المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إجراء مكالمة أو إرسال رسائل SMS
• المشكلة رقم 2: لا يتقاضى Galaxy Note 5 رسومًا إلا عند إيقاف التشغيل | يستمر Galaxy Note 5 في القول إنه متصل بشاحن حتى عندما لا يكون كذلك
• المشكلة رقم 3: لن يرسل Galaxy Note 5 رسائل MMS | يفقد Galaxy Note 5 الصور والمعلومات
• المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note 5 لا تعمل بعد أن تبللت
• المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy Note 5 عند توصيل كابل USB
• تواصل معنا

إليك تقرير آخر عن مشكلات # GalaxyNote5. يعالج الأول مشكلة حيث يتعذر على الملاحظة 5 إجراء مكالمة أو إرسال رسائل نصية قصيرة. تم تناول بقية المشكلات في منشوراتنا السابقة ولكننا نرى أنه من المهم تقديم حلولهم في هذه المادة مرة أخرى. نأمل أن تساعد هذه المقالة مجتمع Android بطريقة ما.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إجراء مكالمة أو إرسال رسائل SMS

الرجاء المساعدة في Galaxy Note 5 ، الذي تم شراؤه في كوريا الجنوبية. كنت أستخدمه في الهند ودول أخرى. لا توجد مشكلة في بطاقة SIM ولا توجد إعدادات مطلوبة لجعلها تكتشف الشبكة تلقائيًا. ملاحظة 5 يمكن إجراء واستقبال المكالمات والوظائف الأخرى دون أي مشكلة.

لقد اشتريت مؤخرًا بطاقة SIM عالمية حيث لا يمكنني الآن إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية. لكن ليس لدي أي مشاكل في تلقي المكالمات الواردة والرسائل القصيرة.

عند طلب أي رقم ، سيظهر خطأ في الملاحظة 5: خدمة الرقم المزدوج غير مدعومة في منطقة التجوال الدولي.

تصفح الشبكة واستقبال المكالمات الواردة لا توجد مشكلة على الإطلاق.

جربت نفس بطاقة SIM العالمية في الهواتف الأخرى دون أي مشاكل على الإطلاق. كل وظيفة تعمل بشكل صحيح.

لحل هذه المشكلة ، بحثت في شبكات الإنترنت وأدركت أنني بحاجة إلى ضبط وضع الشبكة يدويًا ولكن هذا الخيار غير موجود في هذا الهاتف. يرجى تقديم المشورة بشأن كيفية حل هذه المشكلة. - النقيب جاجندتان

المحلول: مرحبًا Gajendtan. هناك العديد من الأشياء التي يجب التحقق منها لعزل المشكلة ، لذا نوصي بشدة أن تطلب الدعم من مشغل شبكة الجوال الحالي. نعتقد أن لديك مشكلة مع هاتفك. يعد عدم وجود مشكلة في بطاقة SIM عند إدخالها في هاتف آخر مؤشرًا واضحًا على أن جهازك قد يحتوي على بعض إعدادات البرامج التي تمنعه ​​من إجراء مكالمة وإرسال رسائل SMS. من الممكن أن يتم تكوين نظام التشغيل الحالي للتعرف على بطاقات SIM المحددة فقط. لا نعرف كيف تم إلغاء قفل الهاتف ، لذا لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين بنسبة 100٪ ما إذا كانت البرامج الثابتة على ما يرام. هذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

1. قم بفحص برنامج الهاتف أو تعديله بحيث يعمل مع بطاقة SIM معينة. ضع في اعتبارك أنه لا تعمل جميع الأجهزة مع جميع أنواع الشبكات.
2. تأكد من أنك تتحدث مع مشغل شبكة الجوال قبل شراء بطاقة SIM حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كان هاتفك متوافقًا مع شبكتهم.
3. تأكد من عدم تمكين حظر المكالمات على جهازك أو حسابك.
4. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال وإرسال الرسائل القصيرة إلى رقم واحد فقط ، فتأكد من أن جهاز الاستقبال لا يعاني من أي مشاكل في الجهاز أو الشبكة في المقام الأول.

