المحتوى

• المشكلة رقم 1: ارتفاع درجة حرارة Galaxy Note 5 الجديدة وظهور صدع على الشاشة
• المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy Note 5 العديد من الأخطاء وتظل الشاشة سوداء
• المشكلة رقم 3: لا يتقاضى Galaxy Note 5 رسومًا إلا إذا تم إيقاف تشغيله
• المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تسجيل الدخول إلى تطبيق ShowTime بعد إعادة ضبط المصنع
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: ارتفاع درجة حرارة Galaxy Note 5 الجديدة وظهور صدع على الشاشة

كان Samsung Galaxy Note 5 محموما في اليوم الثالث (8 مايو) من تاريخ الشراء في الخامس من مايو 2016. بعد ذلك ، نظرًا لعدم إمكانية الوصول تمامًا ومشكلات السخونة الزائدة ، استقر الهاتف بعد استنزاف طاقة البطارية. بعد حوالي ساعتين ، تمكنت من شحن الهاتف وكانت الشاشة تعمل بشكل جيد. بعد ذلك ، في 14 مايو 2016 ، حدث نفس الشيء مرة أخرى (أثناء طاقة البطارية بنسبة 95٪) وحصل على أسوأ جزء. كان الهاتف محمومًا وغير قادر على إعادة التشغيل. بعد أن تركت الهاتف لأكثر من ساعة ، وجدت خط صدع على الشاشة تم العثور عليه حديثًا. في البداية لم يكن هذا الكراك موجودًا حتى في المرحلة الأولى من ارتفاع درجة الحرارة. كان مؤشر LED يومض برفق من السماوي إلى الأزرق (من النادر حقًا رؤية الوميض الناعم). حتى ذلك الحين ، حتى بعد نفاد طاقة البطارية ، فشل الهاتف في إعادة التشغيل. عند عدم وجود طاقة بطارية ، عند وضعه في الشاحن ، يضيء المؤشر الأحمر. عند تشغيله ، سيضيء المصباح الأزرق.

الرجاء تقديم المشورة للحل. هذا هو الهاتف الجديد تمامًا ومخيب للآمال تمامًا أنه فشل في غضون أسبوع.

شكر. - كارثيجيسو

المحلول: مرحبًا كارثيجيسو. إذا كنت متأكدًا من ظهور صدع على الشاشة ، فيبدو أن هذا يشير إلى أن الهاتف قد تم إسقاطه من قبل ، أو أن لديك منتجًا معيبًا في المقام الأول. في كلتا الحالتين ، فإن أفضل حل ليس في وسعك. انتقل إلى متجر Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية أو بائع التجزئة حتى يتمكنوا من فحص الهاتف فعليًا والتوصية إما بالإصلاح أو الاستبدال.

على الرغم من أن ارتفاع درجة الحرارة يمكن أن يحدث أحيانًا بسبب البرامج الثابتة أو التطبيقات السيئة ، إلا أن حقيقة اقترانها بعيب في الأجهزة تعد مؤشرًا قويًا على وجود مشكلة محتملة في الجهاز. قد يكون السبب في وجود خلل في أحد المكونات.

لم نسمع عن ارتفاع شديد في الحرارة داخل الهاتف الذكي مما أدى إلى تشقق الشاشة حتى نتمكن من طرح السخونة الزائدة كسبب لمشكلة الشاشة. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لا يمكننا إلا أن نفترض أنه ربما تم التعامل مع الهاتف بشكل خاطئ مما أدى إلى ظهور شاشة متصدعة.

المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy Note 5 العديد من الأخطاء وتظل الشاشة سوداء

مرحبا. كان هاتفي يعمل بشكل جيد ، ثم في أحد الأيام ، أثناء وجوده في جيبي ، أعاد تشغيل نفسه. لم يكن هناك تحديث مطبق. بعد الشاشة الأولى التي تشير إلى Samsung Note ، تظهر الشاشة التي يظهر فيها "Samsung" مع القليل من الألعاب النارية. يبقى على هذه الشاشة لمدة 5 دقائق. بعد اكتمال التمهيد ، تظل الشاشة سوداء. ثم أتلقى بعض الرسائل مثل:

- نظام Android لا يستجيب. هل تريد إغلاقه؟

- للأسف ، توقفت الإعدادات

- للأسف ، توقفت عملية android.process.media

- لسوء الحظ ، توقف S Planner

- للأسف ، توقف التخزين

- بعض الأخطاء حول السجلات أيضًا

- خدمات Google Play أيضًا لا يتم تحميلها

بعد ذلك ، يظل شريط الإعلام الموجود في الجزء العلوي نشطًا فقط. لا يتم تحميل واجهة المستخدم العادية على الإطلاق. لا يزال الهاتف يتصل بشبكة Wi-fi ويبدأ في إظهار تنبيهات البريد الإلكتروني الجديدة. لا تظهر شاشة القفل أيضًا.

أحاول الانتقال إلى الإعدادات أو فتح البريد الإلكتروني أو الرسائل من القائمة المنسدلة للإشعارات ، ولا تزال الشاشة السوداء سائدة ، ولا يتم تحميل هذه التطبيقات. من S Finder في الإشعارات المنسدلة ، يمكنني البحث عن الملفات ، ويمكنني تصفح نظام الملفات. يمكنني أيضًا فتح المعرض من هناك بالنقر فوق أي ملف صورة والاستماع إلى ملفات الصوت. لكن هذا كل شيء.

يرن المنبه في الأوقات التي أضعها مسبقًا ، ولكن إيماءة اللمس لا تعمل على الغفوة أو الرفض.

تم ضبط وقت هاتفي على 2.5 ساعة تقريبًا ، على الرغم من حقيقة أنني لم أغير الوقت. ولا يمكنني ذلك ، حيث لا يتم تحميل الإعدادات.

عندما أقوم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB (مع طرف micro-USB) ، يمكنني رؤية الهاتف وبطاقة SD الخاصة به في My Computer ، ولكن لا توجد ملفات أو مجلدات مرئية عند النقر عليها.

لقد بدأت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أيضًا ، ولكنه هو نفسه: شاشة سوداء ، ولا تطبيقات ، ولا رموز ، وشريط الإشعارات فقط أعلى الشاشة.

لقد قمت بتثبيت Samsung Kies و SideSync ، لكن SideSync تقول أن هاتفي مغلق وأنني بحاجة إلى إلغاء قفله. لكن لا توجد شاشة قفل ، والهاتف نشط.

كان بإمكاني إجراء إعادة ضبط المصنع ولكن لا بد لي من استعادة ملفاتي المهمة من الذاكرة الداخلية للهاتف. كان بإمكاني القيام بذلك عندما أرى مستكشف الملفات من S Finder ، لكن الهاتف لا يقوم بتحميل بطاقة SD ، لذلك لا يمكنني نقل الملفات.

أخذت الهاتف إلى مركز Samsung لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء لهذا الهاتف ، وطلبوا مني الذهاب لرؤية بعض خبراء الكمبيوتر الآخرين في السوق.

يمكنني إرسال صور لهاتفي توضح كيف يتصرف. اسمحوا لي أن أعرف كيف.

الرجاء المساعدة. - عمران

المحلول: مرحبا عمران. هناك الكثير الذي يمكن للمستخدم فعله من جانبه لإصلاح مشكلات الهاتف الذكي. وقد جربت بالفعل معظم الحلول المحتملة. تظهر الأخطاء والأعراض التي تظهر لك أن البرامج الثابتة بها أخطاء. نظرًا لأننا نتحدث عن نظام التشغيل Android هنا ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لحل المشكلة هي إجراء إعادة ضبط المصنع. نحن نعلم أنه أمر مزعج ، وفي حالتك ، يعني حتى فقدان بيانات مهمة ولكنها الطريقة الوحيدة للذهاب. لا توجد حيل متاحة للذهاب لفحص نظام التشغيل Android وإصلاحه.

