المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 فتح بعض الروابط من مواقع الويب المختلفة
• المشكلة الثانية: Galaxy Note 5 wifi يستمر في قطع الاتصال بعد دقيقة
• المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الاتصال بشبكة wifi التي تتطلب تسجيل الدخول إلى البوابة

يمكن أن تكون مشكلات Wifi ، سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو جوالًا ، مصدر إحباط. اليوم ، نغطي مشكلتي wifi على # GalaxyNote5. مثل منشوراتنا السابقة ، فإن المشكلات التي تمت تغطيتها هنا مأخوذة من رسائل بعض أعضاء مجتمع Android لدينا. إذا كنت جديدًا على موقعنا ، فتأكد من زيارة المنشورات الأخرى ذات الصلة للأجهزة الأخرى أيضًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ.إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 فتح بعض الروابط من مواقع الويب المختلفة

عندما أكون على موقع ويب وأرغب في الاتصال من رابط على موقع الويب هذا ، أحصل على نوع من رسائل الخطأ أو لا يمكنني الاتصال برسالة. على سبيل المثال ، من Book Bub ، يوجد رابط إلى كتب Amazon لن يتصل. هذا ليس المثال الوحيد ، إنه يحدث في أوقات أخرى على مواقع الويب الأخرى. ليس لدي اي فكرة عما يحدث. هل تستطيع مساعدتي؟ - ديفيد توماس

المحلول: مرحبا ديفيد. إذا حدثت هذه المشكلة عند استخدام متصفح أو تطبيق معين فقط ، على سبيل المثال متصفح الأسهم المسمى الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ وراءه. لإصلاح المشكلة ، يمكنك القيام بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه:

فرض إعادة تشغيل الهاتف

يشبه هذا الإجراء إعادة التشغيل في كمبيوتر سطح المكتب. سوف يجبر الهاتف على إعادة التشغيل وبالتالي تحديث النظام. إذا لم تكن قد جربتها من قبل ، فما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة لمدة 12 ثانية على الأقل. بمجرد أن يبدأ الهاتف في إعادة التشغيل ، اترك الأزرار تذهب.

يعد هذا الإجراء حلاً فعالاً لمشكلات مثل مشكلتك ومشكلات أخرى تتضمن ما يلي:

1. هاتف مجمّد
2. جهاز لا يستجيب
3. أداء بطيء للغاية بسبب التجميد المستمر
4. لا تستجيب بسبب أعطال التطبيق
5. تعثرت أثناء التمهيد وأصبحت غير مستجيبة ، إلخ.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و / أو البيانات

إذا لم تؤد إعادة تشغيل هاتفك إلى حل المشكلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يتعين عليك فعله هو التعامل مع التطبيق مباشرة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم مسح بياناته. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل الهاتف.
7. تحقق من عودة المشكلة.
8. كرر الخطوات من 1 إلى 4.
9. صنبور امسح البيانات.
10. أعد تشغيل الهاتف.
11. تحقق من عودة المشكلة.

استخدم تطبيقًا مختلفًا

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في الترميز في التطبيق الذي تستخدمه. ضع في اعتبارك استخدام تطبيق مشابه وشاهد كيف تسير الأمور. على سبيل المثال ، قد ترغب في استخدام Google Chrome أو Firefox لنظام Android لاختباره.

المشكلة الثانية: Galaxy Note 5 wifi يستمر في قطع الاتصال بعد دقيقة

اشتريت هاتفًا ذكيًا جديدًا من Samsung note 5 منذ ستة أسابيع وكان جيدًا. ثم قمت بتثبيت جهاز توجيه wifi ومزود خدمة جديد الأسبوع الماضي. منذ ذلك الحين ، سيتصل الهاتف بالإنترنت لمدة دقيقة واحدة تقريبًا ، ثم يتعين عليك إيقاف تشغيل / تشغيل wifi على الهاتف ، ثم سيتم الاتصال مرة أخرى لمدة دقيقة.

الهاتف متصل بشبكة wifi لأن تطبيق whatsapp يعمل بشكل مثالي. إنها مشكلة تتعلق باتصال الإنترنت بالموجه الجديد. حاولت تشغيل جهاز التوجيه وإيقاف تشغيله ، وتشغيل / إيقاف تشغيل wifi على الهاتف ، وإعادة ضبط المصنع على الهاتف ، لا يحدث فرق. إذا كنت تستطيع أي اقتراحات سأكون ممتنا. شكرا جزيلا. - ديفيد جريفيث

المحلول: مرحبا ديفيد. لا يمكن أن يأتي هذا النوع من المشكلات من هاتفك فقط. هناك احتمال أن يكون سبب ذلك هو جهاز التوجيه أيضًا ، لذا تحتاج إلى إجراء بعض التشخيصات.

أعد تشغيل الهاتف

يمكن أن تعمل إعادة التشغيل في بعض الأحيان على العجائب. تأكد من تحديث النظام عن طريق فرض إعادة تشغيله. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

ننسى ، ثم أعد الاتصال بالشبكة

قد يكون هناك خطأ في خدمة wifi يسبب المشكلة ، لذا تحتاج إلى قطع الاتصال بالشبكة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. اضغط مع الاستمرار واي فاي.
4. اضغط على اسم من شبكة wifi الخاصة بك.
5. صنبور ننسى.
6. أعد تشغيل الهاتف.
7. اتصل بشبكة wifi الخاصة بك مرة أخرى.

