المحتوى

• المشكلة رقم 3: يعرض Samsung Galaxy S6 خطأ "مكالمة الطوارئ فقط"
• المشكلة رقم 4: تم إسقاط المكالمات وخطأ "عذرًا ، غير مسجل في الشبكة" على Samsung Galaxy S6
• المشكلة رقم 5: الرسائل النصية المتأخرة على Samsung Galaxy S6
• المشكلة رقم 6: لا توجد خدمة شبكة على Samsung Galaxy S6
• تواصل معنا

المحلول: مرحبًا J.L. هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن مثل هذه المشكلات مع Galaxy S6 أو في أي سلسلة Galaxy في هذا الشأن. من الواضح أن هذا له علاقة بـ اعدادات الاتصال على هاتفك. هل حاولت التحقق من تفضيلات المكالمات؟ تأكد من أن ملف خدمة انتظار المكالمات يتم تشغيل الخيار حتى يتم وضع المكالمة الثانية في قائمة الانتظار وعدم تداخلها مع مكالمتك الأصلية. اذهب إلى الإعدادات> المزيد من الإعدادات> انتظار المكالمات. يمكنك تشغيل / إيقاف الإعداد من هناك. إذا لم ينجح هذا الحل البديل ، فحاول إجراء تعديلات أخرى اعدادات الاتصال خاصة تلك التي تتضمن وظيفة سماعة الرأس. قد ترغب أيضًا في إيقاف تشغيل تقنية البلوتوث تعمل إذا كنت لا تستخدمها. كانت هناك تقارير تفيد بأنه يؤثر على المكالمات الواردة عند تشغيله أثناء إجراء مكالمة. ما هو مزود الناقل الخاص بك؟ لماذا لا تتصل بهم وتحقق مما إذا كان الأمر يتعلق بشبكتهم فقط لتغطية جميع الزوايا. إذا كان الأمر يتعلق ببرنامج ثابت معيب ، فيجب أن تحل إعادة الضبط الثابت المشكلة. أعلمنا إذا أردت أي مساعدة إضافية.

المشكلة رقم 3: يعرض Samsung Galaxy S6 خطأ "مكالمة الطوارئ فقط"

مرحبا. لم أحصل على S6 حتى لمدة شهرين (بالكاد كان شهرًا) وحتى الآن لا بأس بذلك باستثناء حقيقة أنه في بعض الأحيان لا يسمح لي بالاتصال ويقول فقط "مكالمة طوارئ فقط" على الشاشة. لماذا يحدث هذا وماذا أفعل لإصلاحه؟ -جيسيكا غالاردو

المحلول: مرحبا جيسيكا. هل هناك حالة معينة عندما يبدأ ظهور خطأ "مكالمة الطوارئ فقط"؟ أم أن هذا يحدث بشكل عشوائي؟ السبب الأساسي لمثل هذا الخطأ بشكل عام هو أن هاتفك لا يحصل على ما يكفي أو لا يحصل على أي إشارة من الشبكة لإجراء مكالمة هاتفية. إذا كنت تعتقد أنك في موقع به إشارة قوية ولكن لا يمكنك الحصول على أي أشرطة ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك لتحديث اتصال الشبكة. ثبت أن هذا فعال في إصلاح مجموعة من المشاكل. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك والتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة في منطقتك. دعهم يتحققون أيضًا مما إذا كانت الإشارة قوية بما يكفي لإجراء مكالمات صادرة داخل وخارج المنطقة المجاورة لك. تأكد من ضبط هاتفك علىحدد الشبكة تلقائيًا بحيث يتم الاتصال مباشرة بالشبكة الصحيحة. أحد الأسرار للحصول على المزيد من الأشرطة هو طلب "#######" على لوحة الاتصال بهاتفك. سيؤدي هذا إلى اختبار اتصال الشبكة بطريقة ما والحصول على الاتصال المطلوب. هذا يعمل دائما بالنسبة لي. لتحديد ما إذا كان له علاقة بهاتفك ، حاول إدخال بطاقة SIM في جهاز جوال آخر وتحقق مما إذا كان يتلقى إشارة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في البرامج الثابتة للهاتف أو الأجهزة. حاول تنزيل آخر تحديث للبرنامج الثابت (إذا كان متوفرًا) لمحاولة إصلاح بعض الأخطاء التي قد تؤثر عليه. إذا جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زلت تواجه المشكلة ، فقم بإجراء إعادة تعيين ثابت لهاتفك.

