المحتوى
حتى الهاتف الذكي المتميز مثل Samsung Galaxy Note 8 قد يتعرض لتعطل التطبيق من وقت لآخر. في الواقع ، لدينا قراء اتصلوا بنا يطلبون المساعدة لأنهم يتلقون الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat" في كل مرة يفتحون فيها التطبيق. Snapchat لديه فريق جيد حقًا من المطورين وراءه ، لذا لا يمكننا حقًا أن نقول إنه خطأ أو شيء قد يشير إلى أنه غير مطور جيدًا. ومع ذلك ، هناك أوقات تحدث فيها أشياء غير متوقعة وقد تؤدي إلى هذا النوع من المشاكل. على سبيل المثال ، إذا تم تحديث الهاتف مؤخرًا ولم يكن Snapchat كذلك ، فقد تكون مشكلة توافق.
الاحتمال الآخر هنا هو أن المشكلة قد تكون مجرد نتيجة خلل في البرامج الثابتة ناتج عن بعض الخدمات التي ربما توقفت عن العمل في الخلفية. تحدث أشياء من هذا القبيل من وقت لآخر ولكن لا داعي للقلق ، فهذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذلك نحن نعرف بالفعل حلاً أو اثنين يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الرائع وتواجه حاليًا مشكلات مع Snapchat ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة.
قبل الشروع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على الحل الأفضل بالنسبة لك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاتصل بنا من خلال استبيان مشكلات Android.
كيفية إصلاح Galaxy Note 8 باستخدام تطبيق Snapchat الذي يستمر في التعطل
في أغلب الأحيان ، تقتصر مشكلات مثل هذه على التطبيق الذي يتعطل ولكننا سنحاول استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها بأمان قدر الإمكان حتى لا نعرض ملفاتك وبياناتك للخطر. تنطبق الحلول التالية على مشكلات التطبيقات التي تتميز بحدوث خطأ أو فرض إغلاق.
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy Note 8
إنها أبسط إجراءات تحرّي الخلل وإصلاحه ولكنها أيضًا فعالة جدًا ضد جميع المشكلات التي قد تواجهها مع هاتفك تقريبًا. الأشياء هي إعادة التشغيل أكثر من مجرد إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى ، كما يتم إعادة تحميل الخدمات والوظائف الأساسية التي تعمل في الخلفية أثناء تسلسل التمهيد.
لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل هاتفك قبل أي شيء آخر. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح Snapchat لمعرفة ما إذا كان سيستمر في التعطل أو إظهار الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Snapchat
في هذا الإجراء ، نحن نلاحق بالفعل التطبيق الذي تعطل. من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فأنت تعيد بالفعل تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية وكذلك حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت التي أنشأها النظام له وجميع الملفات التي أنشأها أو جمعها. يعد هذا أيضًا حلاً فعالاً للغاية لأي مشكلة متعلقة بالتطبيق ، لذا فإن الأمر يستحق القيام بما يلي:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق سناب شات.
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
- صنبور واضح.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، افتح التطبيق وإذا كان لا يزال يتعطل أو يتم إغلاقه بقوة ، فجرّب الحل التالي.
الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت Snapchat وإعادة تثبيته
عادةً ، أوصي بمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر للتطبيق ولكن للتخلص من جميع الملفات المرتبطة به ، أقترح هذه المرة إلغاء تثبيت Snapchat. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الملفات التي تم إنشاؤها في هاتفك بما في ذلك الدليل الذي تم إنشاؤه بواسطة البرنامج الثابت له. بعد إزالته ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد تثبيت التطبيق. سيؤدي هذا إلى التأكد من أن لديك أحدث إصدار في هاتفك. إليك كيفية القيام بهذه الأشياء:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق سناب شات.
- صنبور الغاء التثبيت.
- راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
- أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.
الآن ، لإعادة تثبيت Snapchat ، اتبع هذه الخطوات ...
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- صنبور متجر Play.
- اكتب "سناب شات" في مربع البحث.
- تحديد سناب شات ثم اضغط تثبيت.
- للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.
بعد هذا ولا تزال المشكلة مستمرة ، عليك أن تفعل الطريقة التالية. يمكن إصلاح مشاكل التطبيقات من خلال هذا ولكن إذا استمرت المشكلة لسبب ما بعد إعادة تثبيت التطبيق ، فيمكننا الآن أن نقول أن المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة ضبط جهازك.
الحل الرابع: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وقم بإعادة الضبط الرئيسية
يعد هذا مبالغة في التعامل مع مشكلة متعلقة بالتطبيق ولكن نظرًا لاستمرار المشكلة بعد إعادة تثبيتها ، فلن يكون لديك خيار آخر. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. اتبع هذه الخطوات ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
الآن اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
