المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا توجد إشارة خلوية في Galaxy Note 4
• المشكلة رقم 2: لا يحتفظ Galaxy Note 4 بمعلومات Wi-Fi
• المشكلة رقم 3: تسليم Galaxy Note 4 لن يتصل بالإنترنت
• المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 غير قادر على تعيين المتصفح الافتراضي
• المشكلة رقم 5: يفتقد Verizon Galaxy Note 4 بعض الميزات عند استخدامه مع T-Mobile SIM
• المشكلة رقم 6: لن يتصل Galaxy Note 4 بشبكات 3G و H +
• المشكلة رقم 7: StraightTalk Galaxy Note 4 لا يتصل بالإنترنت
• المشكلة رقم 8: ملاحظة غالاكسي 4 4G LTE لا يعمل
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لا توجد إشارة خلوية في Galaxy Note 4

بعد تشغيل الهاتف ، ستظهر مشكلة واحدة أو اثنتين.

1) لا توجد إشارة خلوية على الإطلاق على الرغم من أنني في منطقة بها إشارة قوية.

2) لم يتم الكشف عن أي شبكة بيانات خلوية مثل 4G و 3G وما إلى ذلك ولا يظهر أي رمز للبيانات الخلوية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا قمت بتشغيل الطاقة وإيقافها عدة مرات ، فقد تحصل على إشارة خلوية ولكن نادرًا ما يتم اكتشاف الشبكة الخلوية. إذا رفعت دعوى "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" عدة مرات ، فسيظهر بعد عدة محاولات إشارة خلوية ولكن لا تظهر عادةً إشارة شبكة.

يبدو أن إزالة البطارية واستبدالها ليس لها أي تأثير.

متجر فيريزون استبدال بطاقة SIM ، أي تأثير.

ساعد ping عن بُعد من Verizon مرة واحدة في تركيبة إزالة البطارية ولكن قد يكون هذا مجرد قصص. - روبرت

المحلول: مرحبا روبرت. إذا تم استبدال بطاقة SIM بالفعل ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة قادمة من الهاتف نفسه. هذا يعني أن المشكلة تتعلق بالبرامج أو الأجهزة في طبيعتها. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز قيد البحث ، نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف ليوم كامل دون تثبيت أي تطبيق. إذا استمرت المشكلة حتى بعد المسح الكامل ، فيجب أن يخبرك ذلك بإحضارها إلى متجر محلي أو الاتصال بـ Verizon للحصول على هاتف جديد. إذا لم تقم بإعادة ضبط المصنع من قبل ، فالرجاء اتباع الخطوات التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• ابدأ الإعدادات وانتقل إلى قسم "المستخدم والنسخ الاحتياطي".
• انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تحديد مربعات الاختيار بجوار الاستعادة التلقائية ونسخ بياناتي احتياطيًا.
• انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز.
• قد يُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• اضغط على متابعة ثم حذف الكل.

المشكلة رقم 2: لا يحتفظ Galaxy Note 4 بمعلومات Wi-Fi

عندما أذهب لتشغيل Wi-Fi ، عادة ما يظهر لي الشبكات المتاحة. نقرت على "اتصال" ، وهي إما تضعني في المسار الصحيح (على سبيل المثال ، في المنزل ، لأنني قمت بالفعل بتخزين كلمة المرور) ، أو يمكنني اتباع المطالبات للاتصال بشبكة عامة.

ما تفعله الآن هو أنها تُظهر لي الشبكات المتاحة لحوالي 3-4 ثوانٍ ، ثم تختفي. يتم استبدالها بخيار "إضافة شبكة Wi-Fi" واحد بعلامة زائد خضراء.

لا أعرف ما هي المعلومات التي يجب إدخالها من أجل "إضافة" شبكة متاحة للجمهور. هل هذا شيء يمكنك القيام به؟

شكرًا لك مقدمًا إذا كان بإمكانك إلقاء أي ضوء على هذا. - شيريل

المحلول: مرحبا شيريل. إذا كان هاتفك يواجه مشكلة في "تذكر" شبكات Wi-Fi المتصلة سابقًا ، فحاول حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة الفرق. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

سيؤدي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار جهازك على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بما في ذلك قائمة جديدة كاملة من الشبكات المتاحة. إذا لم ينجح ذلك ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

المشكلة رقم 3: تسليم Galaxy Note 4 لن يتصل بالإنترنت

لقد حصلت للتو على هذا الهاتف من جدتي وعندما أعطته لي كان يعمل بشكل جيد على الإنترنت. كانت الأشياء يتم تنزيلها وكان كل شيء على ما يرام لأنه عادةً بدون بيانات الجوال ، لا يزال بإمكانك استخدام التطبيقات وكنت على ما يرام مع ذلك .. ولكن عندما وصلت إلى المنزل ، لن ينتقل إلى الإنترنت وأعيد تعيينه إلى المصنع وأجري كل الإعدادات وحتى جرب هذا الموقع وغيرها الكثير ولن ينجح شيء.