تحقق من وجود تدخل تطبيقات الطرف الثالث

يمكن أن تحدث مشكلة كهذه أيضًا بسبب تطبيق سيء تابع لجهة خارجية ، لذا يعد التحقق خطوة مهمة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر أكيد على أن لديك تطبيقًا سيئًا واحدًا يسبب المشكلة.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد التطبيق الذي به مشكلات. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام عملية الإزالة عن طريق إلغاء تثبيت الهاتف ومراقبته بعد كل عملية إزالة. كرر نفس الدورة حتى تختفي المشكلة.

اتصل بشبكات wifi الأخرى

إحدى الطرق الجيدة لمعرفة ما إذا كانت مشكلة تتعلق بالهاتف أو جهاز التوجيه هي عن طريق توصيل جهازك بشبكة wifi معروفة أخرى. إذا كانت وظيفة wifi تعمل بشكل جيد عند الاتصال بشبكة ثانية ، فإن مشكلتك تكمن في جهاز التوجيه أو كيفية إعداده. في هذه الحالة ، يجب عليك إخبار مزود خدمة الإنترنت أو الشركة التي توفر جهاز التوجيه حتى يتمكنوا من مساعدتك في اكتشافه.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الاتصال بشبكة wifi التي تتطلب تسجيل الدخول إلى البوابة

لديّ AT&T Samsung Galaxy Note 5. إنه أفضل جهاز امتلكته على الإطلاق! ومع ذلك ، فقد واجهت مؤخرًا مشكلات اتصال wifi ، أي عند الاتصال بشبكة wifi التي تحتوي على صفحة تسجيل دخول منفصلة. هذا لم يكن يحدث أبدا لنفترض أنني قمت بفتح wifi الخاص بي والاتصال بشبكة Starbucks wifi ، ثم انقر فوق إشعار تسجيل الدخول - أو افتح الكروم ثم أصبح أبيض لمدة ثلاث دقائق ثم تقرأ "محظور بسبب https" أعتقد. إنه يعمل بشكل جيد مع شبكة wifi التي لا تتطلب صفحة تسجيل دخول منفصلة. الرجاء المساعدة! افتقد جهازي! - جايسون لانتيس

المحلول: مرحبا جايسون. هل أنت متأكد من أن رسالة الخطأ تبدأ بـ "محظور بسبب https؟" يبدو أنه لا يمكننا العثور على أي خطأ مرتبط بـ Google Chrome يتضمن الصياغة التي تقدمها. في المرة القادمة ، عند الاتصال بأي فريق دعم فني ، تأكد من تقديم معلومات دقيقة لتجنب الالتباس.

الخطأ الوحيد الذي نعرفه عندما يشارك Chrome في فتح بوابة wifi هو: "اتصالك ليس خاصًا" أو "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" أو "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" أو "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" أو "خطأ في شهادة SSL "

إذا كان هذا هو ما تحصل عليه ، فإليك ما عليك القيام به:

قم بتسجيل الدخول إلى البوابة

تحتاج شبكات Wi-Fi في أماكن مثل المقاهي أو المطارات إلى تسجيل الدخول. لمشاهدة صفحة تسجيل الدخول ، انتقل إلى صفحة تستخدم http: //.

1. اذهب إلى أي موقع ويب يبدأ بـ http: //، مثل http://example.com.
2. في صفحة تسجيل الدخول التي تفتح ، سجّل الدخول لاستخدام الإنترنت.

تحديث Android

لقد لاحظنا حدوث هذه المشكلة في الأجهزة التي تعمل بأنظمة تشغيل Android قديمة. بالنسبة للملاحظة 5 ، يجب تشغيل Android Marshmallow على الأقل. للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تحديثات البرنامج.
3. صنبور قم بتنزيل التحديث يدويًا.
4. سيتحقق الجهاز تلقائيًا من وجود تحديث ، إذا كان متاحًا ، انقر فوق تثبيت للتحديث.

قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا

توفر بعض تطبيقات مكافحة الفيروسات لنظام Android حماية HTTPS أو مسح HTTPS. على الرغم من أن هذه الميزة تعد طريقة جيدة لحظر المواقع الضارة ، إلا أنها قد تسبب أيضًا المشكلة التي تواجهها. للسماح لـ Chrome بتسجيل الدخول ، ما عليك سوى إيقاف تشغيل تطبيق مكافحة الفيروسات مؤقتًا. تأكد من إعادة تشغيله بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة wifi.

اسأل الموظفين من المؤسسة

إذا كنت قد جربت الحلول المذكورة أعلاه بالفعل واستمرت المشكلة ، فتأكد من السماح للشخص المسؤول عن شبكة wifi المذكورة حتى يتمكن من النظر فيها. قد تحتوي شبكتهم على بعض التكوينات الخاصة التي تقوم بتصفية الأجهزة بشكل أكثر دقة.