المشكلة رقم 4: تم إسقاط المكالمات وخطأ "عذرًا ، غير مسجل في الشبكة" على Samsung Galaxy S6

مرحبا. لقد واجهت الكثير من المشكلات مع هاتفي الذي يسقط المكالمات في منتصف المحادثات. أيضًا ، حاولت الاتصال بشخص ما عدة مرات وسيظهر خطأ "آسف لم يتم تسجيله على الشبكة". لقد قرأت بعض الأشياء على الإنترنت لكنني لا أعتقد أنها شركة الاتصالات الخاصة بي. لدي نفس شركة الاتصالات ، T-Mobile ، منذ ما يقرب من خمس سنوات حتى الآن ولم أواجه هذه المشكلات مطلقًا. في الآونة الأخيرة ، كان الهاتف يعاني من بعض الأخطاء الغريبة التي تظهر عبر شريط الإشعارات حيث توجد أشرطة الخدمة. يظهر فقط لجزء من الثانية ولا يؤثر على الهاتف نفسه ولكنه لا يزال غريبًا جدًا. -بريتاني كوب

المحلول: مرحبا بريتاني. هذا العيب غريب جدا حقا. على الرغم من أن هذه المشكلات ليست جديدة على مشتركي T-Mobile الذين يستخدمون Galaxy S6. هل تأكدت من وجود إشارة شبكة وافرة قبل إجراء المكالمة؟ هل لاحظت تغيرًا في مقدار الإشارة عند إسقاط المكالمات؟ قد تكون هذه المشكلة مرتبطة أيضًا بالخطأ الذي يظهر لك عند محاولة إجراء مكالمة صادرة. السبب الرئيسي لهذا الخطأ هو رقم IMEI غير مسجل أو غير معروف. لحل هذه المشكلة ، نحتاج إلى التأكد من أن برنامج هاتفك محدث. تأكد من أنك مشحون بالكامل قبل تنفيذ هذا الإجراء. تحديد الإعدادات> تحديث البرنامج وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك وإكمال التحديث. حل آخر هو إيقاف تشغيل كل اتصالك اللاسلكي وضبط هاتفك على مطار الوضع. انتظر لبضع دقائق ثم قم بتعطيل مطار الوضع. بعد ذلك ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل جهازك وإزالة بطاقة sim (nano sim). اتركه منفصلاً لبضع دقائق مرة أخرى ثم أعد إدخاله. أعد تشغيل هاتفك وافتحه الإعدادات> شبكات المحمول. الآن اضغط على الصفحة الرئيسية زر و قوة زر لمدة 15 ثانية. سيومض جهازك عدة مرات ويعيد التشغيل. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق ، فإن الخيار الأخير هو استعادة نسخة EFS الاحتياطية. افعل ذلك بحذر واحصل على المساعدة إذا لم تكن متأكدًا من العملية. أتمنى أن يساعدك هذا.

