المحتوى
في أواخر الأسابيع من أكتوبر وحتى نوفمبر من العام الماضي ، اشتكى عدد من مستخدمي Google Pixel 2 XL من مشكلة تتعلق بصوت غريب وضوضاء تردد عالية أثناء المكالمات الهاتفية على هواتفهم. ثم استجابت Google على الفور من خلال طرح تصحيح أمان يتضمن الإصلاح المطلوب. في حين أن هذا وضع حدًا رسميًا لمشكلة الضوضاء الصاخبة للعديد من الأشخاص ، إلا أن المشكلة استمرت لبعض الأسباب في بعض أجهزة Pixel 2 و Pixel 2 XL.
ولهذا السبب ، لا يزال بعض الأشخاص يحاولون إيجاد طرق أخرى حول كيفية معالجة المشكلة حتى من خلال حل مؤقت. هنا في هذا المنشور ، قمت بتعيين بعض الحلول المفيدة التي يمكن استخدامها للتعامل مع مشاكل الضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية. إذا كنت هنا للسبب نفسه ولم تقم بتثبيت التحديث الذي يحتوي على تصحيح الإصلاح حتى الآن ، فيجب عليك القيام بذلك أولاً. بعد تثبيت التحديث ، لاحظ واختبر جهازك لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كنت لا تزال تسمع ضجيجًا أو نقرًا على هاتف Pixel 2 XL ، فيمكنك المضي قدمًا وتجربة أي من الحلول اللاحقة.
قبل الشروع في تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بخصوص هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Google Pixel 2 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا من خلال ملء استبياننا.
الحلول المحتملة والحلول المفيدة للتعامل مع مشكلات الصوت على Google Pixel 2 XL
الموضحة أدناه هي حلول عامة لمشاكل الصوت المختلفة التي تظهر على أجهزة Android بشكل عام. يمكنك تجربة أي من الطرق التي تعتقد أنها تنطبق على هاتف Pixel 2 XL. يرجى ملاحظة أن هذه ليست سوى حلول مؤقتة خاصة إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج. تأكد أيضًا من عدم تعرض جهازك لأي ضرر مثل الضرر المادي من السقوط أو تلف السوائل من التعرض للسائل. وغني عن القول ، أن هذه الإجراءات قابلة للتطبيق فقط على مشاكل الصوت المتعلقة بالبرمجيات على الجهاز. إذا كنت تشك في أن ضوضاء النقر أو مشكلة الصوت الطنان على Google Pixel 2 XL تسببها بعض المكونات التالفة (الأجهزة) ، فيمكنك توفير الوقت عن طريق نقل جهازك مباشرة إلى مركز خدمة معتمد وتشخيصه بواسطة فني بدلاً من ذلك . بخلاف ذلك ، يمكنك المضي قدمًا والمتابعة مع أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الجهاز).
إعادة تشغيل الجهاز هو الحل الأول الموصى به لأي خلل بسيط في البرامج يحدث في أنواع مختلفة من الأجهزة المحمولة. يُشار أيضًا إلى إعادة الضبط الناعمة في الهواتف الذكية ، يمكن أن يساعد هذا الإجراء البسيط في تصحيح المشكلات التي يسببها عطل التطبيق مثل الانهيار المفاجئ والتجميد. الشيء الجيد في إجراء إعادة الضبط الناعم هو حقيقة أنه بصرف النظر عن البساطة ، فإنها لن تؤثر أيضًا على أي من بياناتك الشخصية المخزنة على وحدة التخزين الداخلية لجهازك. سواء كنت قد فعلت ذلك بالفعل أم لا ، قم بذلك مرة أخرى هذه المرة. إذا كان لا يزال غير مفيد ، فجرّب المحاولة الثانية أو حتى الثالثة وشاهد ما سيحدث.
قم بإيقاف تشغيل NFC على هاتف Pixel 2 XL.
لقد وجد العديد من الأشخاص هذا حلاً مؤقتًا ولكنه مفيد خاصةً أثناء الوقت الذي لم تكن فيه Google تُطرح تصحيح الإصلاح. يمكن تمكين ميزة NFC أو تعطيلها على هاتف Google Pixel 2 XL.
تتيح ميزة NFC أو Near Field Communication لجهازك نقل البيانات إلى الأجهزة الأخرى المجاورة. تعني كلمة `` بالقرب من هنا '' أن كلا الجهازين (Google Pixel 2 XL والجهاز الآخر) يجب أن يكونا على بعد بضعة سنتيمترات أو في العادة من الخلف حتى ينجح نقل الملفات. تتطلب التطبيقات المستندة إلى NFC تمكين NFC لتعمل بشكل صحيح على جهازك. ولكن يمكنك اختيار تعطيل أو إيقاف تشغيل NFC على هاتفك عند الضرورة. في هذه الحالة ، يمكنك استغلال فرصك في هذا الإصلاح المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب إلى إعدادات.
