المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي يستمر في إعادة التشغيل
• يتعطل Galaxy S7 Edge على الشعار ولن يستمر في البدء
• يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ولكن لن يستمر في التشغيل بعد الوصول إلى الشعار

منذ أن تم إصدار Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الكثير من الشكاوى التي تلقيناها من قرائنا تفيد بأن أجهزتهم تتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي دون سبب واضح. على الرغم من أننا عالجنا هذه المشكلة بالفعل من مقالاتنا السابقة ، إلا أننا بحاجة إلى مناقشتها مرة أخرى لأن هناك مستخدمين ما زالوا يشكون من ذلك ويرسلون لنا رسائل حول هذه المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي يستمر في إعادة التشغيل

مشكلة: مرحبا. لقد مر أسبوع على أن هاتفي يتصرف بشكل غريب ، ولا أملك وقتًا لمعرفة أسباب ذلك لأنني حصلت على بعض المهام لأقوم بها. يجب أن أترك هاتفي عندما أذهب إلى العمل لأنه يستمر في إعادة التشغيل وهو يزعجني حقًا. لا أستطيع أن أتخيل عدد المرات التي أعدت فيها تشغيل جهازي ولكنه لا يعمل. آمل أن تتمكن من تقديم بعض الاقتراحات لإصلاحها أو أحتاج إلى استبدالها بأخرى جديدة؟

المحلول: مرحبا! هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها في سبب إعادة تشغيل هاتفك دون سبب واضح. تحدث هذه المشكلة غالبًا إذا تم تحديث النظام أو ربما يكون أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني الذي يمنع الجهاز من العمل بشكل طبيعي. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن البطارية ليست معيبة لأنه بمجرد عدم تمكن البطارية من توفير الطاقة المطلوبة ، فمن الممكن أن تتم إعادة تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه. دعنا نحاول معرفة ما إذا كان بإمكاننا القيام بشيء ما من خلال تنفيذ إجراءات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه ...

الخطوة 1: حاول توصيل هاتفك بالشاحن واتركه لمدة 10 إلى 20 دقيقة

نظرًا لأننا لسنا متأكدين مما تسبب بالفعل في إعادة تشغيل الجهاز ، فنحن بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت البطارية معيبة أم لا. يمكنك توصيل الجهاز بالشاحن الخاص به ومراقبة ما إذا كان مؤشر LED يظهر أنه قيد الشحن ثم اتركه لمدة 10 إلى 20 دقيقة. إذا أظهر المؤشر أنه يتم شحنه بشكل جيد ، فمن الواضح أن البطارية جيدة ويمكنك المتابعة إلى الإجراء التالي لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن بمجرد توصيله بالشاحن وعدم استجابة هاتفك أو عدم ظهور أيقونة الشحن على الشاشة ، فمن الواضح أن البطارية معيبة ، يمكنك إحضارها إلى أقرب متجر في منطقتك لاستبدالها بـ بطارية جديدة عن طريق التقنية.

الخطوة 2: قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تسببت في حدوث المشكلة

بافتراض أن البطارية جيدة ، يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتحديد ما إذا كانت هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تسببت في حدوث المشكلة. لاحظ أنه أثناء وجودك في هذه الحالة ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا. لذلك ، إذا لم يتم إعادة تشغيل الجهاز أثناء وجوده في هذا الوضع ، فحينئذٍ قام أحد تطبيقاتك بتشغيله. حاول العثور على الجاني وإلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة. هذه هي طريقة تشغيل جهازك في الوضع الآمن ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في هذا الوضع ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في هاتفك

بعد التمهيد في الوضع الآمن ولا تزال المشكلة تحدث ، يمكنك محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاصة بالجهاز. في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو عفا عليها الزمن ، فقد يكون ذلك أحد أسباب حدوث المشكلة. يمكنك حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت القديمة بحيث يقوم الجهاز بإنشاء ذاكرات تخزين مؤقت أحدث لاستبدال تلك التالفة والقديمة. إليك الطريقة…

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فيمكنك المتابعة إلى الإجراء التالي.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي على جهاز Galaxy S7 Edge

إذا لم تنجح كل هذه الإجراءات المقدمة على هاتفك ، فقد حان الوقت لإجراء إعادة الضبط الرئيسية. هذه المرة ستعيد هاتفك إلى إعداداته الافتراضية حيث سيتم حذف جميع ملفاتك وإعداداتك وتفضيلاتك. لذا ، قبل إعادة ضبط الجهاز ، حاول إجراء نسخ احتياطي لكل شيء أو نقل جميع بياناتك إلى جهاز الكمبيوتر أو بطاقة SD:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يتعطل Galaxy S7 Edge على الشعار ولن يستمر في البدء

