المحتوى

• المشكلة الأولى: إصدار Galaxy Note 5 صوت طقطقة أو ثابتًا عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو
• المشكلة 2: توقفت نغمات جلاكسي نوت 5 والتنبيه عن العمل بعد التحديث
• المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 عرض الرسالة النصية الكاملة عند النقر على خيار "عرض الكل"
• المشكلة 4: يفتقد Galaxy Note 5 لبعض المكالمات الواردة ، بطيء جدًا في إجراء المكالمات
• المشكلة 5: فشل Galaxy Note 5 عشوائيًا في إرسال الرسائل القصيرة
• المشكلة 6: المياه التالفة Galaxy Note 5 توقف عن الشحن بشكل صحيح ، عالق عند 50٪
• المشكلة 7: توقف الشحن السريع لـ Galaxy Note 5 عن العمل بشكل عشوائي
• المشكلة 8: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 القيام بالبث المباشر
• المشكلة 9: كيفية استرداد الملفات من Galaxy Note 5 الميت
• المشكلة 10: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الاتصال بشبكة AT&T 4G LTE

مرحبًا بكم في منشور # GalaxyNote5 لهذا اليوم! نناقش 10 مشكلات أخرى في الملاحظة 5 وحلولها في هذا المنشور ، لذلك نأمل أن تستمتع بهذه القراءة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: إصدار Galaxy Note 5 صوت طقطقة أو ثابتًا عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو

عندما أشغل الموسيقى أو أشاهد Youtube ، هناك صوت طقطقة أو ثابت ويفكك الصوت. لا يزال بإمكاني فهم الكلمات لكنها مزعجة للغاية ولا يمكنني الاستماع إليها بشكل صحيح. الرجاء المساعدة. هذا هاتف مؤقت مُعَار يخص شخصًا آخر ولم يكن يفعل ذلك من قبل. - Sayreagui01

المحلول: مرحبًا Sayreagui01. غالبًا ما يرتبط صوت الطقطقة بأجهزة تالفة ، لذا يجب إجراء اختبارين لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال.

أول شيء تريد القيام به هو الوصول إلى قائمة الخدمات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الهاتف.
2. يتصل "*#0*#" (بدون اقتباس).
3. اضغط على المربع الذي يقول مكبر الصوت.
4. استمع إلى الموسيقى ولاحظ ما إذا كان هناك صوت طقطقة.

إذا كان بإمكانك سماع صوت طقطقة ، فلا بد أن مكبر الصوت سيئ.

لمزيد من التحقق ، حاول إجراء اختبار أكثر بساطة عن طريق تسجيل صوتك والاستماع إليه.

1. افتح ال مسجل الصوت التطبيق (إنه تطبيق Samsung لذا يجب تضمينه في مجلد Samsung مع تطبيقات Samsung الأخرى).
2. سجل بضع دقائق من صوتك واستمع إليه. إذا استمرت المشكلة ، يجب أن يكون مكبر صوت الهاتف تالفًا أو معطلاً لسبب ما.

لسوء الحظ ، لا يوجد إصلاح برمجي لمكبر صوت هاتف رديء ، لذا يجب عليك إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 2: توقفت نغمات جلاكسي نوت 5 والتنبيه عن العمل بعد التحديث

بعد إجراء تحديث من Google (لست متأكدًا من الاسم) ، لا تعمل نغمات الرنين والمنبه دائمًا ، يهتز الهاتف فقط. بعد إعادة تشغيل هاتفي ، ستعمل نغمات الرنين والتنبيه لمدة 36 ساعة تقريبًا ، بعد حوالي يوم ونصف ، تبدأ نغمات الرنين والتنبيه في الاهتزاز فقط ولن يصدر صوتًا حتى أقوم بإعادة تشغيل الهاتف. - جانيت