- صنبور الأجهزة المتصلة.
- اضغط على مفتاح NFC لإيقاف تشغيل الميزة أو تشغيلها. إذا كانت قيد التشغيل ، فانقر على المفتاح لإيقاف تشغيل الميزة مؤقتًا.
بعد إيقاف تشغيل NFC على هاتف Pixel 2 XL ، أعد تشغيل جهازك مرة أخرى ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
تفعيل HD Voice.
يدعم Google Pixel 2 XL الخاص بك HD Voice ، وهي مجموعة من الخدمات التي يتم تشغيلها بواسطة تقنية Voice over LTE (VoLTE). بدلاً من الشبكة الصوتية التقليدية ، تقدم VoLTE المكالمات الصوتية عبر شبكة 4G LTE. هذا يجعل المكالمات أفضل من حيث الاستقبال ، وصوت أكثر وضوحًا وطبيعية أثناء المكالمات الهاتفية. يمكنك الاتصال بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق مما إذا كانت HD Voice مدعومة ومتاحة على حسابك. قد يتم تطبيق رسوم إجراء مكالمات HD Voice ، لذا من الأفضل استشارة مشغل شبكة الجوال بشأن هذه المسألة أولاً لتجنب تكبد رسوم إضافية في بيان الفوترة التالي. إليك كيفية تشغيل HD Voice على هاتف Google Pixel 2 XL:
- تحقق وتأكد من تنشيط HD Voice على حسابك. اتصل بمشغل شبكة الجوال إذا لم تكن متأكدًا.
- ثم اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب إلى إعدادات.
- صنبور الشبكة والإنترنت.
- صنبور شبكة الجوال.
- اضغط على تبديل الاتصال المتقدم لتحويل الميزة على.
- قراءة ومراجعة رسالة إخلاء المسؤولية بشأن الفواتير واستخدام البيانات.
- راجع الإشعار إذا طُلب منك ذلك ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
لاحظ الآن هاتفك ومعرفة ما إذا كانت التغييرات الأخيرة في الإعدادات تؤدي إلى نتيجة إيجابية.
التمهيد في الوضع الآمن.
يعد التشغيل في الوضع الآمن هو أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة أو يتم تشغيلها بواسطة تطبيق جهة خارجية. عندما تقوم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن ، سيبدأ فقط بالبرنامج الأصلي المرفق به بحيث يتم تعطيل أو عدم توفر جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا. يعد هذا ضروريًا لمعرفة ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو الجاني أم لا. إذا اختفت المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فمن الآمن أن نقول إن أيًا من تطبيقاتك التي تم تنزيلها يتسبب في حدوث ضجيج أو النقر فوق Google Pixel 2 XL. وإلا ، فسيتعين عليك تحرّي الخلل وإصلاحه في برنامج جهازك بشكل أكبر. لتشغيل هاتف Google Pixel 2 XL في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- أثناء تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على قوة زر لبضع ثوان.
- صنبور إيقاف الخيار على الشاشة.
أ الوضع الآمن سيظهر التصنيف في الجانب السفلي الأيسر من شاشتك ، مما يشير إلى أن جهازك في الوضع الآمن بالفعل.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تنفيذ هذه الخطوات للدخول إلى الوضع الآمن أثناء إيقاف تشغيل Pixel 2 XL:
- اضغط على قوة زر لبضع ثوان.
- عندما شعار Google يظهر ويبدأ الرسم المتحرك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت على الهاتف. استمر في الضغط على الزر حتى تنتهي الرسوم المتحركة.
يبدأ هاتفك بعد ذلك في الوضع الآمن. ستعرف عندما يكون بالفعل إذا ظهرت تسمية الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.
في هذه المرحلة ، حاول ملاحظة ما إذا كانت الضوضاء الطنين أو النقر لا تزال تحدث أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول العثور على التطبيقات التي بها مشكلات ، ثم أزلها لإصلاح المشكلة. للقيام بذلك ، أعد تشغيل هاتفك ثم انتقل إلى قائمة التطبيقات التي تم تنزيلها وقم بإزالة التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدة تلو الأخرى. لا تنس إعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي بعد إزالة كل تطبيق. تحقق مما إذا كانت إزالة التطبيق تؤدي إلى حل المشكلة.
تأكد من ملاحظة التطبيقات التي أزلتها بحيث يمكنك إضافتها مرة أخرى إذا اكتشفت أنها لا تسبب مشكلة.
إعادة ضبط المصنع / إعادة الضبط الرئيسية عبر وضع الاسترداد.
