• تعرف على كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) “حدث خطأ في الخادم. يرجى إعادة تشغيل الكاميرا ". حدث خطأ بعد تحديث بسيط.
• ماذا تفعل إذا انبثق هاتفك من رسالة التحذير "فشل الكاميرا" بعد تحديث # البرامج الثابتة.
• كيفية استكشاف أخطاء الكاميرا الفاشلة التي بدأت من العدم دون سبب واضح.
• ماذا تفعل إذا لم تفتح الكاميرا أو تغلق بعد أن أطلقها المالك مباشرة.
• كيفية إصلاح رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" مع Galaxy S7

س: “الرجل الروبوت. أحتاج نصيحتك حول هذا. جهاز Galaxy S7 جديد جدًا ، عمره حوالي أسبوعين تقريبًا. ومع ذلك ، تلقيت بالأمس فقط إشعارًا بشأن تحديث. لم أنزله ولكن الجهاز نزّله على أي حال. بعد ذلك بوقت قصير ، حدث خطأ عندما أفتح الكاميرا. تقول "حدث خطأ في الخادم. يرجى إعادة تشغيل الكاميرا ". لست خبيرًا في التكنولوجيا حقًا ، لذلك ليس لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك عندما كان كل شيء على ما يرام قبل التحديث. هل يمكنكم مساعدتي يا رفاق؟”

أ: غالبية المشاكل المتعلقة بالتطبيقات التي تحدث بعد التحديث لها علاقة بالتوافق بين التطبيقات والبرامج الثابتة الجديدة. قبل أن نقوم بالفعل ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالبرامج الثابتة ، دعنا نحاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها. يجب أن تحاول أولاً تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن. إليك الطريقة…

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

أثناء وجود الهاتف في هذه الحالة ، حاول تشغيل تطبيق الكاميرا ومعرفة ما إذا كان الخطأ ينبثق. إذا كان الأمر كذلك ، فقد لا يزال مصدر قلق متعلق بالتطبيق ولكن تم عزل المشكلة بالفعل لتغطية المشكلات المثبتة مسبقًا فقط. لذا ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الكاميرا والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

بعد هذا الإجراء واستمرار المشكلة ، لم يتبق سوى احتمالين - إما مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز. من الأسهل استبعاد الأول ، لذا عليك القيام بذلك أولاً وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك المهمة حيث سيتم حذفها. أيضًا ، قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفصل أي شاشة قفل حتى لا يتم تعطيل ميزة الحماية من السرقة ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

في حالة عدم تمكن إعادة الضبط من إصلاحها ، فقد حان الوقت لاستشارة فني حولها حيث يمكن أن تكون مشكلة في الجهاز. إذا كنت لا تزال في فترة الاستبدال ، فتحدث مع مقدم الخدمة لاستبداله.

س: “بعد وقت قصير من تحديث هاتفي ، ظهرت رسالة خطأ. وقال "تحذير: الكاميرا فشلت". أتفهم أنها مشكلة بالكاميرا ولكن ما لا أفهمه هو سبب حدوثها فقط بعد تحديث هاتفي؟ هل هذا يعني أنه تالف أم شيء من هذا القبيل؟ هل هي فقط مشكلة في الكاميرا أم في الهاتف بالكامل؟ هل يجب علي شراء هاتف جديد بسبب هذا؟”

أ: هناك بالفعل احتمالان هنا ؛ إما أنها مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو مشكلة خطيرة في الأجهزة ربما يكون سببها التحديث. استبعد الاحتمال الأول عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه حدث بعد تحديث البرنامج الثابت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وظلت المشكلة ، حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية وإذا فشل ذلك أيضًا ، فقد حان الوقت لإرسال هاتفك لمزيد من الفحص بواسطة فني.