إذا لم تساعدك كل هذه الأشياء ، ففكر في استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: لا يتقاضى Galaxy Note 5 رسومًا إلا عند إيقاف التشغيل | يستمر Galaxy Note 5 في القول إنه متصل بشاحن حتى عندما لا يكون كذلك

قبل يومين ، انخفض مستوى بطاريتي إلى حوالي 10 بالمائة. ذهبت لتوصيل ملاحظة 5 الخاصة بي بشاحن وكابل OEM. بمجرد أن بدأت في القيام بذلك ، انخفض مستوى البطارية على الفور من 10 إلى 1 بالمائة. ثم مات الهاتف. لقد قمت بتوصيله لم يحدث شيء.

لقد تحدثت مع Verizon حول هذه القضية ؛ كان الشخص على الهاتف غافلاً عما كنت أتحدث عنه. ترك الهاتف متصلاً لبضع ساعات. اعدادات المصنع. يتم تشغيل الهاتف الآن ولكن يتم شحنه فقط عند إيقاف تشغيله وبوتيرة بطيئة للغاية. وعندما يكون الهاتف في وضع التشغيل ، يستمر في الرنين باستمرار لأنني قمت بتوصيله ، ثم فصله مرة أخرى حتى عندما لا يكون متصلاً بالطاقة.

لدي شعور بأن هناك قصرًا في مكان ما في الهاتف يؤثر بشكل مباشر على منفذ الشحن ، لكن بدون فتحه ، لست متأكدًا مما هو عليه. أيه أفكار؟ شكر. - نيت

المحلول: مرحبًا نيت. تكمن المشكلة إما في بطارية معيبة أو في منفذ الشحن. في كلتا الحالتين ، لا يمكن إجراء قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها للتحقق منها. إذا كان هذا الهاتف قد تعرض للماء أو سقط من قبل ، فقد حان الوقت للتفكير في إصلاحه أو استبداله. لا توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات ، لذا يجب أن يتم فحص الجهاز فعليًا بواسطة متخصص.

المشكلة رقم 3: لن يرسل Galaxy Note 5 رسائل MMS | يفقد Galaxy Note 5 الصور والمعلومات

لقد كان لديك 2 Galaxy والآن Note 5. أحب هواتف Samsung حقًا ولكن في كل مرة تستدير هناك مشكلة أخرى. لقد أصبحت مواطن الخلل لديهم أكثر من اللازم ناهيك عن الإحباط الشديد. آخر ما اكتشفته هو وجود مشكلة في إرسال الصور المرفقة برسائل الوسائط المتعددة. الدورات والدورات ثم "فشل الإرسال". من حين لآخر ينقل المرء. لسوء الحظ مما قيل لي وقراءته مؤخرًا ، واجهت الشحنات الأولى من الملاحظة 5 مشاكل في فقدان الصور والمعلومات المخزنة. حدث لي وفقدت 150 صورة عمل مهمة. عندما يتعلق الأمر بأشياء من هذا القبيل ، تحصل على "أسف". علمت أخيرًا عدم الذهاب إلى متجر AT&T للأسئلة أو الخدمة. Best Buy محليًا هو أكثر ذكاءً ومستعدًا لتخصيص الوقت للمساعدة. لا يعني أن الأمور ستصلح. الآن كل سماعات الأذن المفاجئة لن تعمل. حدث في الأسبوع الأول ولكن بعد ذلك بدأ العمل مرة أخرى. - دون

المحلول: مرحبا دون. يتم تجميع مشاكل الهواتف الذكية في فئتين عامتين - البرامج والأجهزة. في كل فئة من هذه الفئات ، يمكن أن تسوء آلاف الأشياء بين الحين والآخر. في عالم مثالي ، يجب على الشركات المصنعة مثل Samsung إصدار هواتف خالية من المشكلات فقط. للأسف ، الواقع ، في معظم الأحيان ، عكس ذلك تمامًا. القاعدة العامة الأولى عند مواجهة مشكلة هي تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج أو الأجهزة. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام باستكشاف أخطاء برامج معينة مثل تلك التي نقدمها عادةً في مدونتنا. تتضمن حلول البرامج هذه مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق معين والبيانات ، أو مراقبة الهاتف في الوضع الآمن ، أو إجراء إعادة ضبط المصنع.

