المحتوى

• ينبثق خطأ أثناء محاولة إجراء مكالمة
• توقف الهاتف عن إظهار الخطأ عند اختيار أو عرض جهة اتصال
• بدأ الخطأ بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت
• عند تمكين بيانات الجوال ، يستمر الخطأ في الظهور
• يظهر الهاتف خطأ بدون سبب أو سبب واضح

• تعرف على المزيد حول الخطأ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone." كيف يحدث ، ما الأسباب والحلول الممكنة.
• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في حالة ظهور الخطأ أثناء محاولتك فتح تطبيق الهاتف أو إجراء مكالمة أو حتى في منتصف المكالمة.
• ماذا يجب أن تفعل إذا ظهر الخطأ عند عرض تطبيق جهات الاتصال أو تعديله أو إضافته أو حتى فتحه.
• إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها عند ظهور خطأ بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت.
• كيفية التخلص من الخطأ الذي ينبثق عند تمكين بيانات الجوال أو إذا لم يكن هناك سبب واضح على الإطلاق.

“عندما أقوم بتشغيل بيانات الهاتف المحمول بعد بضع ثوان ، أحصل على خطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" وعلى الفور اختفى الإنترنت والشبكة. ثم عندما أضغط على موافق ، يستمر الخطأ في الظهور بعد بضع ثوانٍ وفي النهاية أحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز وإغلاق بيانات الجوال الخاصة بي.

لقد جربت العديد من الحلول المذكورة على موقع الويب الخاص بك وعدد قليل من الحلول الأخرى ولكن لم يتم حل المشكلة مطلقًا ، وأنا أتجنب إعادة ضبط المصنع بأي تكلفة لأنني سأحتاج إلى تخصيص الكثير من الوقت لتثبيت مئات التطبيقات وتسجيل الدخول في كل منها و قم بتحرير جميع الإعدادات مرة أخرى.

لم أقم مطلقًا بتثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ولا يمكنني تذكر أي تطبيقات حديثة ربما قمت بتنزيلها والتي تسبب المشكلة. حتى في الوضع الآمن ، استمرت المشكلة.”

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن كيفية حدوث هذه المشكلة ، فقد حان الوقت للانتقال مباشرة إلى كل موقف قد ينتج عنه هذا الخطأ. ولكن قبل ذلك مباشرةً ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع الهاتف. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول و / أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أوصينا بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال هذا الاستبيان والضغط على إرسال.

ينبثق خطأ أثناء محاولة إجراء مكالمة

عندما تفتح برنامج الاتصال أو تطبيق الهاتف ويظهر الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" ، فمن المرجح أن تكون مشكلة في التطبيق نفسه. يتم استخدام عملية com.android.phone بواسطة Dialer ، وهي خدمة ضرورية لطلب رقم وربط جهازين أو أكثر عبر شبكة خلوية أو شبكة بيانات. نظرًا لأنه يتعطل في كل مرة يتم فيها فتح تطبيق الهاتف أو استخدامه ، فهذه مشكلة في التطبيق نفسه.

إليك ما عليك القيام به في أوقات مثل هذه:

# 1: أعد تشغيل هاتفك. يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك فعله خاصةً إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يظهر فيها الخطأ. يمكن أن يكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق.

# 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف. مرة أخرى ، من المرجح أن تكون مشكلة في التطبيق ، لذا تعامل مع التطبيق مباشرة. يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إعادة تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع الخاصة به وللمشكلات البسيطة في التطبيق ، فإن هذا الإجراء فعال للغاية.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن المسجل والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

أعتقد أن هذا الإجراء وحده يمكنه بالفعل حل المشكلة ، لذا دعنا ننتقل إلى موقف آخر.

توقف الهاتف عن إظهار الخطأ عند اختيار أو عرض جهة اتصال

قد لا تزال مشكلة التطبيق ولكن هذه المرة ، لا توجد مشكلة في الهاتف أو تطبيق Dialer ولكن تطبيق جهات الاتصال. استنادًا إلى التقارير الواردة من مالكي نماذج المجرة السابقة ، قد يظهر الخطأ في اللحظة التي تفتح فيها تطبيق جهات الاتصال ، عندما تختار جهة اتصال لإرسال رسالة أو إجراء مكالمات صادرة ، عند محاولة تصدير جهات اتصال أو عند محاولة إرسال رسالة صور أو MMS.

في هذه الحالة ، سيتعين عليك أن تفعل نفس الشيء الأول الذي تحتاجه فقط لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال. بالطبع ، تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك أولاً ثم اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن جهات الاتصال والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

بدأ الخطأ بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت

تحديثات البرامج الثابتة لها طريقتها الخاصة في إصلاح المشكلات وحتى التسبب في المزيد ، وقد يكون هذا النوع من الأخطاء ناتجًا أيضًا عن تحديث بسيط أو رئيسي. إذا ظهر بعد وقت قصير من التحديث ، فهناك احتمال أن يكون السبب مجرد بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. لذلك ، بالنسبة لهذا ، كل ما عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

عند تمكين بيانات الجوال ، يستمر الخطأ في الظهور

إذا كنت قد قرأت المشكلة التي أرسلها القارئ في بداية هذا المنشور ، فستكون كذلك. وفقًا له ، في كل مرة يتم فيها تمكين بيانات الجوال ، يستمر الخطأ في الظهور. أتفهم سبب عدم رغبته في إجراء إعادة الضبط ولكن في بعض الأحيان ، هذا كل ما عليك فعله لإعادة الأمور إلى العمل مرة أخرى.

ومع ذلك ، بالنسبة لهذه المشكلة ، من الأفضل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً والقيام بجميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي ذكرتها أعلاه ، أي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال. إذا فشل كل شيء آخر ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يظهر الهاتف خطأ بدون سبب أو سبب واضح

إذا كنت مثل معظم المستخدمين الأذكياء الذين قاموا بتعطيل أو التخلص من bloatware والأشياء الأخرى التي تجعل الجهاز بطيئًا ، فلا بد أنك استخدمت تطبيق Package Disabler Pro وقمت بتعطيل بعض العمليات أو الخدمات المهمة جدًا. في أغلب الأحيان ، هذا هو سبب حدوث أشياء مثل هذه بدون أسباب واضحة. لذا ، أعد تمكين كل ما قمت بتعطيله ثم حاول تعطيله واحدًا تلو الآخر حتى تجد الجاني.

يمكن تعطيل بعض الأشياء ويجب أن يظل بعضها ممكّنًا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.