توقف صوت جميع الإخطارات (نغمة الرنين والنصوص والمراسلة) بشكل عشوائي عن إخطاري. إذا قمت بإيقاف التشغيل والعودة مرة أخرى ، فسيبدأون ، لكن لا أعرف أبدًا إلى متى. يمكن أن تكون 24 أو 12 أو 8 أو أقل من ساعتين !! ذهبت إلى Verizon ، وأجريت إعادة ضبط المصنع ، وإعادة تعيين النظام ، والوضع الآمن ، ولا شيء يعمل سوى إخراج جميع تطبيقات الجهات الخارجية. ضع أي شيء في ذلك يبدأ من جديد !! لدي ملاحظة 5. - لوري

المحلول: مرحبًا جانيت ولوري. إذا حدثت هذه المشكلة مباشرةً بعد تثبيت أحد التحديثات ، فهناك ثلاثة أشياء مهمة يجب عليك القيام بها لإصلاحها.

أول حل ممكن عليك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى إتلاف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا يوصى بحذف القسم الموجود مباشرة بعد التحديث. باستخدام ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، قد يتم تحميل بعض التطبيقات ببطء شديد ، أو لا يتم تحميلها على الإطلاق ، أو تتصرف بطريقة متقطعة. لذلك يعد التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خطوة أولى جيدة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يساعد في حل المشكلة ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي التالي هو التأكد من أن جميع تطبيقاتك محدثة. ضع في اعتبارك أن بعض التطبيقات قد تتلقى تحديثات أقل من مطوريها بسبب مشاكل لوجستية. إذا واجهت مضايقات أو مشاكل بسيطة بعد تثبيت إصدار Android جديد ولم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاحها ، فيجب أن يكون تحديث تطبيقاتك هو الخطوة التالية. يمكن أن تؤدي التطبيقات السيئة أو غير المتوافقة إلى أن تتصرف التطبيقات الأخرى بطريقة متقطعة لذا فأنت تريد تقليل احتمالية تثبيت تطبيق قديم في هاتفك.تميل معظم التطبيقات الرسمية من الشركات المعروفة إلى أن تكون محدثة ، لذا فأنت تريد التركيز بشكل أساسي على تلك التطبيقات من مطورين غير معروفين أو أقل شهرة. يمكنك زيارة صفحة متجر Google Play الخاصة بهم ومعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يشكون من مشكلات مشابهة لمشكلتك. إذا لاحظت أن مستخدمين آخرين يبلغون عن مشكلات مماثلة ، فقد يكون السبب الأكثر احتمالاً لمشكلتك هو هذا التطبيق المحدد. إذا كان قد تم تحديثه بالفعل ، مما يعني أنك قمت بالفعل بتثبيت آخر تحديث له ، ففكر في إلغاء تثبيته حتى تتمكن من التحقق مما إذا كان هذا هو سبب هذه المشكلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما إذا كان المنبه ونغمات الرنين يعملان في حالة عدم وجود تطبيقات مثبتة. دع الهاتف يعمل لمدة يومين على الأقل دون تثبيت أي شيء. يجب أن يكون هذا كافيًا لمنحك أساسًا لمقارنة النتائج. إذا كانت نغمات الرنين والمنبه تعمل بشكل جيد خلال فترة المراقبة ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة.

لإعادة ضبط المصنع على الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 عرض الرسالة النصية الكاملة عند النقر على خيار "عرض الكل"

في وقت ما بعد السابع من حزيران (يونيو) 2017 ، ولكن قبل 14 تموز (يوليو) 2017 ، توقفت عن عرض الرسائل النصية بالكامل من اثنين من جهات الاتصال الخاصة بي. (لديهم خطة عائلية / مشتركة إذا كان ذلك مهمًا). تحدث المشكلة فقط عندما أحتاج إلى النقر على "عرض الكل" لرؤية الرسالة بأكملها. كلاهما لهما أجهزة iPhone ، لكن هذه المشكلة خاصة بهاتين الاتصال فقط. لا توجد عقود أخرى ، حتى مع أجهزة iPhone الأخرى ، لديها هذه المشكلة. ليس لديهم مشكلة في تلقي رسائلي. لم يكن لدي هاتف iPhone مطلقًا (لست بحاجة إلى إلغاء تسجيل رقمي مع Apple) ، وكان رقم هاتفي لمدة 5 سنوات تقريبًا. لم أواجه هذه المشكلة من قبل. - Terri.lynn320

