المحتوى

• المشكلة: لن يرن Galaxy A7 (2018) عند ورود مكالمات وعدم وجود إشعارات صوتية للنصوص

تتحدث الحالة التي نريد معالجتها أدناه عن سلوكيات غريبة على Galaxy A7 (2018). يقال إن الجهاز لن يصدر أي إشعارات صوتية عند وجود مكالمة أو رسائل نصية وتظهر النوافذ المنبثقة عند محاولة فتح مقال من Facebook. نشك في أن سبب ذلك هو برنامج ضار أو تطبيق سيء. نقوم بتضمين خطوات أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لتغطية العوامل الأخرى غير المتعلقة بالبرامج الضارة أدناه. إذا كان لديك موقف مشابه ، فتعلم كيفية التعامل معه باتباع توصياتنا.

المشكلة: لن يرن Galaxy A7 (2018) عند ورود مكالمات وعدم وجود إشعارات صوتية للنصوص

غالبًا لا تأتي المكالمات الهاتفية - لا يرن الهاتف. أحيانًا يضيء رمز الرسالة ، ولكن في أحيان أخرى لا أرى أي إشعار برسالة حتى أتحقق من وجود رسائل أخرى. ثم مرة أخرى ، في بعض الأحيان لا يوجد إشعار بمكالمة فائتة ولكني سمعت من الأصدقاء أنهم حاولوا الاتصال وذهبوا مباشرة إلى VM - عدة مرات. وقد تلقيت مكالمات فارغة عندما أتحدث - قد تبدأ مرة أخرى أو قد تنقطع. استقبال المكالمات غير موثوق به للغاية. لا أعرف ما إذا كان هذا شيئًا يمكن تصحيحه ، ولكن عندما أكون في facebook ، تظهر نوافذ منبثقة مزعجة للغاية عندما أحاول قراءة مقال لا يمكنني التخلص منه - هذا لا يحدث عند استخدام facebook على جهاز الكمبيوتر وأنا أتساءل هل تسمح T-Mobile ببعض هذا عندما لا تسمح الأجهزة الأخرى بذلك. بالمناسبة - أعرف أنه نظام android ، لكن لست متأكدًا منه - لقد خمنت للتو. شكرا على أي اقتراحات.

المحلول: قد يكون سبب المشاكل فيروس أو تطبيق مشفر بشكل سيئ. لا يسمح تطبيق Facebook أو Messenger بالنوافذ المنبثقة ، لذا من المحتمل أن يكون الهاتف قد تعرض للاختراق ، أو ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق سيء. بالطبع ، يمكن أن تلعب عوامل أخرى دورًا أيضًا ، لذا سنعرض لك مجموعة واسعة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

الحل 1: محاكاة سحب البطارية

في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي تطورت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. من خلال إجبار جهاز Galaxy A7 (2018) يدويًا على إعادة التشغيل ، فأنت تحاكي بشكل أساسي سحب البطارية ، والذي كان ، في الهواتف المحمولة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، وسيلة فعالة لتحديث النظام. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل 2: قم بتحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق في بعض الأحيان إلى تعطل مجموعة مهمة من الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكن أن تحدث جميع أنواع المشاكل عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أفضل حالاتها طوال الوقت ، نوصي بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزينها مرة كل بضعة أشهر. من السهل القيام بذلك ولن تستغرق دقيقة من وقتك.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة

تطبيقات الطرف الثالث هي تلك التي قمت بتنزيلها بعد إعداد الهاتف. أي تطبيق تمت إضافته ولم يكن جزءًا من حزمة البرامج الأصلية يعتبر طرفًا ثالثًا ، حتى لو كان من Samsung أو Google. مع وجود غالبية التطبيقات في أي طرف ثالث لجهاز معين ، هناك دائمًا احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات سيئة التشفير في حدوث مشكلة. بالطبع ، تخصص بعض التطبيقات أيضًا موارد لإنشاء تطبيقات بشكل أساسي لخرق النظام ، وسرقة البيانات ، والتجسس على عادات تصفح المستخدم ، واختطاف النظام وفرض النوافذ المنبثقة. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت أحد هذه الأنواع من التطبيقات ، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومراقبته. إذا كانت المشاكل الرئيسية غائبة في الوضع الآمن (تذكر أنك لن تتمكن من استخدام تطبيقات الطرف الثالث) ، فهذا يعني أن شكوكنا على صواب. إذا لم يكن تطبيق Facebook جزءًا من حزمة البرنامج الأصلية ، فلن تتمكن من اختباره في هذا الوضع حتى تتمكن فقط من التحقق من كيفية عمل المكالمات الصوتية والرسائل النصية.

إليك كيفية إعادة تشغيل جهاز Galaxy A7 (2018) إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه أداة من المفترض أن تساعدك في التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في التطبيق. إذا لم تكن المشكلات المذكورة هنا موجودة في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات هو سبب حدوثها. ومع ذلك ، فإن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الذي يمثل مشكلة. سيتعين عليك إجراء مزيد من التحقيق لمعرفة أي منهم هو الجاني. ستحتاج إلى القيام بما يلي:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته. من المهم حذف التطبيقات واحدًا تلو الآخر.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy A7 (2018) لا يزال يعاني من نفس المشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

غالبًا ما يستغرق تحديد التطبيق السيئ وقتًا وصبرًا. لا يوجد اختصار لهذا ، لذا سيتعين عليك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه حتى يخرج الجاني من النظام. بعد تحديد السبب ، يمكنك عندئذٍ إعادة تثبيت الأسباب التي لا تمثل مشكلة.

الحل 4: امسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع)

هناك طريقة أخرى لإصلاح كل هذه المشكلات دفعة واحدة وهي مسح الهاتف نظيفًا وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. غالبًا ما تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع طريقة فعالة لإصلاح معظم المشكلات المتعلقة بالبرامج. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والمستندات وما إلى ذلك قبل مسح الهاتف.

إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy A7 (2018):

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. قم بإعداد الهاتف.

ملحوظة: إذا عادت المشكلات بعد إعداد الهاتف ، فذلك لأنك ببساطة أعدت تثبيت التطبيقات السيئة. تأكد من اتباع الحل 3 أعلاه حول كيفية التعرف عليه.