أحاول الدخول إلى الإنترنت ويقول إنه متصل ولكنه في الحقيقة ليس كذلك ... لا يمكنني فعل أي شيء عليه! أحاول التسجيل للحصول على شيء ما أو تسجيل الدخول وتقول "التحقق من المعلومات" لمدة 20 دقيقة تقريبًا حتى تظهر رسالة فشل. إنه محير للغاية! انا بحاجة الى مساعدة. - هانا

المحلول: مرحبا هانا. يُرجى إجراء إعادة ضبط المصنع على هذا الهاتف لمسح إعدادات ومعلومات وتطبيقات جدتك أولاً. بمجرد استعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ، حاول إعداده باستخدام حساب Google الخاص بك والاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. يجب أن تعمل.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 غير قادر على تعيين المتصفح الافتراضي

مرحبًا Droid Guy. يوم جيد. أواجه مشكلة في تعيين المتصفح الافتراضي للإنترنت. في كل مرة تقريبًا عندما أفتح رابطًا جديدًا من Facebook ، يجب أن أختار بين متصفح Chrome ومتصفح Samsung "Internet". لا يوجد خيار "دائمًا" أو "مرة واحدة" الذي ظهر في الملاحظة 3 (هاتفي القديم) ويسمح لي بتعيين المتصفح الافتراضي.

لا تزال المشكلة قائمة بعد تجربة الأساليب الخاصة بك في مقالة سابقة لـ Samsung S4.

في الواقع ، اكتشفت أن الملاحظة 4 لا تسمح لنا بتعيين التطبيقات الافتراضية لتصفح الإنترنت. كان كلا الافتراضين الواضحين باللون الرمادي.

أرغب في طلب خبرتك لحل مشكلتي. شكرا جزيلا. مع تحياتي. - أنسون

المحلول: مرحبًا أنسون. إذا لم يكن لدى هاتفك خيار تعيين تطبيق معين كتطبيق افتراضي للقيام بمهمة معينة (مثل فتح صفحة ويب أو رابط مُعاد توجيهه) ، فقد يكون هناك خطأ على مستوى البرامج الثابتة يسبب ذلك. من الممكن أيضًا أن يكون مشغل شبكة الجوال قد قام بتعديل إصدار Android وإزالة هذه الميزة بشكل غير مقصود على أجهزتهم. لإصلاحها ، يرجى اتباع الحلول المقدمة في المنشور السابق حول هذا الموضوع.

إذا لم تنجح عملية استكشاف أخطاء البرامج الأساسية المقترحة في دليلنا ، فتأكد من إلغاء تثبيت التطبيقات التي تعمل بانتظام على تحديث ذاكرة التخزين المؤقت باعتبارها إحدى وظائفها. تطبيقات توفير الطاقة والبطارية التي تدعي أنها تجعل أداء هاتفك أسرع ، تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت كأحد تقنياتها. إذا كان لديك واحد من هؤلاء ، فتأكد من إلغاء تثبيته.

كما ترى ، يتم حفظ الإعدادات الافتراضية في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتذكر هاتفك التطبيق الذي يجب استخدامه عند مواجهة مهمة معينة في المستقبل. إذا قام أحد تطبيقات توفير البطارية بحذف ذاكرة التخزين المؤقت باستمرار ، فسيطالبك هاتفك برسالة تمنحك الخيارات المتعلقة بالتطبيق الذي تختاره للقيام بمهمة معينة.

المشكلة رقم 5: يفتقد Verizon Galaxy Note 4 بعض الميزات عند استخدامه مع T-Mobile SIM

اشتريت الملاحظة 4 منذ عشرة أشهر. لقد اشتريت هذا الهاتف لأنني فهمت أنه يحتوي على أجهزة راديو لـ CDMA و GSM. لقد تحولت من Verizon إلى T-Mobile منذ 3 أيام. عندما تحولت ، كان لدينا بعض الثغرات. تمكنا من حل جميع المشاكل باستثناء واحدة. لم أتمكن من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. لم يكن الدعم الفني قادرًا على تشغيل رسائل الوسائط المتعددة ، وأثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، توقفت البيانات عن العمل معًا. يعرض هاتفي رمز 4G ولكنه معطل. كل شيء يعمل بشكل جيد على شبكة Wi-Fi ، ولكن ليس عند إيقاف تشغيل Wi-Fi. لدي مشكلة مع T-Mobile- إعادة تعيين APN ، وما إلى ذلك. كما قام ممثلو المتجر بإعادة تعيين العديد من الإعدادات وحتى استبدال بطاقة SIM. لا تغيير. الرجاء المساعدة! - ليزلي

المحلول: مرحبا ليزلي. إذا كانت بعض الخدمات والميزات لا تعمل عند إدخال بطاقة SIM من T-Mobile ، فهذا مؤشر على أن الخدمات المذكورة لا تزال مرتبطة بـ Verizon على مستوى الجذر. لإصلاحها ، تحتاج إما إلى تحديث البرنامج الثابت و / أو عمل روت للهاتف حتى تتمكن من الوصول إلى بعض الملفات التي تحتاج إلى تعديل.