يمكن أن تختلف مشاكل البرامج كثيرًا ... وهذا بخس. في عالم برامج الهواتف الذكية ، توجد الملايين من نقاط الفشل المحتملة. ذلك لأن التطبيق الواحد يتكون من سلاسل من الأكواد التي تشكل معًا برنامجًا. إن إنشاء رمز عمل جيد لأحد التطبيقات ، أو في حالة Google ، إصدار جديد تمامًا لنظام التشغيل Android ، لا يستغرق وقتًا طويلاً فحسب ، بل إنه أيضًا مؤسسة باهظة الثمن. كلما كان التطبيق أكثر تعقيدًا ، أصبح أكثر جوعًا للموارد. وغني عن القول أن الطلب على الموارد سواء في شكل القوى العاملة أو الوقت أو الدولارات يمكن أن يؤثر على موثوقية التطبيق.

تعتمد جودة البرنامج أو التطبيق أيضًا على جودة الأشخاص الذين يقومون ببنائه. المبرمجون هم أشخاص عرضة لارتكاب الأخطاء. كلما كان فريق المطورين أكثر خبرة ، زاد احتمال احتواء الشفرة التي ينشئها على أخطاء أقل. وعلى الرغم من أن تصحيح الأخطاء ، وهي عملية تحديد موقع أخطاء البرامج وإصلاحها ، يتم إجراؤها قبل إصدار منتج مثل نظام التشغيل أو التطبيق ، فلا يوجد ما يدل على أنه سيعمل مع نظام التشغيل Android الحالي أو مع تطبيقات أخرى في جهاز معين. نظرًا لأنه لا يوجد هاتفان يتمتعان اليوم بنفس مجموعة التطبيقات وحالة البرامج ، يمكن للمطورين فقط أن يأملوا في أن يعمل التطبيق الخاص بهم في انسجام مع التطبيقات الأخرى. هذا يترجم إلى الملايين من المصادر المحتملة لخلل في البرنامج في أي وقت محدد. كلما قمت بتثبيت أحد التطبيقات ، زادت احتمالات حدوث مشكلة. لحسن الحظ ، نجح مطورو تطبيقات Android والتطبيقات في التغلب على حالات الفشل المحتملة الواضحة قبل إطلاق منتجاتهم في متجر Google Play.

غالبًا ما يراقب مطورو التطبيقات المسؤولون أداء تطبيقاتهم من خلال الاستماع إلى تعليقات المستخدمين. نحن نعلم أنه ليس كل المطورين مسؤولين. تظل الكثير من التطبيقات قديمة حتى بعد إصدار نظام تشغيل Android جديد ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات التي يلقيها المستخدم العادي باللوم على Google أو Samsung أو أي مطور آخر. ليس لدى المستخدم بالطبع طريقة لمعرفة أين تكمن نقطة فشل معينة. الطريقة الوحيدة لعزل مصدر المشكلة هي القيام بسلسلة من استكشاف أخطاء التجربة والخطأ مثل تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع.

إذا لم يؤدِ استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إلى حل مشكلة ما ، فتأتي القاعدة الثانية - يمكنك حينئذٍ افتراض أن لديك مشكلة برامج نادرة أو مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. عادةً ما تؤدي مشكلات البرامج التي لا يمكن إصلاحها بواسطة المستخدم أو مشكلة في الأجهزة إلى استبدال الهاتف. ومع ذلك ، إذا كنت قد فعلت بالفعل كل ما يمكن أن يفعله المستخدم من جانبه ، فقد حان الوقت للاتصال بمشغل شبكة الجوال أو Samsung حتى يمكن فحص جهازك أو استبداله.