س: “هناك رسالة تحذير في هاتفي تظهر متى أرادت ذلك. لا يمكنني تتبع مصدر الخطأ حقًا ، لقد بدأ للتو يومًا واحدًا من العدم ولم أفعل أي شيء بهاتفي كان من الممكن أن يؤدي إلى تشغيله لأنني لا أغير عادةً الإعدادات بهاتفي. تخبرني رسالة الخطأ عن فشل الكاميرا كلما فتحتها. أيضًا ، هناك أوقات يظهر فيها الخطأ نفسه عندما أشاهد الصور. أيمكنك إصلاح هذا؟”

أ: أولاً وقبل كل شيء ، تحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تحديث لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قبل أي شيء آخر. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إجراء استكشاف شامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وبما أن الخطأ يشير على وجه التحديد إلى أن تطبيق الكاميرا يواجه مشكلة ، فأنت بحاجة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. لقد ذكرت أيضًا أن الخطأ نفسه يظهر أحيانًا عند عرض الصور ، فهناك احتمال أن يتعطل تطبيق المعرض من وقت لآخر ويؤثر على الكاميرا. في هذه الحالة ، تحتاج أيضًا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن المعرض والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

س: “أتمنى أن تعرفوا يا رفاق كيفية إصلاح هذه المشكلة ولكن في كل مرة أقوم فيها بفتح الكاميرا لالتقاط بعض الصور ، إما أن يتم إغلاقها على الفور أو عدم تشغيلها. أعتقد أن هذه المشكلة بدأت بعد التحديث الأخير. أنا أعمل لدى AT&T وكان هناك بالفعل تحديثان (على ما أعتقد) وتم تثبيت التحديث الأول دون أي مشاكل. أنا متردد دائمًا في تنزيل التحديثات لأن لدي بالفعل الكثير من التجارب التي تعرض فيها هاتفي للتلف بعد التحديث ، لكنني لا أستطيع فعل أي شيء سوى تأجيله وفي مرحلة ما ، أعلم أنني سأضطر إلى تنزيله كتحضير لبعض التحديثات الرئيسية. لذلك ، قمت بتنزيله وبدأت هذه المشكلة. ماذا يجب أن أفعل؟”

أ: غالبًا ما يكون تلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات أثناء تحديث البرنامج الثابت أمرًا حتميًا ، وأعتقد أن هذا ما حدث لهاتفك ولكن نظرًا لأنك لا تتلقى أي رسالة خطأ ، فلا داعي للقيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت و بيانات تطبيق الكاميرا. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فورًا عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد. أعتقد أن هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله لإصلاح هذه المشكلة.

س: “ظهر الخطأ المتعلق بالكاميرا الذي يقول "للأسف ، توقفت الكاميرا" في أحد الأيام بينما كنت أحاول التقاط الصور. هاتفي جديد تمامًا وهو Galaxy S7. لدي بطاقة microSD مثبتة حيث يتم حفظ الصور ومقاطع الفيديو تلقائيًا. بحلول الوقت الذي ظهر فيه الخطأ ، لم يعد بإمكاني مشاهدة صوري أو مقاطع الفيديو الخاصة بي. إذن ، كيف يمكنني إصلاح الخطأ حتى أتمكن من الوصول إلى صوري مرة أخرى؟”

أ: حسنًا ، المشكلة هي أن رسالة الخطأ ليست السبب بل النتيجة. يبدو أن بطاقة microSD قد فشلت وقد يواجه الهاتف صعوبة في القراءة منها ولهذا السبب لا يمكن عرض صورك. وبالتالي ، نظرًا لأن الكاميرا لا يمكنها حفظ الصور فيها ، فإنه ينتج عنها خطأ وهذا ما تحصل عليه الآن. أفضل إجراء هو اكتشاف ما إذا كانت بطاقة SD تالفة بالفعل وفقدت محتوياتها أو إذا كانت مجرد مشكلة مؤقتة.

أقترح عليك إزالة بطاقة SD الخاصة بك والسماح للكمبيوتر بقراءتها. إذا كان الكمبيوتر قادرًا على قراءتها ، على الأقل ، يمكنك إنقاذ صورك وملفاتك الأخرى ، ولكن إذا طالبك بتهيئة بطاقة SD بمجرد إدخالها ، فقد حان الوقت لشراء بطاقة SD جديدة وقل وداعًا لصورك .

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.