يمكن أن يتلف نظام التشغيل Android إذا تم تعديل ملفات نظامه الأساسية وأصبحت الآن غير متوافقة أو قديمة. قد لا تعمل بعض التطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية بشكل صحيح أو قد توقفت عن العمل في هذا الوقت ، مما يؤدي إلى سلوك خاطئ لنظام التشغيل. إن معرفة ما هو مستحيل تقريبًا هو أن سبب إعادة ضبط المصنع هو دائمًا الملاذ الأخير لإعادة تعيين جميع الأنظمة المهمة إلى حالة عملها المعروفة. إذا كنت لا تريد أن تفعل ذلك ، فالأمر متروك لك.

المشكلة رقم 3: لا يتقاضى Galaxy Note 5 رسومًا إلا إذا تم إيقاف تشغيله

مرحبا. لقد سافرت إلى الخارج مؤخرًا وأواجه بعض المشكلات مع هاتفي. أكبر مشكلة هي أن هاتفي لن يتم شحنه ما لم يتم إيقاف تشغيله أولاً. بعد توصيله ، يمكن إعادة تشغيله واستمرار شحنه ، لكن لا تظهر البطارية المزودة بمسمار البرق ولا الضوء الأحمر للإشارة إلى الشحن.

أيضًا ، عند إيقاف تشغيله وشحنه ، ستظهر البطارية الرمادية مع صاعقة البرق على الشاشة لبضع ثوان ، وتختفي ، ثم تعود مرة أخرى. في بعض الأحيان عندما تموت تمامًا وأقوم بتوصيلها وأعد تشغيلها بعد بضع دقائق فقط ، يكون لديها نصف بطارية تقريبًا مرة أخرى. هل هذه مشكلة في البطارية فقط التي كان من الممكن أن تكون قد حدثت أثناء السفر؟ لقد استخدمت محولًا ولم يبدأ إلا بعد أسبوع تقريبًا.

أيضًا ، ليست صفقة كبيرة ، ولكن عندما عدّلت وقت الهاتف إلى وقت نيويورك ، لا تعرض بعض التطبيقات طوابع زمنية مناسبة وهي مختلفة عن بعضها البعض. على سبيل المثال ، تطبيق الطقس الخاص بي يتقدم بثلاث ساعات عن الوقت الفعلي بينما يتأخر تطبيق Snapchat الخاص بي بثلاث ساعات. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟

شكرا جزيلا! - ميغان

المحلول: مرحبا ميغان. إذا كان هاتفك يشحن جيدًا في المنزل قبل مغادرتك إلى الخارج ، فإن السبب الأكثر احتمالًا هو أحد الأشياء المتعددة التي جربتها عند الشحن. ابدأ بالتأكد من أنك تستخدم ملحقات المخزون (كابل وشاحن USB الأصلي من Samsung) عند الشحن. في بعض الأحيان ، لا تتوافق كبلات أو شواحن USB التابعة لجهات خارجية تمامًا مع نظام Samsung.

تأكد أيضًا من توصيل الشاحن بمأخذ الحائط الذي يعمل بشكل صحيح عند الشحن. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد المنافذ يعمل ، فجرب منافذ أخرى في موقعك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يغير هذا أي شيء ، ففكر في تنفيذ الحلول المعتادة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج لمعرفة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالبرنامج أو التطبيق. ابدأ بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا إلى إجبار الهاتف على تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

أعد تشغيل Galaxy Note 5 في الوضع الآمن

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء تابع لجهة خارجية ، نقترح عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. الوضع الآمن هو أول إجراء آمن من الفشل يمكنك استخدامه لتشخيص مشكلة. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا وترك الخدمات الأساسية والمثبتة مسبقًا قيد التشغيل.