المحلول: مرحبًا Terri.lynn320. قد يكون هناك خطأ في تطبيق المراسلة يسبب المشكلة ، لذا نقترح أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة أولاً. بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تكرار المشكلة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان لا يزال يحدث. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى حذف بيانات التطبيق. ضع في اعتبارك أن حذف بيانات التطبيق يعني استعادة تهيئة التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية. هذا يعني أنك ستحذف رسائلك في هذه العملية. إذا كنت لا تريد أن تفقد الرسائل النصية المهمة ، فحاول نسخها احتياطيًا أولاً عبر Smart Switch.

فيما يلي خطوات كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول استخدام تطبيق مراسلة آخر مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. إذا كنت قادرًا على قراءة رسائلك النصية من جهتي الاتصال بشكل صحيح ، فيجب عزل المشكلة في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. هذا يعني أنه قد تكون هناك مشكلة في الترميز مع التحديث الأخير. إذا كان تطبيق المراسلة هذا من شركة الاتصالات الخاصة بك ، فأخبرهم بذلك.

إذا حدثت المشكلة عند استخدام تطبيقات مراسلة بديلة ، فقم بإعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

المشكلة 4: يفتقد Galaxy Note 5 لبعض المكالمات الواردة ، بطيء جدًا في إجراء المكالمات

ملحوظة 5 تعمل بشكل رائع. ليس لدي أي مشاكل مع الهاتف نفسه. مشكلتي مع إشارة الشبكة. يظهر هاتفي أن لدي 5 أشرطة وما زلت أفتقد الكثير من المكالمات الهاتفية. حاولت الاتصال بنفسي من هاتف آخر ، 50٪ من المرات ترد فيها المكالمة بينما لا يأتي الآخرون. عندما أحاول الاتصال بشخص ما ، يتوقف الهاتف لمدة 30 ثانية إلى دقيقتين قبل أن يتصل. في بعض الأحيان يقوم بإلغاء المكالمة من تلقاء نفسه. الأشياء التي جربتها: إعادة التعيين الثابت على الهاتف. حاولت استخدام بطاقة SIM مختلفة عن رقم هاتف يعمل جيدًا ، وكانت النتائج واحدة. لذلك لا أعتقد أنها مشكلة في بطاقة SIM ولكنها مشكلة في هاتفي. - إلفيس

المحلول: مرحبًا Elvys. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة أين تكمن المشكلة في هذه الحالة ، لذا فأنت تريد إنشاء خط أساس ، ثم المضي قدمًا ببطء من هناك. أولاً ، تريد إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. سيضمن ذلك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة عملها المعروفة ، مما يؤدي بشكل فعال إلى القضاء على الأخطاء التي قد تكون تطورت بمرور الوقت.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
4. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
6. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
7. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
8. اضغط على متابعة.
9. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، كرر المشكلة عن طريق مطالبة بعض جهات الاتصال بالاتصال برقمك. يمكنك أيضًا الاتصال برقمك الخاص باستخدام هاتف آخر لمعرفة كيفية عمل الاتصال. خلال هذا الوقت ، تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول التبديل إلى تطبيق اتصال مختلف مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts.

تأكد من تعيين أي من هذه التطبيقات كتطبيق الاتصال الافتراضي. إليك الطريقة:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. صنبور تطبيقات.
3. صنبور المزيد من الخيارات (خط ثلاثي النقاط) أعلى الجانب الأيمن.
4. صنبور إفتراضي تطبيقات.
5. صنبور استدعاء التطبيق وحدد التطبيق البديل.

إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة عليها.

