المحتوى
اتصل بنا بعض المستخدمين مؤخرًا بخصوص هاتف Galaxy A7 (2018) ، وهو طراز Samsung Galaxy تم إصداره حديثًا ، ويواجه مشكلات في التحديث. إذا كنت أحد مستخدمي A7 غير المحظوظين الذين لديهم مشكلات في تحديث التثبيت ، فهذه المقالة مناسبة لك.
ماذا تفعل إذا تعذر تشغيل Galaxy A7 (2018) بعد التحديث
من المفترض أن يكون تثبيت تحديثات Android أمرًا سهلاً ولكن في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات. تعرف على ما يجب فعله إذا وجدت نفسك تتعامل مع مشكلة تحديث Android على جهاز Galaxy A7.
السماح للتحديث للانتهاء
في بعض الأحيان ، قد يستغرق تثبيت التحديث وقتًا طويلاً. تأكد من السماح للنظام بإنهاء المهمة قبل إعادة تشغيل الجهاز. يعد مقاطعة التحديث عن طريق إعادة تشغيل الجهاز أو السماح للبطارية بأن تصبح فارغة من الأسباب الشائعة لحدوث المشكلات. إذا كانت بطارية هاتفك منخفضة ، فتأكد من توصيله بالشاحن قبل التحديث. سيمنع هذا الجهاز من الإغلاق أثناء منتصف التثبيت.
من الواضح أنك لا تريد إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله عند التحديث. إذا قمت بإعادة تشغيله ، فقد تتسبب بشكل خطير في تلف البرنامج ، مما قد يؤدي بعد ذلك إلى سلسلة أخرى من المشكلات. في أسوأ الحالات ، قد تتلف أقسام الهاتف وتتسبب في تلف دائم. القاعدة هي التأكد من عدم مقاطعة الجهاز أثناء التحديث.
فرض إعادة التشغيل
إذا كنت قد سمحت للجهاز بالفعل بإنهاء التحديث لعدة ساعات ولكن لا يزال التشغيل يمثل مشكلة ، فلا خيار أمامك سوى إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. الخطوات الأولى التي يجب القيام بها هي معرفة ما يحدث إذا قمت بفرض إعادة تشغيل الجهاز. يحاكي هذا الإجراء تأثير فصل البطارية فعليًا وفي بعض الحالات ، يعمل على إصلاح مشكلات التحديث بشكل فعال. هيريس كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تتركه.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
إذا فشل فرض إعادة التشغيل في حل المشكلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو الوصول إلى وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الجهاز على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية وإنشاء ذاكرة جديدة.
لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
- عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة Android System Recovery تقريبًا. بعد 30 ثانية.
- حرر جميع المفاتيح.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
امسح الهاتف باستخدام Master Reset
إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة التالية التي يجب القيام بها هي إعادة إعدادات برامج الهاتف إلى إعداداتها الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى وضع الاسترداد والاختيار نعم امح كل معلومات المستخدم.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بتثبيت البرامج الثابتة يدويًا
تم إصلاح بعض مشكلات التحديث عن طريق الوميض. يتطلب هذا الإجراء معرفة أعمق بنظام Android ويوصى به فقط للمستخدمين المتقدمين. كما أنه لا يضمن حل المشكلة بعد القيام بذلك. إذا لم تكن قد سمعت بمصطلح "وميض" من قبل ، أو إذا كنت تعتقد أنه لا يمكنك فعل ذلك ، فنحن نقترح عليك تجنب هذا المصطلح.
يعد الوميض يعبث بشكل أساسي بالبرامج الرسمية ويمكن أن يؤدي إلى إتلاف بيئة البرنامج للجهاز إذا لم يتم بشكل صحيح. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
إذا كنت ترغب في تجربة الوميض ، فاستخدم Google للعثور على دليل جيد حول كيفية القيام بذلك على هاتفك.
احصل على دعم Samsung
إذا ظل الهاتف عالقًا أو لم يتم تشغيله في هذه المرحلة ، فيجب عليك الحصول على مساعدة من Samsung بدلاً من ذلك. لديهم أداة خاصة يمكنها إعادة تثبيت نظام التشغيل لإصلاح المشكلة.
