المحتوى

• المشكلة 1: يستمر Galaxy Note 8 في عرض الإعلانات المنبثقة
• المشكلة 2: يتم إيقاف تشغيل بيانات الجوال Sprint Galaxy Note 8 عند إجراء أو استقبال المكالمات
• المشكلة الثالثة: لا يمكن لـ Galaxy Note 8 اكتشاف أجهزة Bluetooth الأخرى.

مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث صفحة # GalaxyNote8 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نتفهم أن الكثير من مستخدمي Note 8 لا يزالون يستمتعون بهذا الفابلت المذهل في الوقت الحالي ، لكن هذا لا يعني أننا سنتخطى مساعدة المحتاجين إلى المساعدة.

في هذا المنشور ، نولي اهتمامًا خاصًا بكيفية التخلص من الإعلانات غير المرغوب فيها. إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام Android ، فمن المحتمل أنك واجهت بالفعل مدى الإزعاج الذي تشعر به عندما تظهر إعلانات عشوائية فجأة على شاشتك من العدم. نأمل أن تجد نصيحتنا مفيدة في التعامل مع هذه المشكلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: يستمر Galaxy Note 8 في عرض الإعلانات المنبثقة

إعلانات متجر Google Play التي تستمر في الظهور بملء الشاشة بشكل عشوائي في ملاحظتي 8. إنها ليست فقط مزعجة ومشتتة للانتباه وقد تذهل المرء في بعض الأحيان عندما يظهر فجأة الصوت الصوتي لإعلان الفلاش عندما تكون في منتصف شيء ما أو عندما يكون الهاتف في وضع الاستعداد. أقدر ذلك ، يمكنك تقديم المشورة بشأن كيفية إيقاف هذه الإعلانات. لقد نصحني أصدقائي بتعطيل جهاز التقشير عن بعد على الهاتف ، لكن لا يمكنني تحديد ذلك على هاتفي. - شيريل

المحلول: مرحبا شيريل. الإعلانات غير المرغوب فيها التي تظهر بشكل عشوائي هي إحدى العلامات التي تشير إلى إصابة هاتفك بفيروس ، وبشكل أكثر تحديدًا برامج إعلانية. عادةً ما تنتشر الفيروسات في أجهزة Android عن طريق التطبيقات ، لذا من المرجح أنك قمت بتثبيت تطبيق من مطور سيء. لإصلاح المشكلة ، يجب إلغاء تثبيت مصدر هذه الإعلانات من النظام. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

قم بإلغاء تثبيت التطبيق / التطبيقات المثبتة حديثًا

إذا ظهرت هذه الإعلانات مؤخرًا وحدثت تثبيتًا لتطبيق جديد ، فتأكد من بدء تحرّي الخلل وإصلاحه عن طريق إزالة التطبيق المثبت مؤخرًا أولاً. لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تطبيقات.
3. صنبور الغاء التثبيت زر.

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

إذا كنت لا تتذكر التطبيق الذي أضفته مؤخرًا ، فإننا نقترح عليك التحقق مما يحدث عندما يتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا لم تكن هناك إعلانات منبثقة عشوائية عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد آخر على أن هذه الإعلانات مدفوعة بشيء أضفته.

لإعادة تشغيل الملاحظة 8 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل.

تذكر أنه من المهم أن تسمح للهاتف بالعمل في الوضع الآمن لمدة يوم كامل على الأقل. سيمنحك هذا وقتًا كافيًا لملاحظة أي فرق.

إذا لم يتم عرض الإعلانات ، يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية حتى تتم إزالة مصدرها من النظام. لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد التطبيق بدقة ، لذا ستحتاج إلى قضاء الوقت والجهد في التخلص من التطبيقات الممكنة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ، والتأكد من معرفة ما إذا كانت الإعلانات ستستمر في الظهور. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فقد تستغرق هذه العملية أيامًا للقيام بها ولكنها الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد سبب المشكلة.

امسح الهاتف باستخدام المصنع

بدلاً من ذلك ، بدلاً من تحديد سبب المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، يمكنك عكس العملية عن طريق مسح الهاتف أولاً ، ثم تثبيت التطبيقات بشكل فردي ومراقبة الهاتف.

لمسح الهاتف ، إليك الخطوات:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

كن حذرًا عند تثبيت التطبيقات

إن الوجبات الجاهزة التي نقدمها لك في هذه الحالة تكون مريبة عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات. على الرغم من وجود العديد من التطبيقات الجيدة ، إلا أن الكثير من المطورين المشبوهين يقدمون أيضًا تطبيقاتهم ذات المظهر الشرعي للاستيلاء عليها في متجر Play. تذكر أنه لا يوجد تطبيق مجاني حقًا. يعد إنشاء تطبيق عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب الكثير من الموارد ، ولا يحرص كل مطور على إتاحة منتجاته دون طلب أي شيء في المقابل. قد يقوم البعض باستخراج معلوماتك الشخصية أو عادات التصفح أو حتى سرقة تفاصيل البنك وبطاقة الائتمان. ومع ذلك ، يحاول الآخرون أن يكونوا حذرين من خلال السماح لتطبيقاتهم بكسب المال عن طريق فرض الإعلانات حتى يتمكنوا من فرض رسوم على المعلنين. إذا لم تكن حريصًا بشأن التطبيقات التي تضيفها ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تجد نفسك مخترقًا أو أن معلوماتك السرية مسروقة. لذلك ، عليك فقط أن تلوم نفسك.