المشكلة 5: فشل Galaxy Note 5 عشوائيًا في إرسال الرسائل القصيرة

أنا قادر على استقبال جميع الرسائل النصية. سوف يفشل هاتفي بشكل عشوائي في إرسال الرسائل النصية. سوف أتلقى تنبيه "فشل في إرسال الرسالة". يحدث هذا لأي مستلم ، وليس واحدًا فقط. سيتعين علي إعادة تشغيل هاتفي حتى يتم إرسال الرسالة. لقد اتصلت بمشغل هاتفي (T-Mobile) مرتين. لقد طلبوا مني مسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق الرسائل الخاص بي وقاموا بفصل الخدمة الخاصة بي وإعادة توصيلها ببرجي. ما زلت أواجه المشكلة. يحدث ذلك من مرة إلى ثلاث مرات في اليوم. لقد مررت بجميع إجراءات الصيانة التي يمكنني إجراؤها على هاتفي. تشير إعداداتي إلى أنني في أداء بنسبة 100٪ بعد القيام بذلك ، ولكن لم يتم حل المشكلة بأي شيء. - ميغان

المحلول: مرحبا ميغان. مثل ما قلناه لبعض المستخدمين أعلاه ، نقترح أن تستثمر بعض الوقت في معرفة سبب المشكلة. يمكنك البدء بإعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل الرسائل النصية عندما لا تكون هناك تطبيقات مثبتة. راقب الهاتف لمدة يومين على الأقل حتى تتمكن من رؤية أي فرق. إذا استمرت المشكلة ، فهذا يعني أنها ليست مشكلة في التطبيق ولكنها على الأرجح مشكلة ترميز ناتجة عن آخر تحديث للبرنامج ، أو مشكلة في الشبكة ، والتي لا يمكن لأحد إصلاحها سوى مشغل شبكة الجوال.

المشكلة 6: المياه التالفة Galaxy Note 5 توقف عن الشحن بشكل صحيح ، عالق عند 50٪

ابنتي أسقطت ملاحظتي 5 في الحوض ، وذهبت سماعة الأذن أولاً. ربما كان هناك حوالي خمس وست ثوان. سحبها. بدأت الشاشة في الوميض وهكذا دواليك وقمت بغمرها في كحول الأيزوبروبيل. أخرجها وجففها وألصقها في كيس أرز طوال الليل. في صباح اليوم التالي ، يتم تشغيله ببطء طوال اليوم. الآن ، أرسل لك هذه الرسالة عليها. الشاشة سليمة تمامًا ، ولا تزال شاشة اللمس حساسة كما كانت من قبل. كل شيء يعمل بشكل جميل على الهاتف ولكن الطاقة عالقة عند 50٪. لقد ظل على الشاحن لمدة ساعتين تقريبًا الآن. هل يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك؟ ولا تزال تتكاثف في الكاميرات الأمامية والخلفية. - راشيل

المحلول: مرحبا راشيل. تعتبر الأشياء التي قمت بها (نقع الجهاز في الكحول والتجفيف في كيس من الأرز) إجراءات "إسعافات أولية" فقط ولن تفعل أي شيء لإصلاح الأجهزة التالفة. بالمناسبة ، من المفترض أيضًا إزالة البطارية وتفكيك اللوحة الأم قبل محاولة تنظيفها بالكحول والتجفيف. نحن نعلم أنه لا يمكن إزالة البطارية بسهولة في Note 5 ، لذا فإن تركها هناك بينما كانت اللوحة الأم مبللة قد تسبب في تلف دائم للأجهزة.

لمعرفة مدى اتساع الضرر ، نقترح أن تدع محترفًا يتولى عمليات الفحص. إذا لم تكن لديك أي خبرة أو خبرة سابقة في إصلاح الهاتف الذكي من قبل ، فعليك أن تنسى إصلاح هذه المشكلة بنفسك. من المرجح أن تتسبب في مشاكل أكثر من إصلاح المشكلة الحالية.

المشكلة 7: توقف الشحن السريع لـ Galaxy Note 5 عن العمل بشكل عشوائي

لقد جربت الخطوات من 1 إلى 4 من مساعدتك لبطارية شحن بطيئة. لقد نجحت لمدة يوم حتى بدأت في فتح التطبيقات وإغلاقها ، ثم كانت الرسوم بطيئة مرة أخرى. يكون الشحن سريعًا عند إيقاف تشغيل الهاتف أو إذا قمت بإيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله - ولكن لا تستخدمه. أي اقتراحات؟ بدأ هذا بعد التحديث الأخير. لقد استخدمت موقعك لحل مشاكل أخرى ، إنه مفيد للغاية. - لوري

