المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 لا يستجيب ويظهر فقط مؤشر LED وامض أزرق
• المشكلة رقم 2: الحل لإيقاف الشحن اللاسلكي مؤقتًا عندما ينام Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 لن يتم تشغيله في الوضع العادي وهو عالق في وضع التنزيل
• المشكلة رقم 4: Galaxy Note 5 غير قادر على تلقي رسائل المجموعة
• المشكلة رقم 5: لن تتم إعادة تعيين Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 6: التطبيقات المفقودة على Galaxy Note 5 عند استخدام Google Now Launcher
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 لا يستجيب ويظهر فقط مؤشر LED وامض أزرق

مساعدة! استيقظت اليوم مع جهاز Galaxy Note 5 الذي لا يعمل. الرد الوحيد الذي أحصل عليه هو ضوء إعلام أزرق صغير يضيء كل 1.5 ثانية. استيقظت وهي لا تستجيب حتى بعد أن استخدمتها الليلة الماضية. اعتقدت أنه لا يمكن أن يكون مشكلة في الشاشة لأن المنبه لم ينطلق أبدًا وحاولت فرض إعادة تشغيله ، ولكن لا يزال هناك شيء سوى الضوء الأزرق اللعين. الرجاء المساعدة.

لا تظهر أي علامة على الشحن ولم أعد أفعل ذلك على أمل أنه ربما عندما تنفد البطارية ، سيتصرف بشكل طبيعي ولكني أشعر أن ذلك سيستغرق وقتًا طويلاً جدًا. لقد حصلت على الهاتف لمدة 4 أشهر فقط الآن ولم أقم بتنزيل أي تطبيقات مؤخرًا أو لدي أي تطبيقات ربما تسببت في مشكلة. - ليوناردو

المحلول: مرحبا ليوناردو. لمعرفة ما إذا كان Note 5 الخاص بك يتجمد ببساطة ، حاول إجراء إعادة ضبط بسيطة. في أجهزة Android المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق سحب البطارية. في الملاحظة 5 ، يكون ما يعادل هذا الإجراء عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة التشغيل إلى الوضع العادي.

إذا ظل الهاتف غير مستجيب ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد حتى تتمكن من إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح كل شيء من جهاز تخزين الهاتف. إذا كانت لديك ملفات مهمة لم يتم حفظها على جهاز أو سحابة أخرى قبل القيام بذلك ، فهي جيدة كما هي.

المشكلة رقم 2: الحل لإيقاف الشحن اللاسلكي مؤقتًا عندما ينام Galaxy Note 5

توقف لوحة الشحن اللاسلكي الشحن مؤقتًا بعد عدة ثوانٍ من ضبط إيقاف تشغيل الشاشة. يبدو أن هناك مشكلة في هذا الأمر حيث تشكو العديد من المنتديات من نفس الشيء. لقد وجدت بعض الحلول التي أريد مشاركتها في حال كانت مفيدة لشخص يواجه نفس المشكلة.

هناك خيار للإبقاء على الشاشة قيد التشغيل ، والذي يمكّن أحلام اليقظة ، ويضبطها لتصبح ممكّنة فقط عند الشحن لاسلكيًا. الجانب السلبي هو أن شحن البطارية سيستغرق وقتًا أطول بسبب تشغيل الشاشة ، ولكن على الأقل لن ينقطع الشحن اللاسلكي. أعتقد أن Samsung تدرك أن التصحيح قادم في الإصدار التالي من Android. إذا كان لديك أي نصيحة أخرى أفضل ، يرجى تقديم المشورة. - ألفارو

المحلول: مرحبا ألفارو. لقد سمعنا عن بعض مستخدمي Note 5 لديهم نفس المشكلة التي تواجهها حتى نتمكن من تأكيد أن هذه مشكلة شائعة. ليس لدينا بيانات كافية لمعرفة ما إذا كان هذا يحدث في طراز معين من الملاحظة 5 فقط أم لا. نحن نقدر جهودك في مشاركة حل بديل لهذا العيب. نعتقد أنه يمكن أن يكون مفيدًا للقراء الآخرين في مدونتنا.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 لن يتم تشغيله في الوضع العادي وهو عالق في وضع التنزيل

منذ حوالي أسبوع ، بدأ هاتفي يتأخر بشكل لا يمكن السيطرة عليه بينما كنت أعمل ، وعندما قررت تركه ، رأيت أنه بدأ في أداة تحميل التشغيل (أو أيًا كان عندما يقول "التنزيل لا يوقف الهدف) و أول رسالة خطأ رأيتها كانت "لا يمكن بدء التشغيل العادي." كان هذا يحدث باستمرار في الأيام القليلة الماضية. لقد بحثت كثيرًا عن الحلول في هذا المنتدى ، وقمت بالأشياء الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لقد حاولت إلغاء تثبيت التطبيقات التي اعتقدت أنها تسبب مشاكل. قررت إعادة ضبط المصنع بعد نسخ الصور والنصوص احتياطيًا. بعد ذلك بدأت في استعادة تطبيقاتي وكل ذلك لأنني افترضت أنني أزلت البرنامج المعيب ولكن لم يكن الأمر كذلك.

