المحتوى
نادرًا ما تواجه الأجهزة المتطورة مثل Samsung Galaxy S7 مشكلات قد يكون لها علاقة بنقص الموارد لمجرد أنها تعمل بشكل جيد بحيث تعمل بشكل مثالي تقريبًا. ومع ذلك ، قد تستمر المشاكل بين الحين والآخر. تعد المشكلات المتعلقة بالسلطة من بين أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا ، وعلى الرغم من أننا عالجنا العديد منها بالفعل ، ما زلنا نشعر بالحاجة إلى مساعدة القراء الذين اتصلوا بنا للحصول على المساعدة.
في هذا المنشور ، سنتعامل مع مشكلة الشاشة السوداء حيث يبدو أن الهاتف لا يعمل ولن يستجيب لأي شيء تفعله به. ولكن هذه المرة ، سنقوم بمعالجة مشكلة الشاشة السوداء المصحوبة بمصباح إشعار LED الوامض. نظرًا لأن Galaxy S7 تلقى مؤخرًا تحديث Android Nougat ، فسنأخذ في الاعتبار حقيقة أنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة الجديدة ولكن يتعين علينا استبعاد كل احتمال. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
ولكن قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها مع وميض LED
مشكلة: جهاز S7 Samsung الذي اشتريته منذ شهرين به شاشة ميتة ولكن LED تومض باللون الأحمر لإظهار بعض الرسائل التي تم استلامها. أحاول توصيل الشاحن ولكن يبدو أنه لا يستجيب مرة أخرى. هل يمكن أن يكون الهاتف قد تحطم أم ماذا؟
المحلول: إذا اضطررنا إلى النظر في الأعراض التي يعاني منها هاتفك الآن ، فهناك احتمالان نحتاج إلى اعتبارهما قد تسببوا في حدوث المشكلة ؛ يمكن أن يكون الجهاز به مشكلة في الأجهزة أو البرامج. كما أشرت إلى أن مؤشر LED لا يزال يومض بمجرد توصيله بالشاحن ، فهذا مؤشر واضح على أن مكونات الجهاز على ما يرام وعلى الأرجح أن هذه مشكلة برمجية فقط تسببت في ذلك. لذلك ، لاستبعاد المشكلة ، نوصيك بتنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك. إليك ما نريدك أن تفعله:
الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك
إنه إجراء بسيط للغاية ولكنه فعال للغاية في إصلاح مثل هذه المشكلات. في الواقع ، قد يكون هذا هو الإجراء الوحيد الذي يتعين عليك القيام به. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في النظام ، فهناك احتمال أن يتم حل المشكلة بعد هذه الطريقة. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم تشغيله. يمكنك القيام بذلك أثناء توصيل الهاتف أم لا.
إنها في الواقع إعادة تعيين بسيطة وهي فعالة للغاية في التعامل مع أعطال النظام التي تسببها بعض التطبيقات أو تحديث البرامج الثابتة. لا تذهب إلى إجراءات أخرى إلا إذا كنت قد فعلت ذلك.
الخطوة 2: اترك الجهاز يشحن لمدة 10-15 دقيقة حتى يتم استنزاف البطارية
الغرض من شحن الجهاز لعدة دقائق هو تحديد حالة البطارية إذا كانت معيبة أم لا.لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فلا فائدة من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وبدلاً من ذلك ، أحضر هاتفك إلى أقرب متجر في منطقتك أو اتصل بمتجر التجزئة الذي اشتريت منه الجهاز واطلب استبدال البطارية. ومع ذلك ، بعد 10-20 دقيقة من الشحن ويستجيب الجهاز أو تظهر أيقونة الشحن على الشاشة ، فمن الواضح أن البطارية قد نفدت تمامًا خلال ذلك الوقت وهذا هو السبب في عدم تمكن جهازك من التمهيد. لذلك ، أثناء الاتصال بالشاحن ، حاول إجراء الطريقة الأولى التي تقوم بها مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت ستستجيب. إذا استمر ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
الخطوة 3: قم بالتمهيد في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات قد تسبب في حدوث المشكلة
من خلال تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، يمكننا بسهولة تحديد ما إذا كان هناك سبب يمنع هاتفك من التشغيل بنجاح. في بيئة Android هذه ، لن يتم تحميل تطبيقات الجهات الخارجية في البرامج الثابتة وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. لذلك ، إذا تم تشغيل هاتفك أثناء وجوده في هذه الحالة ، فهناك تطبيق يلزمك البحث عنه وإلغاء تثبيته لحل المشكلة. هذه هي طريقة التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 4: حاول تشغيله في وضع الاسترداد ثم أعد ضبطه
ولكن إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على التشغيل ، فحاول القيام بالطريقة التالية عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاصة بجهازك. هذه هي الملفات المؤقتة المخزنة في الدليل الذي يستخدمه هاتفك لمساعدة الأشياء على التحميل بسرعة مثل: تشغيل تطبيق ، وتصفح صفحات الويب والأشياء الأخرى التي تريد القيام بها على هاتفك. لذلك ، إذا كانت ذاكرات التخزين المؤقت هذه غير متوافقة مع النظام ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكن البرنامج الثابت من التحميل بنجاح وتسبب في تعطله. في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نجبر الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أحدث وأحدث يمكن تشغيلها بسلاسة على النظام. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
ومع ذلك ، بعد إعادة التشغيل القسري والوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولكن الجهاز لا يزال غير قادر على التشغيل ، لا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك إحضار هاتفك إلى أقرب متجر في منطقتك ليتم فحصه وإصلاحه بواسطة التقنية في حالة وجود مكونات تالفة بالداخل.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
