المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 + وإصلاحها مع شاشة سوداء ووميض أزرق

المصطلح الذي نطلق عليه غالبًا هاتفًا بشاشة سوداء ولا يستجيب هو "Black Screen of Death" لأن الجهاز لا يستجيب عند الضغط على زر الطاقة أو أي أزرار لهذا الأمر. عادة ما يعطي انطباعًا بأن الهاتف مغلق أو به بطارية مستنزفة وفي معظم الأحيان ، ليس هذا هو الحال.

هناك شكل آخر لهذه المشكلة وهو عندما يكون هناك ضوء أزرق يومض في الجزء العلوي من الشاشة كما لو أنه يخطرك بوجود رسائل غير مقروءة أو شيء ما. بين هذين ، قد يعطي الأخير بصيص أمل بالنظر إلى حقيقة أنه لا يزال قادرًا على إضاءة مؤشر LED للإشعارات. عندما تواجه هذه المشكلة ، يمكنك محاولة الاتصال برقمك وقد يرن الهاتف حتى إذا ظلت الشاشة سوداء. هذا هو نوع المشكلة التي سنتعامل معها في هذا المنشور ، لذا استمر في القراءة أدناه حيث قد نتمكن من مساعدتك في هذه المشكلة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S8 + الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 + وإصلاحها مع شاشة سوداء ووميض أزرق

عندما يتعلق الأمر بجهاز Samsung Galaxy S8 Plus ، أو أي جهاز Galaxy لهذا الأمر ، يحتوي على شاشة سوداء غير مستجيبة مع وميض الضوء الأزرق في الجزء العلوي من الشاشة ، فنحن نعرف الحل فقط. ومع ذلك ، إذا لم تسير الأمور وفقًا للخطة ، فلدينا بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة هاتفك إلى الحياة.

الحل

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ. إذا تم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فقد تم حل المشكلة. بخلاف ذلك ، انتقل إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه ولكن قبل ذلك ، اسمحوا لي أن أشرح سبب عمل هذا.

في أغلب الأحيان ، تعتبر الشاشة السوداء المقترنة بضوء نابض علامة على تعطل النظام. هناك العديد من الأسباب وراء تعطل هاتفك ولكن هذه هي الحقيقة. أفضل حل للتعامل مع تعطل النظام هو إجراء إعادة التشغيل القسري وهذا ما فعلناه أعلاه.

هذا الإجراء يعادل طريقة سحب البطارية التي نستخدمها غالبًا للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة. على ما يبدو ، لا يمكننا فعل ذلك على هاتف S8 Plus لأن بطاريته غير قابلة للإزالة بواسطة المستخدم. لذلك ، علينا فقط القيام بمجموعة من الضغط على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة لفترة معينة من الوقت لمحاكاة فصل البطارية. يعمل هذا على إصلاح المشكلة ويسمح لهاتفك بالتمهيد بنجاح.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشاشة السوداء ووميض الضوء الأزرق ، فإليك ما يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك الكثير فقط الذي يمكننا القيام به بشأن الهاتف الذي لا يتم تشغيله وأفضل شيء يمكننا القيام به هو تجربة بعض الأشياء لمعرفة ما إذا كانت لا تزال هناك فرصة لإصلاح هذه المشكلة. لذا ، فإن أول شيء أريدك أن تفعله حيال ذلك هو تشغيله في الوضع الآمن ، والذي يعطل مؤقتًا جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث.

لقد رأينا حالات تسببت فيها تطبيقات الجهات الخارجية في تجميد الأجهزة وعدم الاستجابة لها ، وإذا كان هذا هو الحال مع جهاز Galaxy S8 Plus ، فيجب أن تكون قادرًا على تشغيله بشكل طبيعي في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض أنك تمكنت من تشغيل هاتفك في الوضع الآمن بنجاح ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو محاولة إعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان بإمكانك جعله يعمل في الوضع العادي. إذا كان لا يزال عالقًا في الشاشة السوداء ، على الأقل ، فأنت تعلم الآن أنه لا يزال يعمل في الوضع الآمن. هذا يستبعد احتمال أن تكون المشكلة بسبب مشكلة في الجهاز. يجب أن تحاول البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى وفي كل مرة تقوم فيها بذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي. إليك كيفية إلغاء تثبيت أحد التطبيقات من جهاز Galaxy S8 Plus ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فمن الأفضل والأسرع الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم إعادة تعيين هاتفك.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك لا يزال يرفض التمهيد في الوضع الآمن ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 Plus الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي لم يعد يشحن بعد الآن [Troubleshooting Guide]
• يستمر Galaxy S8 + في الإغلاق من تلقاء نفسه ، وتظل الشاشة سوداء ولن يتم تشغيلها ، ومشكلات أخرى

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

هناك احتمال كبير أن تتمكن من تشغيل هاتفك في هذا الوضع لأن Android System Recovery هو نظام آمن من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. حتى إذا كان S8 + لديك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فلا يزال من المفترض أن يظل قادرًا على التمهيد في هذه البيئة وبافتراض أنك ناجح ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم ينجح ذلك ، فسيتعين عليك اللجوء إلى إعادة التعيين.

كيفية بدء تشغيل Galaxy S8 + في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل S8 + في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فيجب عليك الآن إحضارها إلى المتجر والسماح للفني بمعالجة المشكلة نيابةً عنك لأنها قد تكون مشكلة في الجهاز.

يجب أن يقرأ:

• ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy S8 شاشة الموت السوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا واجه جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الجديد شاشة الموت السوداء [Troubleshooting Guide]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.