أيضًا ، لم يتم تثبيت تطبيقات Galaxy بشكل صحيح وكانت تتعطل لذا اعتقدت أن هذه مشكلة.

مشكلة كبيرة أخرى واجهتها هي أن هاتفي لسبب ما يصبح غير مستجيب تمامًا بعد أن تركته خاملاً لأكثر من دقيقتين. لا تعمل أي مفاتيح بإضاءة خلفية ، ولا يتم تشغيل الشاشة ، ولا يتم إيقاف تشغيلها بسبب عدم وجود طرق تشغيل تعمل. حاولت التمهيد في حالة الاسترداد ، أو في أي شيء ولكن لم يتم تشغيله. انتهى بي الأمر في حالة نفد فيها الوقود تقريبًا ولم يكن لدي هاتف للعثور على محطة وقود أو الاتصال بشخص ما.

لذلك بخلاف فرض إعادة الضبط ، فإنه يتعطل تمامًا لسبب غير معروف. أعدت ضبط المصنع مرة أخرى ، هذه المرة أقوم بتشغيله كهاتف جديد بدون تطبيقات أو أي شيء. يبدو أنه يعمل بسلاسة لأنني كنت أستخدمه باستمرار. ذهبت للنوم وضبطت بعض أجهزة الإنذار للمدرسة ، واستيقظت مع والدي يخبرني أنني تأخرت عن الفصل ، وهاتفي مشحون بالكامل ، لكنه لا يستجيب تمامًا. عندما حاولت التمهيد ، لم تستجب لذلك قمت بسحب البطارية عدة مرات ، ثم عندما تم تشغيلها أخيرًا ، تعطلت وتوجهت مباشرة إلى أداة تحميل التشغيل التي تعرض تلك الرسالة الأولى.

الرجاء المساعدة. لقد اشتريت هذا الهاتف وأنا أتوقع أن يكون مصدر طاقة ولكنه الآن يضعني في مواقف مزعجة فقط. لقد فعلت كل ما بوسعي إلى جانب التمهيد في الوضع الآمن ، وذلك لأنه بالكاد يسمح لي بالتمهيد على الإطلاق. - توسيف

المحلول: مرحبا Tawsif. إن الهاتف الذي يتم تشغيله بالكامل من تلقاء نفسه إلى وضع التنزيل (أو أي وضع آخر) ليس أمرًا طبيعيًا بالتأكيد وهو مؤشر على أن شيئًا ما يسبب ذلك. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لهاتفك ، فلا توجد طريقة لنا لمعرفة بالضبط أين تكمن المشكلة في المقام الأول. الأمر متروك لك لمعرفة ذلك.

على الرغم من أن القاعدة العامة في استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها تتبع تقدمًا بسيطًا - ابدأ بفحص البرنامج ، ثم الأجهزة.

نعلم أنك قد جربت بالفعل بعض تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، ولكن إذا حاولت تخصيص البرنامج بأي طريقة ، فإننا نوصيك بإعادته إلى حالة المصنع. بمعنى آخر ، إذا تم عمل روت للهاتف أو تشغيل أي ذاكرة ROM مخصصة أو استرداد ، ففكر في استعادة جميع البرامج مرة أخرى إلى المخزون. أحد الأسباب الشائعة لقيام الهاتف بالتمهيد من تلقاء نفسه في وضع التنزيل هو وجود خلل في البرنامج. قد تؤدي إعادة الهاتف إلى حالة البرنامج الأصلية إلى حل المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتغير شيء حتى بعد استعادة كل شيء مرة أخرى إلى المخزون ، فقد يكون السبب هو مشكلة في الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب زر الطاقة أو الصوت السيئ في حدوث هذه المشكلة. نقترح عليك السماح لشركة Samsung بفحص جهازك لتشخيص أي أخطاء في الأجهزة.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 5 غير قادر على تلقي رسائل المجموعة

حتى الآن ، كانت الرسائل الجماعية الخاصة بي تعمل بشكل جيد. أستخدم Google Messenger لمعظم رسائلي ولكن نفس المشكلة تحدث على Hangouts وأيضًا تطبيق المراسلة المدمج في Samsung. ومع ذلك ، فقد ظهرت مؤخرًا مشكلة حيث لا يمكن تنزيل أي من رسائل المجموعة التي يتم إرسالها إلي. أتلقى رسالة خطأ في سلسلة المحادثات الفردية لكل شخص مفادها "تعذر التنزيل". يعطيني خيار إعادة محاولة تنزيل الرسائل ، لكن هذا لا يعمل أبدًا.

