المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy J7 في عرض خيار "عرض الكل" للرسائل النصية الطويلة التي لن تفتح
• المشكلة رقم 2: يظهر رقم هاتف Galaxy J7 كرقم مختلف عند استلامه من قبل جهة اتصال
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم تعمل MMS على Galaxy J7 غير المؤمّن
• المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy J7 جميع الرسائل النصية

هل تواجه مشاكل في الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية على # GalaxyJ7 الخاص بك؟ حسنًا ، قد تساعدك هذه المقالة القصيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بناءً على تجربتنا الخاصة ، تتلخص معظم مشكلات الرسائل النصية عادةً في مشكلات الشبكة بدلاً من قيود الجهاز. كدليل عام ، اجعله دائمًا نقطة للتحدث إلى مشغل شبكة الجوال إذا كنت غير قادر على إصلاح مشكلة أثناء تنفيذ خطوات استكشاف أخطاء الجهاز أو حلولها.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy J7 في عرض خيار "عرض الكل" للرسائل النصية الطويلة التي لن تفتح

لديّ Samsung J7 وإذا تلقيت رسالة نصية طويلة ، فسوف تقصرها ، وفي أسفل مربع النص ، سيمنحني خيار "عرض الكل". عندما أختار هذا ، ينتقل بي إلى صفحة أخرى حيث يتعين علي اختيار الرسالة التي أريد قراءتها. عندما أحاول اختيار الرسالة ، لا تفعل شيئًا. لن تفتح. لذلك لا أستطيع قراءة ما تبقى من الرسالة. لقد حاولت جعل الخط أصغر ، وتأكدت من تشغيل المعاينة. لا شيء يبدو أنه يغيرها. الرجاء المساعدة.

المحلول: قد يكون لهذا علاقة بتطبيق المراسلة أو نظام التشغيل. لإصلاح المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

قم بتثبيت تحديثات تطبيق المراسلة النصية

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يتعين عليك القيام بها. سواء كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages ، أو تطبيق المراسلة الخاص بمشغل شبكة الجوال ، أو أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، فمن المهم أن تتأكد من تحديثه. حاول التحقق من تطبيق متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان أي من تطبيقاتك ، وخاصة تطبيق المراسلة ، يحتاج إلى أي تحديث. إليك ما عليك القيام به:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (أيقونة من ثلاثة أسطر).
3. في الجزء العلوي حيث ترى صورة حساب Google المحدد ، انقر فوق صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
4. بمجرد تحديد الملف الشخصي الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Message ، فإليك كيفية التحقق من وجود تحديث:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على حول الرسائل.
5. إذا كان هناك أي تحديث متوفر لهذا التطبيق ، فيجب عرض زر UPDATE. خلاف ذلك ، السطر "أحدث إصدار مثبت بالفعل." يجب أن تظهر بدلاً من ذلك.

قم بتحديث نظام التشغيل

تحديث التطبيقات هو نصف ما تحتاج إلى القيام به عندما يتعلق الأمر بالتحديثات على J7 الخاص بك. تحتاج أيضًا إلى تثبيت تحديثات لنظام التشغيل. إذا كان لديك J7 المقدم من شركة الاتصالات ، فيجب أن تتلقى إشعارًا بالتحديث عبر الأثير (OTA) عندما يكون هناك تحديث متوفر للنظام. في حالة فاتتك آخر تحديث ، يمكنك التحقق منه يدويًا ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للرسائل النصية و / أو البيانات

في حالة تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما سيحدث. إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فحاول حذف بياناتها. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت / مسح البيانات زر.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الرسائل النصية بنجاح من قبل عن طريق إعادة ضبط إعدادات هواتفهم. حاول أن تفعل الشيء نفسه ولاحظ ما إذا كان سيساعدك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

استخدم تطبيق مراسلة نصية آخر

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فقد تكون المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه. جرب استخدام تطبيق آخر أو تطبيق آخر للرسائل النصية. هناك العديد من هذه التطبيقات في متجر Play. ابدأ باستخدام تطبيق Google Messages الخاص بـ Google ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا كنت تريد معرفة الجزء السفلي من المشكلة ، فحاول التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك. قد تكون هناك مشكلة في نظامهم تسبب المشكلة. إذا كنت تستخدم أجهزتهم (التي تحمل علامة تجارية) ، فقد تكون هناك مشكلة في الترميز تسببت في حدوث هذه المشكلة. من خلال إخبارهم ، قد يدفعهم ذلك إلى إعادة التحقق من أكواد البرامج الثابتة أو تطبيقات المراسلة لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 2: يظهر رقم هاتف Galaxy J7 كرقم مختلف عند استلامه من قبل جهة اتصال