المفتاح هنا هو التأكد من أنك تقوم فقط بتثبيت التطبيقات الضرورية لك. كلما قل عدد التطبيقات التي تمتلكها ، قل احتمال مواجهتك للمشكلات. أنت أيضًا تقلل من فرصة مواجهة مشاكل مثل ما تواجهه الآن.

المشكلة 2: يتم إيقاف تشغيل بيانات الجوال Sprint Galaxy Note 8 عند إجراء أو استقبال المكالمات

لقد قمت للتو بالترقية من الملاحظة 2 إلى الملاحظة 8. أستخدم Sprint ولم يتغير شيء آخر. عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية ، ينقطع اتصال البيانات الخاص بي على الفور. لم يكن لدى Samsung أي فكرة ، ولم يكن لدى خدمة عملاء Sprint عبر الهاتف أي فكرة. في الواقع ، طلبت مني Sprint تحديث ملفي الشخصي ، ولكن عندما لم ينجح ذلك ، طلبوا مني الذهاب إلى متجر الشركة. هذا ما يقرب من ساعة بالسيارة! لقد رأيت العديد من الأشخاص يواجهون هذه المشكلات ، وكثف موقع الويب الخاص بك لمساعدتهم ، لذلك آمل أن تتمكن من فعل الشيء نفسه هنا. شكر. - روبرت نيويل

المحلول: مرحبا روبرت. قد لا تكون بعض هواتف CDMA ، بما في ذلك تلك من Sprint ، مجهزة للتعامل مع حركة مرور كل من المكالمات الصوتية وبيانات الجوال. قد يكون هذا هو سبب قطع اتصال بيانات الجوال عند إجراء أو استقبال مكالمة. إنها ليست مشكلة على الإطلاق ولكنها قيد تقني يمكن تغييره في بعض الأحيان ، اعتمادًا أو لا يمكن لمشغل شبكة الجوال إيجاد طريقة للسماح لكلا الخدمتين بالعمل في نفس الوقت. على سبيل المثال ، قدمت Sprint مؤخرًا ميزة Calling PLUS الخاصة بها والتي تتيح الآن للهواتف المحددة التعامل مع كل من المكالمات الصوتية وبيانات الجوال. نحن لا نعمل مع Sprint لذلك لا نعرف الكثير عن تفاصيل هذه الميزة الجديدة ولكن يمكنك زيارة هذا الرابط للحصول على التفاصيل.

تذكر أن Calling Plus متاح فقط لعدد قليل من الهواتف في هذا الوقت. حتى إذا تم تحديث هاتفك ، فمن المحتمل ألا يتضمن التحديث الأخير ترقية Calling Plus. تأكد من التحدث إلى Sprint حول هذه الميزة حتى تحصل على معلومات مباشرة.

المشكلة الثالثة: لا يمكن لـ Galaxy Note 8 اكتشاف أجهزة Bluetooth الأخرى.

لدي مشكلة مع البلوتوث على هاتفي ، الإصدار 7.0.0 من Samsung Galaxy Note 8 Android. إنه لا يتصل على الإطلاق بجهاز Bluetooth وإن كان هاتفًا أو سيارة.

أيضًا عندما أذهب للبحث عن أجهزة Bluetooth القريبة على هاتفي ، لا تظهر أي أجهزة Bluetooth قريبة حتى لو كنت جالسًا في مقعد السائق في سيارتي. لقد تحققت من هاتفي وجعلته مرئيًا للآخرين وليس هناك تحديثات. هل هناك حل لهذا؟ شكرا جزيلا. - كريس سميتس 670

المحلول: مرحبا كريس. البلوتوث إما يعمل أم لا. إذا لم يحدث شيء عند النقر على رمز Bluetooth لتشغيله ، أو إذا لم يتمكن أي هاتف من اكتشاف الملاحظة 8 عندما يكون Bluetooth قيد التشغيل ، فأنت بالتأكيد تواجه مشكلة. يجب أن تجرب شيئين في هذه الحالة:

1. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن (لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية)
2. إعادة ضبط المصنع (من أجل إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية)

إذا استمرت مشكلة البلوتوث بعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، فيجب عليك إرساله. ربما توقفت شريحة البلوتوث عن العمل لسبب ما. لسوء الحظ ، لا يمكنك فقط تعديل بعض إعدادات البرامج لإصلاحها. قد يلزم استبدال الهاتف.