كانت هذه الرسالة الجماعية تعمل بشكل جيد حتى وقت قريب وتحدث المشكلة مع كل شخص يرسل لي رسائل في المحادثة ، وبعض مستخدمي Android والبعض الآخر على iPhone. هذا أمر محبط للغاية لأنه لا يوجد شيء واحد تم تغييره في أجهزة أي شخص آخر. يتم استلام هذه الرسائل كرسائل MMS ولكن في الماضي لم أواجه أية مشكلات في تنزيل هذه الرسائل. يقول أصدقائي إنهم يتلقون رسائلي ، ولا يؤثر ذلك على أي سلاسل رسائل أخرى ، لكني نادرًا ما أتلقى رسائل جماعية على الإطلاق.

لقد حاولت حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وحذف معظم المحادثات الأخرى أيضًا. في هذه المرحلة ، لست متأكدًا من سبب هذا الأمر حقًا وأي نصيحة أخرى يمكنك تقديمها ستكون موضع تقدير. - ايان

المحلول: مرحبا ايان. إذا كانت هذه المشكلة تحدث عبر جميع تطبيقات المراسلة على جهازك ، فقد يشير ذلك إلى أن السبب يتعلق بالمشغل أو بالشبكة. قد تكون هناك بعض التغييرات في كيفية تعامل مشغل شبكة الجوال مع الرسائل الجماعية ، لذا نوصي بالاتصال بهم وإخبارهم بالمشكلة.

فقط في حالة عزل المشكلة على جهازك ، يمكنك أيضًا حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. للحصول على إرشادات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: لن تتم إعادة تعيين Galaxy Note 5

حاولت إتقان إعادة ضبط هاتفي وتقول "خطأ لا يمكن العثور على الملف". هاتفي يسقط المكالمات ، ولديه اتصال بطيء ، وتلقى رسالة نصية غريبة من رقم كاليفورنيا ، ولم يذكر النص سوى رطانة.

أذهب أيضًا إلى تطبيق متجر Google Play الخاص بي ولاحظت وجود تطبيق مثبت على هاتفي يسمى Samsung voice recorder. لكن لا يمكنني العثور عليه في أي مكان على هاتفي ، لكنه يقول إنه لا ينطبق على جهازي. يتم تشغيل موقعي والبلوتوث من تلقاء نفسها. هاتفي ليس مليئًا بالحماقة. لكنها بطيئة كما هي.

وإعادة تعيينه الرئيسي سيجعله إلى حيث لا يقول أي أمر مع سقوط Android ثم يقول "خطأ لم يتم العثور على مجلد" أو شيء من هذا القبيل. ولقد قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بي فقط على هذا الهاتف وليس في أي مكان آخر. لذلك يجب ألا يكون تطبيق التسجيل الصوتي من Samsung موجودًا على الإطلاق. لا يمكنني حتى العثور عليه في متجر Play. - جيسيكا

المحلول: مرحبا جيسيكا. نادرًا ما نسمع عن الملاحظة 5 التي لن تتقن إعادة الضبط. ربما يكون هاتفك قد تعرض للاختراق أو ربما يكون مصابًا بفيروس. إذا لم يتم تجذير الملاحظة 5 الخاصة بك مطلقًا ، أو إذا لم تقم بتثبيت أي برنامج مخصص عليها ، فاتصل بشركة Samsung واستبدلها.

إذا قمت بتخصيص هاتفك ، ففكر في تشغيله في وضع Odin / Download حتى تتمكن من فلاش ROM المخزن عليه. لا يوجد حل آخر لهذه المشكلة غير هذا.

المشكلة رقم 6: التطبيقات المفقودة على Galaxy Note 5 عند استخدام Google Now Launcher

لقد قمت بتنزيل Google Now launcher مع Voice and Messenger من Google وبعض المتصلين من Google وغيرها. عندما أستخدم Google Launcher ، يعمل "درج التطبيقات" بشكل متقطع ، ولكن في أفضل الأوقات لا يعمل بشكل كامل. في بعض الأحيان عندما أستخدم زر الدرج ، أحصل على شاشة فارغة ، وأحيانًا يظهر تطبيق واحد أو تطبيقان فقط ، وأحيانًا تظهر صفحة واحدة كاملة من التطبيقات ، ولكن ليس أكثر من صفحة واحدة. يمكنني استخدام البحث في التطبيقات للعثور على تطبيق مثبت لم يتم وضعه على الشاشة الرئيسية ثم تشغيله ، ولكن عندما أخرج من التطبيق لا يزال لا يظهر في أي مكان. لا بد لي من البحث مرة أخرى إذا كنت أريد استخدام هذا التطبيق. الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها نقل تطبيق إلى صفحة رئيسية على Google Launcher الآن هي حذفه وإعادة تثبيته أثناء استخدام Google Launcher. ولكن حتى ذلك الحين ، لا يظهر بالضرورة في درج التطبيقات ولكن فقط على الصفحة الرئيسية. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ - ريك

المحلول: مرحبا ريك. لم نسمع مطلقًا بهذه المشكلة في الملاحظة 5 من قبل ، لذا فهي حالة معزولة لجهازك ، أو خللًا نادرًا في التطبيق. ضع في اعتبارك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان أي شيء سيتغير. خلاف ذلك ، حاول الاتصال بـ Google فريق الدعم لهذا التطبيق.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.