غطينا أ قضية مماثلة منذ بضعة أيام. حاول اتباع اقتراحنا في هذا المنشور.

المشكلة رقم 6: لن يتصل Galaxy Note 4 بشبكات 3G و H +

لدي مشكلة مع بيانات الجوال الخاصة بي. لا يمكنني الحصول على الإنترنت من خلال 3G & H +. لدي إشارة بالسهمين لكن سهم الداخل لا يومض. لقد جربت جميع الحلول في هذا الموقع. لقد تم إعادة ضبط المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات وفلاش الغوغاء.

في الوضع الآمن ، وحاولوا بطاقات sim الأخرى ، نفس المشكلة. لقد جربت بطاقة SIM الخاصة بي على هاتف آخر وعملت بشكل مثالي ، لذا لا توجد مشكلة مع شركة الاتصالات الخاصة بي ... وقد جربت جميع الحلول لتسجيل الشبكة والتغيير إلى wcdma فقط ... لكن شبكة 2G تعمل بشكل جيد ... المشكلة الوحيدة مع 3G & H + - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. استنادًا إلى وصف مشكلتك ، يبدو أن المشكلة قد تكون في طبيعة الأجهزة. من المحتمل أن تكون أجهزة الراديو الخلوية على الهاتف معيبة. هل حاولت إدخال بطاقة SIM أخرى تعمل على هذا الهاتف للتحقق من ذلك؟ إذا كانت بطاقة SIM الثانية ستواجه نفس المشكلة ، فهذا دليل واضح على وجود مشكلة في الهاتف. تأكد من الاتصال بالطرف المناسب لفحص الهاتف أو إصلاحه.

المشكلة رقم 7: StraightTalk Galaxy Note 4 لا يتصل بالإنترنت

حسنًا ، هذا هو الحال: تم شراء الهاتف مؤخرًا. أنا الآن أستخدمه في خدمة "Straight Talk". كان كل شيء يعمل لمدة 24 ساعة تقريبًا من رسائل الوسائط المتعددة والإنترنت والتطبيقات وما إلى ذلك. أحاول استخدامه في اليوم التالي ولن يسمح لي بفعل أي شيء متعلق بالويب بدون شبكة Wi-Fi. تظهر أيقونة 4G LTE عند إيقاف تشغيل Wi-Fi وتكون أشرطة الاتصال ممتلئة تقريبًا. في الجزء العلوي الأيسر تقول "المنزل". - رئيس

المحلول: مرحبا برايم. لم تذكر استدعاء StraightTalk للحصول على دعم مباشر. يرجى القيام بذلك أولاً لأن سبب المشكلة قد يكون متعلقًا بالفوترة أو بالحساب ، وهو أمر خارج نطاقنا بوضوح.

بافتراض أن إعدادات الهاتف والأجهزة جيدة ، يجب أن يكون StraightTalk قادرًا على حل المشكلة بسهولة.

المشكلة رقم 8: ملاحظة غالاكسي 4 4G LTE لا يعمل

ملاحظتي 4 LTE لا يعمل. لقد اخترت وضع LTE / WCDMA / GSM ولكن في هذا الوضع لا يمكنني إجراء واستقبال المكالمات على الرغم من أنه يعرض خدمة 4G أعلاه في بعض الأحيان. ولكن عندما أحدد وضع GSM ، فإن الهاتف يعمل بشكل صحيح وأحصل على سرعة 2G.

لقد قمت أيضًا بإعادة الضبط الثابت ، ثم تأتي نفس المشكلة أيضًا.

الرجاء مساعدتي في التغلب على هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن ... - جيتين

المحلول: مرحبًا جيتين. يتم حل هذه المشكلة بشكل أفضل من قِبل مشغل شبكة الجوال أكثر من أي جهة أخرى. اتصل بمشغل شبكة الجوال وتأكد من تشغيل خدمة شبكة 4G. سيؤدي القيام بذلك إلى تنبيههم أيضًا إلى أن بعض المشتركين لديهم يعانون من مشاكل 4G. نظرًا لأنك حاولت بالفعل إجراء إعادة تعيين ثابت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.