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note 5 لا تعمل بعد أن تبللت

تم إدخال المياه مؤخرًا في هاتفي وسقطت ، ولا تعمل الشاشة الآن. أتلقى إشعارات ونغمة رسالة ويضيء مؤشر LED. حتى أنني أتلقى مكالمات رغم أنني لا أستطيع رؤيتها أو سماعها. يهتز الهاتف عند ورود مكالمات أو رسائل.

لقد اشتريت هذا الهاتف من دبي قبل 7 أشهر ، لذا لن يأخذ مركز الخدمة هاتفي لأنه ليس من الهند. يقولون أن البرامج وكل شيء يختلف عن الهند مقارنة بالدول الأخرى. ثم بعد إقناعهم ، طلبوا مني ترك هاتفي. اتصلوا بي وقالوا إن اللوحة الأم مبللة جزئيًا وتعمل جزئيًا. قالوا إنه قد يتوقف عن العمل في غضون 10 أيام أو 10 أشهر. لا ضمان. ثم اتصلت بهم وقلت إن هاتفي يعمل ، فقط أن الشاشة لا تعمل. الآن يقولون ، "حسنًا ، سيدتي ، هاتفك في حالة صالحة للعمل." ظللت أسأل نفس الشيء: هل هي في حالة صالحة للعمل أم لا؟ إنهم يعقدون أشياء لا أستطيع فهمها. ذهبت إليهم ثلاث مرات وظلوا يقولون إنها في حالة صالحة للعمل. كل شيء يعمل باستثناء الشاشة ، أعتقد ذلك. أهم شيء هو أنني أريد استعادة بياناتي إذا لم تكن تعمل بعد ذلك. - أوشا

المحلول: مرحبا اوشا. أفضل خيار لك الآن هو العثور على متجر تابع لجهة خارجية يمكنه إصلاح شاشة هاتفك أو استبدالها. يجب عليك القيام بذلك أولاً للسماح لهاتفك بمشاركة البيانات مع جهاز آخر مثل الكمبيوتر. هذا لأنك تحتاج إلى التأكد من أن الهاتف في وضع نقل الملفات ، والذي لا يمكن القيام به إلا عن طريق تحديد خيار MTP ضمن اتصال USB ، قبل توصيله بجهاز كمبيوتر. إذا كانت الشاشة لا تعمل ، فلا توجد طريقة لتحديد خيار MTP بوضوح. لذلك ، يجب أن يأتي استبدال الشاشة أولاً في حالتك. لا توجد برامج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها على مستواك لإصلاح شاشة سيئة.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy Note 5 عند توصيل كابل USB

تعمل ملاحظتي 5 كأن شخصًا ما يقوم بتوصيل وفصل كابل الشحن عندما لا يكون متصلاً بالتيار الكهربائي. لن يتم تسجيل توصيله عندما يتم توصيله. اشتريت شاحنًا لاسلكيًا وسيقوم بشحنه. خلال معظم اليوم ، سيعمل الهاتف على ما يرام في معظم الأوقات ، ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، على سبيل المثال ، إنه يجلس بجانبي مع الشاشة بشكل عشوائي ويومض ويغلق بشكل متقطع ويظهر "bloo-blee ... bloo-blo-bloo- بلي ... بلو-بلي ... بلو-بلي. "

عندما يتصرف الأمر على هذا النحو ، فإنه سيطردني من التطبيقات ، ويعيد تحديث صفحات الويب بشكل متكرر ، وتشغيل مكبر الصوت وإيقاف تشغيله أثناء التحدث على الهاتف. يبدو الأمر أسوأ عندما أخرجه من الشاحن ، لكن يمكن أن يستمر لساعات يتصرف على ما يرام.

ما زلت أحاول إعادة ضبط المصنع ولكن هذا غريب جدًا وأردت التحدث إلى شخص ما أولاً. - حسام

المحلول: مرحبًا حسام. نعتقد أن المشكلة تكمن في منفذ شحن سيئ ولكن لن يضر إذا أجريت إعادة ضبط المصنع أولاً. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج ، أو ما إذا كان اللوم يقع على الأجهزة. إذا حدثت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون أي تطبيقات مثبتة لجهات خارجية ، فهذا تأكيد على حدسنا بأن منفذ الشحن معطل.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على الملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.