المحتوى
تشتهر تحديثات Android بأنها تسبب جميع أنواع المشاكل. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote8 اليوم ، نعرض لك كيف تم العبث في Note8 بعد تثبيت التحديث. على الرغم من أننا لسنا متأكدين من أن جهاز Note8 المذكور في هذا المنشور قد قام بتثبيت تحديث سيئ ، إلا أنه يبدو كذلك بالنسبة للمالك. إذا واجهت الأخطاء المحددة المذكورة في هذا المنشور ، فتأكد من الرجوع إلى اقتراحاتنا أدناه.
مشكلة اليوم: خطأ "توقف الهاتف" في Galaxy Note8 بعد التحديث ؛ تستمر مشكلة "تراكب الشاشة" في الظهور
بدأ كل شيء منذ حوالي أسبوعين عندما أجريت ترقية لهاتفي بين عشية وضحاها. في صباح اليوم التالي ، تمزق سطح المكتب واختفت جميع مجلداتي. اضطررت إلى إعادة بناء مكتبي بالكامل. ثم بدأت أواجه مشكلات "تراكب الشاشة". فجأة أواجه مشكلات في الإذن وعندما أتبع المطالبات ، يتم إرسالي إلى مشكلة تراكب الشاشة حيث أتبع المطالبات باستثناء أنهم لم يخبروني أبدًا بأي التراكبات يجب إيقافها. الآن لم يعد بإمكاني الوصول إلى بريدي الصوتي أو معرض الصور الخاص بي. تلقيت من هاتفي رسالة مطالبة بإيقاف هاتفي. لقد ضغطت على موافق وعادت المطالبة على الفور. حدث هذا 20 مرة طوال الوقت الذي كانت فيه ابنتي تحاول الاتصال بي. قررت إيقاف تشغيل هاتفي ولكن المطالبة استمرت في الظهور على الشاشات ، لذلك لم أتمكن من إغلاق هاتفي. - كاثلين سميثبوشفينك
المحلول: مرحبًا كاثلين. مع كل هذه المشكلات التي ذكرتها ، نعتقد أن هذه المشكلة قد تكون متعلقة بالبرمجيات ، لذا عليك القيام بهذه الحلول الأربعة الممكنة أدناه.
الحل رقم 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
أولاً ، تريد التأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note8. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإنشاء ذاكرة جديدة. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبارة عن مجموعة من الملفات والمجلدات المؤقتة التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. كلما زاد استخدامك لجهازك ، زاد "معرفة" Android بسلوك الاستخدام ، وبالتالي يطلب منه تجميع الملفات المستخدمة بشكل متكرر. يمكن أن تختلف هذه الملفات ولكن يتم استخدامها بشكل أساسي بواسطة التطبيقات. على سبيل المثال ، إذا كنت تميل إلى استخدام تطبيق Facebook كثيرًا ، فسيقوم Android بإعداد الملفات الضرورية مسبقًا للسماح للتطبيق بالفتح بشكل أسرع ، مثل الصفحات والروابط والتكوينات. من الناحية النظرية ، يجب أن تعمل ذاكرة التخزين المؤقت بشكل صحيح طوال الوقت ، ولكن هناك أوقات قد تؤدي فيها التحديثات أو عمليات تثبيت التطبيق إلى إتلافها. لذلك ، للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام دائمًا في حالة جيدة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل 2: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
نظرًا لوجود عدد من المشكلات التي قد لا تبدو ذات صلة والتي ذكرتها ، فقد لا ينجح التعامل مع تطبيق واحد مباشرةً. بدلاً من ذلك ، تريد التأكد من أن التطبيقات والخدمات الافتراضية لجهازك تعمل كما ينبغي. هذا يلغي إمكانية فقدان التطبيق أو الخدمة التي تسبب خطأ البرنامج الذي يواجهه Note8 في الوقت الحالي.
لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على Note8 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" أعلى الجانب الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
الحل رقم 3: الوضع الآمن
تعد إعادة تشغيل Note8 إلى الوضع الآمن خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الموقف لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك هو المسؤول. أحيانًا تتداخل تطبيقات الطرف الثالث سيئة الترميز مع نظام التشغيل. لا نعرف الكثير عن حالتك ، لا سيما سجلها ، لذا يجب أن تساعد هذه الخطوة في القضاء على احتمال أن يتسبب أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها في حدوث مشكلة.
في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تكن الأعراض التي ذكرتها أعلاه موجودة ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك هو السبب.
للتشغيل في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- دع هاتفك يعمل في هذا الوضع لبضع ساعات حتى تعرف ما إذا كان هناك اختلاف.
لن يخبرك الوضع الآمن بالمشكلة التي يمثلها التطبيق المحدد ، لذا سيتعين عليك استثمار المزيد من الوقت في تحديد ما قد يكون عليه. للقيام بذلك ، تريد إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ومراقبة كيفية عملها بعد كل عملية إلغاء. لا توجد طريقة آلية لمعرفة مكان المشكلة ، لذا إذا كان لديك مئات التطبيقات المثبتة ، فقد يستغرق ذلك بعض الوقت.
الحل رقم 4: إعادة ضبط المصنع
يعد Factory خيار حل ضروريًا لك إذا لم تساعدك الاقتراحات الثلاثة الأولى في هذا الوقت. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا لتجنب فقد الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك.
لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
