المحتوى

• المشكلة 1: شاشة Galaxy Note 5 لا تتعرف على لمسات الأصابع
• المشكلة الثانية: جهاز التحويل الرقمي لجهاز Galaxy Note 5 مكسور ، ويحتاج إلى استبدال ، وشاشة تعمل باللمس لا تستجيب
• المشكلة 3: شاشة Galaxy Note 5 مجمدة على شاشة شعار Samsung

اليوم ، نجيب على بعض مشاكل الشاشة على # GalaxyNote5. تتمتع شاشة Note 5 بجودة مثبتة ولكن بعض أعضاء مجتمع Android يرغبون في عدم الموافقة. لذلك ، بالنسبة إلى مستخدمي Note 5 الذين قد يكون لديهم أيضًا مواقف مماثلة مع ثلاثة مستخدمين مذكورين أدناه ، نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: شاشة Galaxy Note 5 لا تتعرف على لمسات الأصابع

شكرًا لإتاحة الفرصة لي لمشاركة إحباطي مع جهاز Samsung الخاص بي. لقد حصلت عليه منذ شهرين وكان يعمل بشكل مثالي حتى تصدع الزجاج. لقد استخدمته بعد ذلك ببضعة أسابيع وكان كل من اللمس وقلم S-Pen لا يزالان يعملان ولكني لم تعجبني علامة الشاشة المكسورة في الزاوية اليمنى السفلية. لذلك قررت استبدال الزجاج ، وهو ما فعلته. بدأت اللمسة في التعطل بعد يومين من استبدال الزجاج. الآن هو فشل في التعرف على أصابعي. يتعرف فقط على S-Pen. أنا قلق حقًا وأتساءل عما يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة. شكر. - كوجو

المحلول: مرحبا كوجو. نادرًا ما نسمع عن مشاكل عرض Galaxy Note 5 بسبب البلى العادي ، أي فشل جهاز العرض أو جهاز التحويل الرقمي في العمل عندما لم يتم إسقاط الهاتف أو تأثره جسديًا أو تعرضه للعناصر (الرطوبة / الحرارة / البرودة). إذا لم تسيء استخدام الهاتف مطلقًا وتصدعت الشاشة من تلقاء نفسها ، فربما تكون قد تلقيت ملاحظة سيئة 5. في هذه الحالة ، تأكد من الاتصال بشركة Samsung أو بائع التجزئة الذي باع الهاتف لك حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

ومع ذلك ، إذا تم إسقاط الهاتف أو تعرضه للماء أو العناصر ، فمن الواضح أن هذا ليس خطأ Samsung. لا نتوقع أنك أساءت استخدام هاتفك ولكننا نعلم حقيقة أن شاشة Galaxy Note 5 هي قطعة متينة للغاية من الأجهزة. لا ينكسر بسهولة على الرغم من أنه ليس محصنًا تمامًا من التلف الجسدي. لا يزال مصنوعًا بشكل أساسي من الزجاج ، لذا فإن قطرة صغيرة منه يمكن أن تتلفه.

الآن ، إذا ظهر أن الشاشة (الجزء الذي يعرض الصور) تعمل بشكل صحيح (لا توجد خطوط ، أو تلون ، أو وميض) ولكن يبدو أن الهاتف لا يتعرف على لمساتك ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التحويل الرقمي. جهاز التحويل الرقمي عبارة عن طبقة رقيقة فوق الشاشة تلتقط لمسات الأصابع وتحولها إلى إشارات يتم إرسالها عبر كابل مرن إلى اللوحة الأم. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بإعادة ضبط المصنع ولاحظ ما إذا كان يغير أي شيء. إذا كنت محظوظًا وكان خلل في البرنامج هو السبب الذي يتسبب في فشل جهاز التحويل الرقمي ، فيجب أن يؤدي إعادة ضبط المصنع / الرئيسي إلى حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فهذا مؤشر واضح على أنك تعاني من خلل في العرض. لإصلاحها ، يجب أن يكون لديك محول رقمي أو استبدال مجموعة الشاشة بالكامل.

لإعادة ضبط الملاحظة 5 الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة الثانية: جهاز التحويل الرقمي لجهاز Galaxy Note 5 مكسور ، ويحتاج إلى استبدال ، وشاشة تعمل باللمس لا تستجيب

Samsung Galaxy Note 5 مع Family Mobile. شاشة اللمس لا تستجيب. يعمل قلم S Pen. تعمل أزرار الصوت والطاقة والمنزل. تعمل القائمة والرجوع عن طريق اللمس. سبق أن أعاد تشغيل نفسه بشكل دوري ، وتجمد ، وتغير السطوع والإعدادات الأخرى. عندما توقفت شاشة اللمس عن الاستجابة ، قمت بحذف بعض البرامج والملفات وملفات بطاقة SD لأنها كانت تقول أحيانًا إنها ممتلئة. قمت بإعادة التشغيل ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التعيين وإزالة الجزء الخلفي وضغط الهاتف بإبهامي والسبابة حيث يوجد جهاز مراقبة القلب. كل ما أنجزته هو فقدان معلومات النسخ الاحتياطي الخاصة بي لأنها لن تتم استعادتها من جهاز الكمبيوتر. هل أحتاج إلى جهاز تحويل رقمي أو شاشة أم قمت بتغيير الإعداد عن طريق الخطأ؟ - إميلي ديلوزير

