قد تكون المشكلات التي لها علاقة بالتشغيل علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في الجهاز ، ولكن عندما يبدأ هاتف بقوة Samsung Galaxy S7 Edge في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد تحديث البرامج الثابتة الرئيسية مثل Android Nougat ، قد يكون للمشكلة علاقة بالبرنامج الثابت نفسه. ولكن قد يكون العكس هو الصحيح اعتمادًا على سلوك الهاتف ولهذا السبب لا يمكننا حقًا التأكد مما يحدث لهاتفك. نحتاج إلى استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها لمعرفة ما هي المشكلة.

مشكلة: يستمر جهاز Galaxy S7 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. سأقوم بتشغيله وأثناء استخدامه ، سيتم إعادة تشغيله. لا يمكنني تشغيله لأكثر من دقيقتين بدون إعادة تشغيله. لقد جربت جميع خيارات إعادة التشغيل. لا أريد إعادة ضبط المصنع لأنه لم يتم نسخ أي من ملفاتي احتياطيًا ولن يظل يعمل لفترة كافية في وقت واحد لأتمكن من نسخها احتياطيًا. لقد لاحظت أن هذا بدأ يحدث عندما قمت بتثبيت تحديث Nougat. لم أرغب في تحديثه لأنه في كل مرة أقوم بتحديثه يحدث خطأ ما. لكن هاتفي أجبرني بشكل أساسي على تحديثه. لقد استمر هذا لمدة 3 أيام حتى الآن. ماذا أفعل؟

المحلول: كما ذكرت أن المشكلة بدأت بعد الترقية ، فمن المحتمل أنها مشكلة متعلقة بالبرنامج. قد تكون البيانات والملفات القديمة لم تتم إزالتها بالكامل من هاتفك أثناء عملية التحديث التي أدت إلى حدوث تعارض في النظام. هذه المرة ، كل ما عليك فعله هو استبعاد المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على هاتفك. هذه هي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: قسري إعادة تشغيل هاتفك

نظرًا لأنه لا يمكنك إزالة بطارية الجهاز ، فإن هذا الإجراء عبارة عن محاكاة لفصل البطارية وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية. الغرض من هذه الطريقة هو تحديث ذاكرة جهازك والقضاء على أي خلل في النظام إن أمكن.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل. بعد الإجراء ، راقب الجهاز إذا استمر في إعادة التشغيل. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن

على الرغم من أن بيئة android هذه لن تحل المشكلة ، فمن الضروري اتباع هذا الإجراء حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان الجاني الذي تسبب في إعادة تشغيل الجهاز دون سبب واضح هو أحد التطبيقات المثبتة أو بعضها. في هذه الحالة ، سيتم تشغيل التطبيقات المدمجة فقط في النظام وإذا لم يعد هاتفك يُعاد تشغيله ، فهناك تطبيق تحتاج إلى البحث عنه وإلغاء تثبيته لحل المشكلة.

هذه هي الطريقة التي تعيد بها تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

بافتراض أن الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في هذا الوضع ، فابحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وتعامل معها واحدة تلو الأخرى. أول شيء يجب عليك فعله هو مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ، ثم محاولة تحديثها إن أمكن ، وأخيرًا ، قم بإلغاء تثبيتها إذا استمرت المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية تحديث التطبيقات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات القديمة المخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت التي كان الجهاز يستخدمها قبل تثبيت الإصدار الجديد من البرنامج الثابت على هاتفك. لا داعي للقلق ، فلن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف أي من تطبيقاتك أو جهات اتصالك ، بل سيؤدي بدلاً من ذلك إلى إزالة جميع الملفات المتبقية التي قد تسببت في حدوث المشكلة على هاتفك. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: أعد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، استمر في استخدام هاتفك وراقب عن كثب وحاول توصيله مرة أخرى بشبكة Wifi المنزلية. إذا كان الجهاز لا يزال غير قادر على الاتصال ، فقد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة وليس لديك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك لحل المشكلة. ولكن قبل تنفيذ إجراء إعادة التعيين ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية في جميع ملفاتك مثل: الموسيقى والصور وجهات الاتصال لأنه سيتم حذفها كلها. هذه هي طريقة القيام بإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بالمناسبة ، إذا كنت لا تعرف معرف Google الخاص بك وكلمة المرور الخاصة به ، فمن الأفضل تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع قبل إعادة التعيين حتى لا يتم قفل هاتفك بعد ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

آمل أن يساعد هذا الدليل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.