لدي Samsung J7. عندما أرسل رسالة نصية للآخرين ، فإن رقم هاتفي المعروض على أجهزتهم غير صحيح. أنا أستخدم Vodaphone ونوع العقد الذي تم تغييره مؤخرًا (لا يزال مع Vodaphone). أعطوني في البداية رقم هاتف جديدًا أخبرتهم ألا يفعلوه لأنني أردت الاحتفاظ برقم الهاتف القديم. تم تصحيح هذا بعد يوم. بعد التحديثات الأخيرة ، أعتقد أن هاتفي قد عاد إلى هذا الرقم الذي تم إصداره مسبقًا لأن جهات الاتصال الخاصة بي لا تتعرف على النص المرسل إليهم مني.

المحلول: لا يوجد فريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا يمكنه مساعدتك في هذا النوع من المشكلات. يجب أن تعمل مع مشغل الشبكة الخاص بك لإصلاحه. يمكن أن يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تفعيل التغييرات على الحساب ، مثل رقم الهاتف. تأكد من الحصول على المعلومات من شركة الاتصالات الخاصة بك إلى متى ينعكس رقم هاتفك الجديد (أو القديم). بخلاف ذلك ، اطلب منهم تفسيرًا لسبب اختلاط رقمك في هذا الوقت.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم تعمل MMS على Galaxy J7 غير المؤمّن

لدي هاتف samsung galaxy J7 اشتريته من AT&T وحصلت على خدمتهم لمدة 4 سنوات تقريبًا ... لقد تحولت مؤخرًا إلى Consumer Cellular وألغيت خدمة AT&T ... المشكلة منذ التبديل هي أنني لا أستطيع إرسال أو استقبال رسائل MMS لا الرسائل الجماعية أو الصور المرسلة .. هل هذه مشكلة لأنني ألغيت مع AT&T وكان هاتفهم إذا جاز التعبير؟ أنا أقدر كل المساعدة التي يمكن أن تقدمها لي.

المحلول: على الأرجح هو كذلك. عندما قمت بالتبديل إلى AT&T ، كان عليك إلغاء قفل الجهاز حتى تتمكن من استخدامه في نظام Consumer Cellular. بالنسبة لبعض الأجهزة ، لن يؤدي إلغاء تأمين الشبكة إلى تغيير تكوين البيانات الأصلي للجهاز ، والذي ينتج عنه عادةً عدم عمل رسائل الوسائط المتعددة. نرى هذه المشكلة تحدث بانتظام على الأجهزة التي تحمل علامة Verizon التجارية المستخدمة على شبكات أخرى. بمعنى آخر ، حتى إذا كان هذا الجهاز يحتوي على بيانات جوال عاملة ، (وهو أمر ضروري آخر لخدمة MMS) ، فقد تظل الرسائل النصية مع المرفقات (MMS) لا تعمل. حاول التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله لجعل رسائل الوسائط المتعددة تعمل.

المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy J7 جميع الرسائل النصية

أواجه مشكلات مع Samsung Galaxy J7 لتلقي بعض الرسائل النصية. يبدو أنها مجرد نصوص عشوائية. سأحصل على بعض النصوص ولكن ليس كلها. يبدو أن هذا يحدث من جميع الهواتف المختلفة بما في ذلك بعض الهواتف التي لديها نفس الهاتف والخدمة. لقد حاولت إجراء إعادة ضبط المصنع وإخراج البطارية والانتظار. جربت بطاقة sims جديدة. ليس لدي أي فكرة عما يجب فعله بعد ذلك باستثناء الحصول على هاتف جديد أو خدمة جديدة.

المحلول: إعادة ضبط المصنع هي أقصى ما يمكنك القيام به فيما يتعلق باستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل دون إصلاح المشكلة على الإطلاق ، فإننا نخشى أنك تحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنهم الوصول إلى المعلومات الداخلية المتعلقة بحسابك ونظامهم الذي لا نتمكن من الوصول إليه ، لذا فهم في وضع أفضل لمساعدتك في هذه الحالة بالذات. عليك أن تتأكد من إخبارهم كيف اكتشفت أنك لا تتلقى رسائل عشوائية حتى يتمكنوا من التحقق من نظامهم.

عند التحدث إليهم ، حاول الاتصال بفريق الدعم الفني لأن ممثلي خدمة العملاء لا يمتلكون عادةً الأدوات والتدريب للتعامل مع المشكلات الفنية.