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

قم بمعايرة البطارية

في بعض الأحيان ، يمكن لمعايرة البطارية البسيطة إصلاح مشكلات الشحن ، لذا من الجيد تجربتها في هذه الحالة أيضًا. للقيام بذلك ، تحتاج ببساطة إلى شحن البطارية إلى 100٪ ، ثم استخدام الهاتف للقيام بمهام تتطلب موارد مثل ممارسة الألعاب مع سطوع الشاشة كحد أقصى. سيؤدي القيام بذلك إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع. استمر في استخدام الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. بعد ذلك ، اشحن البطارية مرة أخرى إلى 100٪ ، ثم استنزفها مرة أخرى إلى 0٪.

قم بإعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء واستمرت المشكلة / المشكلات ، فقم بإعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أن القيام بهذه الخطوة سيؤدي إلى محو كل شيء من جهاز تخزين الهاتف. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك أولاً قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بالنسبة للمشكلة البسيطة المتعلقة بالتطبيقات التي لا تعرض الطوابع الزمنية الصحيحة ، تأكد أولاً من دقة وقت نظام الهاتف. تتم برمجة التطبيقات لتتبع وقت النظام بشكل افتراضي وما لم تغير الوقت يدويًا في كل واحدة ، فمن غير المنطقي حقًا سبب عدم حدوث ذلك. إذا كان هاتفك يعرض الوقت والمنطقة الزمنية الصحيحة ، فانتقل إلى قسم الإعدادات لكل تطبيق وقم بتغيير الوقت يدويًا إلى الوقت الصحيح.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تسجيل الدخول إلى تطبيق ShowTime بعد إعادة ضبط المصنع

الواقعي قبل المسح سيعمل بشكل متقطع ، لذلك لا أتفاجأ ، عند محاولة تسجيل الدخول ، تلقيت رسالة "تم توفير بيانات اعتماد غير صالحة" ولن تسمح لي بتسجيل الدخول. نجح هذا في بعض الأحيان ، وفي بعض الأحيان لم يكن كذلك قبل إعادة ضبط المصنع بالأمس.

عمل وقت العرض بشكل مثالي حتى إعادة ضبط المصنع. الآن عند تسجيل الدخول ، تقول "اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة". لقد أمضيت حوالي 45 دقيقة مع الدعم وقالوا إنها بالتأكيد مشكلة في الهاتف حيث يمكنني تسجيل الدخول على جهاز iPad والكمبيوتر الشخصي. ليس فقط التطبيق. لذا ، سؤالي هو ، لماذا الآن منذ إعادة ضبط المصنع على هاتفي ، لا يمكنني التعرف علي التطبيق؟

لقد قمت بإلغاء التثبيت وإعادة التثبيت أيضًا. لا حظ. أستخدم هذا التطبيق يوميًا وأحتاجه حقًا لتسجيل دخولي ، لذا فإن أي فكرة يمكنك تقديمها ستكون رائعة! راجع للشغل ، لقد اخترت ATT كمزود خاص بي ولكنه ATT StraightTalk فقط حتى تعرف. شكر!! - لوك

المحلول: مرحبا لوقا. لقد تحققنا من المراجعات (ولا يوجد الكثير منها) لهذا التطبيق في متجر Google Play (على افتراض أن هذا هو التطبيق الذي تشير إليه) ولاحظنا أن هناك مستخدمًا واحدًا يواجه مشكلة في تسجيل الدخول مشابه لك. نظرًا لأن هذا تطبيق تابع لجهة خارجية ، فلا يوجد شيء يمكننا فعله لمساعدتك في حل المشكلة. يبدو أن التطبيق يحتاج إلى إجراء بعض التحقق من صحة الخلفية أو المصادقة التي يعرف مطوروها فقط كيفية التعامل معها. نحن على يقين من أن هذه ليست مشكلة في الهاتف. يرجى العمل مع فريق مطوري التطبيق للتوصل إلى حل.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.