المحلول: مرحبًا لوري. في معظم حالات الشحن السريع ، يقع اللوم على منفذ الشحن السيئ. إذا كانت مشكلتك تظهر وتختفي ، فيجب عليك إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). على الرغم من أننا قد لا نعرف على وجه اليقين ، إلا أنه يمكنك افتراض وجود مشكلة حالية في الأجهزة إذا عادت بعد إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 8: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 القيام بالبث المباشر

أنا في نطاق شبكة جيد إلى حد ما. يمكنني مشاهدة مقاطع فيديو بدقة 1080 بكسل على Youtube من جهازي (Samsung Galaxy Note 5) ولكن كلما حاولت البث المباشر لأي شيء من جهازي تظهر رسالة خطأ في الشبكة في كل مرة. هل يمكن أن تخبرني ما هي مشكلة هذا؟ كيف يمكنني إصلاح ذلك؟ - شاراد

المحلول: مرحبا شاراد. البث المباشر هو إحدى الميزات المضمنة في Galaxy Note 5 والأجهزة الرئيسية الأحدث من Samsung ، لذا من المتوقع أن يعمل ، خاصة عندما يكون الجهاز في إعداداته الافتراضية. ومع ذلك ، حاول إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع وشاهد ما يحدث. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك قبل محاولة ذلك. إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بشبكة wifi لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في الشبكة. إذا كان البث المباشر يعمل في wifi ولكن ليس عندما تكون متصلاً ببيانات الجوال ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من الدعم. من المرجح أن تكون المشكلة من جانبهم ولا يوجد شيء يمكنك أنت أو نحن القيام به حيال ذلك.

المشكلة 9: كيفية استرداد الملفات من Galaxy Note 5 الميت

لقد ماتت الملاحظة 5 الخاصة بابنتي. هناك جهات اتصال وصور مخزنة على الهاتف والتي اكتشفنا للأسف أنها لم يتم إرسالها إلى Google Drive أو نسخها احتياطيًا. كانت بها مشكلات في الشحن ، استبدلنا بها المنفذ والبطارية. كان الأمر جيدًا لفترة قصيرة ، ثم بدأت في مواجهة مشكلات الشحن مرة أخرى (بغض النظر عن الكابل الذي تم استخدامه). كانت البطارية تنفد بسرعة هائلة ، حتى في حالة عدم تشغيل تطبيقات زائدة عن الحاجة. لقد أخذناه للإصلاح ، حيث أبلغوا أنه ليس المنفذ ، حيث قاموا بتوصيله وشاهدوا مؤشر LED والمؤشر. وذكروا أنه أوقف نفسه مرارًا وتكرارًا ، ثم في صباح اليوم التالي ، مات. قالوا إن اللوحة الأم "ميتة". يقوم الكمبيوتر بإصدار النغمة كما لو كان الهاتف موصولاً بالتيار الكهربي ، لكنه لا يتعرف عليها. حاولت استخدام أداة استخراج Android للأجهزة الميتة / التالفة ، لكنني فشلت على الإطلاق. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟ هل يعرف أي شخص كيف يستعيد أي شيء من هذا الجهاز ، باستثناء الضغط على G-man الذي يعمل في مجال الطب الشرعي؟ شكرا لكم مقدما على وقتك والنظر. - كامي