بالنظر إلى إمكانية حدوث مشكلة الصوت الغريب على Google Pixel 2 XL بسبب مشكلات البرامج الأكثر تعقيدًا ، فمن المرجح أن يؤدي إجراء إعادة تعيين رئيسي إلى إصلاحها. ستؤدي إعادة تعيين النظام هذه إلى مسح جهازك تمامًا واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، سيتم حذف جميع معلوماتك الشخصية ، والتنزيلات والبيانات الأخرى في هذه العملية. قد تكون عملية شاقة خاصة إذا كان لديك بالفعل الكثير من البيانات المخزنة على جهازك. ومع ذلك ، قد يكون الأمر يستحق المحاولة ، في حالة فشل كل شيء آخر في حل المشكلة. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة المخزنة على جهازك ، ثم اتبع هذه الخطوات عندما تكون جاهزًا لإعادة الضبط.
يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع أثناء تشغيل جهازك والاستجابة بشكل صحيح لأوامر الإدخال التي تعمل باللمس. إليك الطريقة:
- اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب إلى إعدادات.
- صنبور النظام.
- تحديد إعادة تعيين.
- صنبور الاعادة لضبط المصنع.
- انقر على الجهاز الخلفيص ، تعطيل استعادة تلقائية الخيار ثم اضغط على عودة أيقونة. يجب أن يتم ذلك إذا كنت تقوم باستكشاف أخطاء تطبيقات الطرف الثالث وإصلاحها.
- صنبور إعادة تعيين الهاتف.
- إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الحالي لإلغاء قفل جهازك.
- صنبور محو كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.
انتظر حتى اكتمال إعادة الضبط الرئيسية.ستتم إعادة تشغيل هاتفك بمجرد الانتهاء. بعد بدء تشغيل الهاتف ، تحقق مما إذا كان صوت النقر أو الطنين لا يزال مسموعًا أم لا. يمكنك بعد ذلك متابعة الإعداد الأولي.
في حالة عدم استجابة هاتف Pixel 2 XL ، يمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية البديلة في وضع الاسترداد باستخدام مفاتيح الأجهزة. يوصى بإعادة تعيين نظام وضع الاسترداد إذا فشلت عملية إعادة الضبط المعتادة من خلال إعدادات الهاتف في حل المشكلة. في حال وجدت الحاجة للذهاب إلى خيار إعادة التعيين هذا ، فإليك كيفية القيام بذلك:
- ابدأ بالضغط مع الاستمرار على ملف مفتاح خفض الصوت مع إيقاف تشغيل هاتفك.
- ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مع الاستمرار في الضغط على اخفض الصوت مفتاح.
- عندما شاشة أندرويد يظهر ، حرر كلا المفتاحين.
- استخدم ال مفاتيح رفع الصوت أو خفضه للتمرير إلى والتمييز وضع الاسترداد الخيار ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
- إذا كان لا يوجد أمر تظهر الرسالة ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- ثم اضغط وحرر مفتاح رفع الصوت أثناء الضغط باستمرار على زر الطاقة.
- أطلق ال زر الطاقة عندما شاشة استرداد Android يبدو.
- اضغط على مفتاح خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع اختيار.
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
- انتظر حتى تكتمل عملية المسح أو إعادة ضبط المصنع. بمجرد الانتهاء من اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار. اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها وأن جهاز Pixel 2 XL لم يعد يصدر أصواتًا غريبة مثل النقر أو الضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية أو أثناء استخدام تطبيقات معينة.
اتصل بدعم Google للحصول على مزيد من المساعدة
لقد استنفدت كل الحلول الممكنة بما في ذلك الإجراءات المذكورة أعلاه ولكن دون جدوى. نظرًا لأنك وصلت إلى هذه النقطة تواجه نفس المشكلة في النقر والضوضاء الصاخبة في Google Pixel 2 XL ، فإن الخيار الأفضل الوحيد المتبقي لك هو طلب المزيد من المساعدة من دعم Google. اتصل بهم على وجه الخصوص إذا كان من الممكن تمييز ما لديك من بين مشكلات أخرى بعد التحديث أو المشكلات التي بدأت تحدث بعد تثبيت برنامج ثابت جديد على جهازك.
ومع ذلك ، إذا ظهرت مشكلة الصوت بعد إسقاط هاتفك عن طريق الخطأ أو تعرضه للبلل ، فيجب عليك نقله إلى مركز خدمة بدلاً من ذلك. مرة أخرى ، يمكن أن يتسبب الضرر المادي أو السائل أيضًا في حدوث مشكلات مماثلة على هاتفك.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة [Troubleshooting Guide]
- ماذا تفعل مع Google Pixel 2 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لا يتصل بملحق بلوتوث أو يقترن به؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لن يتم شحنه [Troubleshooting Guide]
- لماذا لا يتم تشغيل Google Pixel 2 الخاص بي وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