المشكلة رقم 5: الرسائل النصية المتأخرة على Samsung Galaxy S6

مرحبا. آمل أن تتمكن من مساعدتي قبل أن أرمي S6 الجديد على مندوب المبيعات الخاص بي! لقد تلقيت هذا الهاتف منذ أقل من أسبوعين. لقد لاحظت مرتين خلال الأسبوع الماضي أنه لم يتم تلقي أي نصوص (وهذا أمر غريب لأن هذه هي الطريقة التي أتواصل بها بشكل أساسي). أعدت تشغيل الهاتف وإضرب! تلقيت فيضًا من جميع النصوص التي كان من المفترض أن تصل إلى هاتفي في اليوم الماضي أو نحو ذلك. توقفت الرسائل مرة أخرى هذا الصباح ، وبعد إعادة تشغيل الهاتف ، تلقيت فيض من الرسائل. لقد تحولت إلى هذا الهاتف من Samsung Galaxy S4 ولم يكن لدي جهاز iPhone مطلقًا. جميع المشاكل التي وجدتها عبر الإنترنت تتعلق بالتبديل بين أجهزة Android و Apple ، لذا فهي ليست مساعدة كبيرة. نظرًا لأنني لا أستطيع إزالة البطارية من الهاتف ، لا يمكنني إجراء إعادة تعيين ثابت. لست متأكدًا مما يجب فعله بخلاف إعادة الهاتف إلى المتجر وطلب استبداله أو إصلاحه (ودفع رسومًا معه). لقد لاحظت أن بطاريتي تستهلك أيضًا بسرعة كبيرة - أسرع بكثير من S4. تحدثت المراجعات عن مدى روعة عمر البطارية على هذا الهاتف ، وقد شعرت بخيبة أمل حقًا. لست متأكدًا من مقدار المساعدة على الرغم من ذلك. أنا أحد عملاء Sprint وأحب أي مساعدة يمكن أن تقدمها. أي اقتراحات؟ -جينيفر سي

المحلول: مرحبا جينيفر. يبدو أن هذه مشكلة في بطاقة SIM المتصلة بهاتفك. قد يكون من الصعب الاتصال بشبكة Sprint وبالتالي التأخير في الحصول على الرسائل النصية. هل هذه بطاقة SIM جديدة؟ تساعد إعادة تشغيل هاتفك على تحديث اتصالك بالشبكة وهذا هو السبب في أنك محصن بالرسائل النصية بعد ذلك. قد ترغب أيضًا في إخراج بطاقة SIM لبضع دقائق لإعادة تعيين اتصال الشبكة. تأكد من أنك تستخدم بطاقة nano SIM. أعد إدخال البطاقة وانتظر حتى يتعرف عليها الجهاز قبل إرسال رسالة نصية. تأكد أيضًا من ضبط هاتفك على تحديد الشبكة تلقائيًا حتى تحصل على الاتصال الصحيح على الفور. يُنصح أيضًا بالاتصال بدعم Sprint نظرًا لأنه قد يكون لديهم بعض التعديلات التي يمكنهم تطبيقها على شبكتهم ويمكنهم بالتأكيد مساعدتك في استكشاف هذه الفوضى وإصلاحها. إذا رأى موفر الشبكة أنه من الضروري إعادة تعيين هاتفك إلى إعداد المصنع الخاص به ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات بحذر والتأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً. حتى أنهم قد يستبدلون هاتفك بالنظر إلى أن لديك مخاوف بشأن بطاريتك أيضًا. أتمنى أن تسير الأمور على ما يرام.

المشكلة رقم 6: لا توجد خدمة شبكة على Samsung Galaxy S6

مرحبا droid guy! لأكون صادقًا ، سمعت عنك اليوم فقط أثناء تصفح Google. أعيش في لبنان ولا يحصل جهاز Galaxy S6 على أي خدمة ، لذا لا يمكنني الاتصال أو استقبالها. لقد غيرت sim الخاص بي وما زالت المشكلة قائمة. يحصل على الاستقبال فقط لبضع دقائق. إذا كان لديك حل ، فسأكون في غاية الامتنان. شكرا لكم مقدما.— ألدن

المحلول: مرحبا ألدن. شكرًا لك على التحقق منا وعلى ثقتك بنا فيما يتعلق باهتمامك. ما هو مزود الخدمة الخاص بك؟ قد ترغب في الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء وإبلاغهم بمشكلتك. من الممكن أن يكون موقعك بعيدًا عن القمر الصناعي الخاص بهم مما يتسبب في ضعف الإشارة. هل أنت متصل بنفس الشبكة منذ ذلك الحين؟ حاول إعادة تشغيل جهاز Galaxy S6 حيث سيؤدي ذلك أيضًا إلى تحديث اتصال الشبكة. أفضل طريق الآن هو التحدث إلى دعم العملاء لمزود الشبكة حتى يتمكنوا من القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة وتحديد ما إذا كان هاتفك يحتاج إلى إعادة ضبط المصنع أو الاستبدال.

_______________________________________________________________________________________

تواصل معنا

إذا واجهتك أنت أو أي شخص تعرفه مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.