المحلول: مرحبا كامي. هناك شيء واحد يمكننا قوله عن هذا: أنت بحاجة إلى لوحة أم عاملة للوصول إلى محتويات جهاز التخزين الخاص بها. إذا لم يتم تشغيل الهاتف على الإطلاق ، فلا يوجد حل متاح يمكن أن يفعله المستخدم العادي حيال ذلك بخلاف الأمل في أن يتمكن إصلاح اللوحة الأم من إحيائه. على سبيل المثال ، إذا تم عزل سبب مشكلة الطاقة إلى IC لإدارة الطاقة ، فقد يؤدي استبدال هذا الجزء إلى إعادة تشغيل الهاتف. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، إذا قال أحد الفنيين أن اللوحة الأم ميتة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب فشل مجموعات متعددة من فشل المكونات ، والتي يمكن أن تصبح صعبة للغاية لإصلاحها. في هذه الحالات ، سيكون من العملي استبدال اللوحة الأم الموجودة ببساطة بدلاً من قضاء وقت طويل في تشخيص واستبدال المكونات الفردية. الشيء هو أن استبدال اللوحة الأم يعني أيضًا أنك لن تكون قادرًا على استعادة المحتويات الموجودة في جهاز التخزين حيث لا يمكنك فقط إحضار الشريحة إلى اللوحة الأم الجديدة. هذا يعني أن استبدال اللوحة الأم لن يعالج قلقك أبدًا. حاول التحدث إلى فني موثوق ودعه يقيم الموقف. إذا قالوا إنه لا يوجد شيء آخر يمكنهم فعله حيال ذلك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو الحال.

المشكلة 10: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الاتصال بشبكة AT&T 4G LTE

لذلك ، منذ حوالي أسبوعين الآن ، واجهت AT & T Samsung Galaxy Note 5 مشكلات اتصال مروعة. في الأساس لا يوجد اتصال بشبكة AT&T. لقد بدأت كمشكلة مع كل من مشاكل اتصال LTE و wifi ولكن الآن بشكل أساسي LTE الآن. تلقي رسائل نصية مكررة قادمة. أحيانًا ما يصل إلى 5 من نفس الرسالة النصية وقال أحد الأصدقاء أنني كنت أرسل عدة نصوص مكررة أيضًا. لقد قمت بإعادة ضبط هاتفي في المصنع الآن حوالي 5 أو 6 مرات في محاولة لإصلاح المشكلة ولكن لم يحالفني الحظ. جربت بطاقة SIM جديدة ولم يحالفك الحظ. أخبرني ممثل AT&T أنه ربما كان هاتفي وأن أتصل بفني إصلاح أو احصل على هاتف جديد. قال ممثل AT&T الأخير الذي تحدثت إليه إنه يبدو وكأنه مشكلة في الإشارة وأن أحصل على Microcell Network Extender. لقد عشت في شقتي الآن لمدة عامين ولم أواجه هذه المشكلة أبدًا حتى أسبوعين. قال إن ملاحظتي 5 قديمة جدًا لدرجة أنها تتصرف كما هي وأحتاج إلى Microcell أو الحصول على هاتف جديد. هل هذا صحيح؟ أنت تخبرني أن هاتفي ، Samsung Galaxy Note 5 قديم جدًا لدرجة أنه أصبح قديمًا ؟؟؟؟؟ هل أنت جاد؟؟ هل هذا يبدو صحيحا؟

كنت أخطط للحصول على هاتف جديد ولكني أردت انتظار هاتف Note 8 الجديد ، لكن هذه مشكلة إذا لم تكن أفضل في أسرع وقت ممكن ... فسوف أحتاج إلى الحصول على هاتف جديد بحلول نهاية الأسبوع. لقد خططت لبيع هاتف Galaxy Note 5 هذا عندما حصلت على الهاتف الجديد أيضًا ولكن كيف يمكنني أن أتصرف على هذا النحو ؟؟؟ هذه ليست لوحة وجه تغير هاتف نوكيا ؟؟ إنه Galaxy Note 5 .... حقًا ؟؟؟ - شانا

المحلول: مرحبا شانا. إذا لم تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى تحسين الوضع على الإطلاق ، فلا يجب أن تكون مشكلة في الجهاز. تمامًا مثل ما قلناه للمستخدمين الآخرين أعلاه ، قم بجولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ولاحظ كيف يعمل اتصال الشبكة عندما لا تكون هناك تطبيقات مثبتة. مع رجوع جميع إعدادات برامج الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وعدم وجود تطبيقات مثبتة ، يجب أن تختفي مشكلة الشبكة. إذا استمرت المشكلة على الرغم من ذلك ، فهذه ليست مشكلة في الجهاز على الإطلاق. يجب أن تكون هناك مشكلة في خدمة مشغل شبكة الجوال في منطقتك. يجب أن تعمل معهم لتأكيد ذلك أكثر.