في حين أن بعض مالكي Samsung Galaxy S10 (S10 Plus و S10e) تواصلوا معنا لأن هواتفهم لم تعد تعمل بعد تحديث Android 10 ، أفاد آخرون أن وحداتهم تغلق نفسها ولن تستجيب بعد الآن. على ما يبدو ، عند حدوث هذه المشكلة ، يتعطل الهاتف على شاشة سوداء ولن يتم تشغيله بغض النظر عن عدد المرات أو كيفية الضغط على مفتاح التشغيل.

من المهم فحص الهاتف جسديًا للخدوش والخدوش من الخارج. إذا تعرض الهاتف لانخفاض قبل هذه المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك ضرر مادي. في مثل هذه الحالة ، لا يوجد سوى الكثير الذي يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء إحضاره إلى التقنية وفحصه.

وينطبق الشيء نفسه إذا تُرك الهاتف مغمورًا في الماء لأكثر من 30 دقيقة.

ولكن بافتراض أن جهاز Galaxy S10 الخاص بك لا يحتوي على أي علامات تدل على تلف مادي أو سائل ، ومع ذلك فقد تم إيقاف تشغيله ولم يعد يستجيب ، فهناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها.

الحل الأول: قم بإعادة التشغيل القسري لإصلاح المشكلة

طالما أنه ليس بسبب ضرر مادي أو سائل ، يجب أن تكون قادرًا على إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى عن طريق القيام بهذا الإجراء البسيط للغاية. ستجبر هذه الطريقة هاتفك على التمهيد حتى في حالة تعطل البرنامج الثابت. في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بأي مشاكل متعلقة بالبرمجيات ، فإن إعادة التشغيل القسري تكون مفيدة جدًا.

كيفية فرض إعادة تشغيل هاتفك

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية.

إذا تمكنت من جعل هاتفك يعرض الشعار بعد القيام بهذا الإجراء ، فهذا يعني أن المشكلة قد تم إصلاحها وربما كان ذلك بسبب تعطل النظام. ومع ذلك ، إذا فشلت محاولتك الأولى ، فحاول القيام بنفس الإجراء عدة مرات قبل الانتقال إلى الحل التالي.

إذا كنت تفضل المشاهدة على القراءة ...

الحل الثاني: اشحن هاتف S10 الخاص بك وقم بإعادة التشغيل القسري

ربما يكون سبب إيقاف تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه هو نفاد البطارية. لا يمثل نفاد طاقة البطارية مشكلة في الواقع لأنه في معظم الأوقات ، سيستجيب أي جهاز على الفور بمجرد توصيله بشاحنه. ومع ذلك ، هناك حالات يتعطل فيها النظام قبل إيقاف تشغيل الهاتف مباشرة بسبب نفاد البطارية.

إنه ليس شائعًا حقًا ولكنه يحدث بين الحين والآخر ، وإذا حدث ذلك ، فلن تعرف ماذا تفعل لأن جهازك لن يستجيب إذا ضغطت على مفتاح التشغيل أو إذا قمت بالاتصال بشاحنه. قد لا يظهر رمز الشحن على الشاشة ولكنه لا يعني أن هاتفك لا يشحن. لذا ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، هذا ما عليك القيام به:

1. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل.
2. باستخدام الكابل الأصلي ، قم بتوصيل الهاتف بالشاحن الخاص به.
3. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يعرض رمز الشحن أم لا ، اتركه متصلاً بالشاحن لمدة 10 دقائق على الأقل.
4. بعد ذلك وأثناء اتصال الهاتف بالشاحن ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
5. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
6. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو أكثر.

عندما يتعلق الأمر بهاتف يعمل بالطاقة من تلقاء نفسه ولم يعد يستجيب بعد ذلك ، فإن هذه الإجراءات كافية لإصلاحه. وبافتراض أنك نجحت في جعل جهاز Galaxy S10 الخاص بك يستجيب من خلال القيام بأي من هذه الإجراءات ولكن نفس المشكلة تتكرر بين الحين والآخر ، فهذا يعني أنه يتعين عليك إعادة ضبط جهازك لأنه من الواضح أنه مشكلة في البرامج الثابتة.

قبل إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة لأنه سيتم حذفها وقد لا تتمكن من استعادتها بعد إعادة التعيين. أيضًا ، من الأفضل إزالة حسابك في Google حتى لا يتم قفله. عندما تكون جاهزًا ، اتبع الإرشادات أدناه لإعادة ضبط هاتفك.

كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

من ناحية أخرى ، إذا استمر عدم تشغيل هاتفك بعد ذلك ، فاطلب من التقنية التحقق من ذلك نيابة عنك. آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك بطريقة أو بأخرى. شكرا للقراءة!