المحلول: مرحبا ايميلي. هناك ثلاثة مكونات رئيسية في مجموعة شاشة الهاتف - الشاشة والمحول الرقمي والكابل المرن. كما ذكرنا أعلاه ، فإن الشاشة هي الجزء الذي يظهر الصور التي نراها على الشاشة. على رأس الشاشة يوجد جهاز التحويل الرقمي. نعتقد أن هذا هو الجزء الذي لا يعمل بشكل صحيح. يحدث هذا بسبب خلل في البرنامج (نادر جدًا ولكن يمكن إصلاحه عن طريق إعادة ضبط المصنع) أو عطل في الجهاز. نظرًا لأن مشكلتك تشبه كوجو أعلاه ، تأكد من قراءة اقتراحاتنا له. تذكر أنه على الرغم من وجود الكثير من مقاطع الفيديو والأدلة التي توضح كيفية إجراء الإصلاح والتي ستساعدك على استبدال جهاز التحويل الرقمي أو مجموعة الشاشة ، فقد ينتهي بك الأمر إلى التسبب في مشاكل أكثر من الحلول إذا كنت ستفشل العملية. إذا لم تكن لديك الخبرة والأدوات اللازمة لاستبدال الشاشة (ستظل تشتري قطع الغيار والأدوات بنفسك) ، فدع أحد المحترفين يقوم بالإصلاح نيابة عنك.

المشكلة 3: شاشة Galaxy Note 5 مجمدة على شاشة شعار Samsung

تم تجميد ملاحظتي 5 على شاشة Samsung الافتتاحية. الأشياء الوحيدة التي يمكنني فعلها حتى الآن هي:

• اضغط على خفض مستوى الصوت ، والطاقة لإظهار شاشة وضع الصيانة. يمكنني التمرير لأعلى ولأسفل في الخيارات ، لكن يمكنني فقط "تحديد" الخيار 4 - إيقاف التشغيل. إذا قمت "بالدخول" في أي من الخيارات الثلاثة الأخرى ، فإن الشاشة تتجمد وخياري الوحيد هو الضغط على خفض مستوى الصوت مرة أخرى لإعادة تجميد هذه الشاشة.

• اضغط على أزرار خفض مستوى الصوت وخفض مستوى الطاقة لإظهار شاشة Custom OS Warning. يمكنني الضغط على رفع الصوت والحصول على شاشة التنزيل. لكنه يتجمد هناك إلى الأبد. يعرض مفتاح خفض مستوى الصوت شاشة بدء تشغيل Samsung Galaxy Note 5 ، لكنه يتجمد هناك إلى الأبد. ملاحظة: حاولت القيام بزيادة حجم الصوت المنزلي ولكن لم يحدث شيء على الإطلاق.

• أيضًا ، عند "إيقاف التشغيل" والتوصيل ، يظهر رمز الشحن كبطارية فارغة ولا يتقدم إلى الامتلاء. عندما أفصل الشاحن ، يبقى الرمز.

لم أقم بإجراء تحديثات حديثة. تجمدت الشاشة في الأصل أثناء استخدام تطبيق United Airlines الخاص بي. لم يعطني أي مشكلة في الوصول إلى ذلك. جرب متجر محلي لإصلاح الهواتف 3 بطاريات مختلفة ، لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة. لم يحالفهم الحظ. - كاندروز

المحلول: مرحبًا كاندروز. عادة ما نرى سيناريو شاشة التجميد الذي أنت فيه الآن عندما يعبث المستخدم بالبرنامج عن طريق الوميض ، أو إذا ساء إجراء عملية التجذير. في بعض الأحيان ، قد يفشل الجهاز أيضًا في التمهيد بشكل طبيعي بسبب مشكلة في الجهاز ، مثل عند سقوطه أو تعرضه للماء / الرطوبة. في كلتا الحالتين ، قد تكون هناك حاجة أو لا تكون هناك حاجة لإرسال الهاتف إلى Samsung.

إذا قمت بالتلاعب بالبرنامج ، ونأمل ألا تتسبب في أي ضرر دائم لجهاز التخزين ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة ، إذا لم تنجح عملية إعادة الضبط الرئيسية ، عن طريق إعادة تحميل برنامج bootloader و / أو البرنامج الثابت. هذا يعني أنك ستعيد تثبيت محمل الإقلاع و / أو البرنامج الثابت عبر برنامج Odin. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فإليك خطوات عامة حول كيفية القيام بذلك:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

تفترض الخطوات أدناه عددًا من الأشياء بما في ذلك:

• حقيقة أنك حاولت بالفعل وميض جهاز Samsung من قبل
• أنك على دراية بالأدوات اللازمة للعملية ، وذاك
• أنت على دراية بالمخاطر التي تنطوي عليها ، بما في ذلك حقيقة أنه من المحتمل أن تقوم بتثبيت الهاتف للأبد

يوصى بالوميض فقط للمستخدمين المتقدمين ، لذا إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بذلك ، فيجب إجراء بحث كافٍ حول هذا الموضوع. قد لا تكون الخطوات المذكورة أعلاه هي الطريقة الدقيقة لفلاش طراز هاتفك المعين. مرة أخرى ، تأكد من بذل العناية الواجبة في البحث عن أدلة حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح لمنع التسبب في مشاكل خطيرة لجهازك.

وتذكر أن وميض أداة تحميل التشغيل و / أو البرامج الثابتة ليست حلولاً مضمونة. إذا تعرض الهاتف لأضرار مادية ، فلن يساعدك أي تعديل في البرنامج على إصلاحه. يجب أن تقوم Samsung بفحصه حتى تعرف ما إذا كان يمكن إصلاح الجهاز أم لا.