مشكلة: اهلا ياجماعة. آمل أن تتمكن من مساعدتي في هاتفي لأنه بدأ مؤخرًا في مواجهة مشكلات خطيرة. أولاً ، يبدو أن الهاتف قد تباطأ لدرجة أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً لفتح التطبيقات ، ثم حدثت حالات تجمد وتأخيرات وكل ذلك ، ثم بدأ للتو في التعثر على الشعار ولن ينتقل إلى الشاشة الرئيسية. ليس لدي أدنى فكرة عن المشكلة ، ناهيك عن كيفية إصلاحها. لذلك إذا كان بإمكانك يا رفاق مساعدتي ، فسأكون ممتنًا بالتأكيد. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أن هاتفك عانى تدريجيًا من مشكلات في الأداء قبل أن يتعطل أثناء بدء التشغيل. لا يمكننا استخراج المزيد من المعلومات من الوصف الخاص بك ، ومع ذلك ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك مشكلة بسيطة في التطبيق أو مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة. يجب عليك القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتكون قادرًا على معرفة حقيقة المشكلة. إليك ما عليك القيام به ...

1. قم بإجراء إعادة التشغيل القسري. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ لإعادة تشغيل الجهاز. على الرغم من أنه قد يتم إعادة التشغيل بشكل طبيعي ، إلا أن ما فعلته للتو هو إجراء إعادة التشغيل القسري الفعال في التعامل مع مشكلات البرامج الثابتة البسيطة. من الضروري أن تقوم بهذا الإجراء أولاً وقبل كل شيء.
2. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. كما قلت ، من الممكن أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات ولا نعرف على وجه اليقين ما إذا كان طرفًا ثالثًا أو تم تثبيته مسبقًا. لذا ، حاول تشغيل جهازك في هذا الوضع لأنه يعطل جميع الجهات الخارجية ويترك الأجهزة المثبتة مسبقًا قيد التشغيل. إذا نجحت ، فعليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها.
3. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. لذلك ، لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، وإذا نجحت ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
4. سيد إعادة ضبط هاتفك. أتفهم أنك قد تفقد ملفاتك وبياناتك المهمة التي يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ولكن ليس لديك حقًا خيار. بعد كل شيء ، إذا أحضرت جهازك إلى فني ، فإن أول شيء سيفعله هو إعادة ضبطه ، لذا من الأفضل أن تفعل ذلك بنفسك قبل طلب المساعدة من شخص ما. يمكنك القيام بذلك إذا نجح الهاتف في التمهيد في وضع الاسترداد ولم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
5. أحضر هاتفك إلى إحدى التقنيات أو المتجر. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد فعلت ما يجب عليك فعله لمحاولة إعادة هاتفك إلى الحياة دون جدوى. لذلك ، حان الوقت لإحضاره إلى إحدى التقنيات وفحصه.

يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ولكن لن يستمر في التشغيل بعد الوصول إلى الشعار

مشكلة:كنت أستخدم متصفح Chrome الخاص بي عندما يتم إغلاق هاتفي من تلقاء نفسه وإعادة تشغيله. ولكن عندما يصل إلى شعار Samsung ، يتوقف عند هذا الحد ويعيد التشغيل مرة أخرى ، فإنه يستمر في التكرار حتى نفاد بطارية الأجهزة. قررت شحنه حتى امتلاءه ، ولكن عندما قمت بتشغيله استمر في تكرار نفس الدورة مرة أخرى وهو أمر مزعج حقًا. الآن ، حاولت البحث في google في جميع أنحاء الإنترنت ولم أجد أي اقتراحات مفيدة. لدي بعض من مشاركاتك وآمل أن أحصل على بعض المساعدة منكم يا رفاق. الرجاء مساعدتي في إصلاح هاتفي الذي أحتاجه بشدة ولدي الكثير من الأشياء المحفوظة هناك. شكرا جزيلا!

المحلول: هل قمت بتحديث البرامج الثابتة قبل حدوث المشكلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا أحد احتمالات إعادة تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه. ولكن نظرًا لأنك لم تذكر أنك أجريت تحديثًا ، فسأفترض أنك ما زلت تقوم بتنزيل البرنامج الثابت الجديد. في هذه الحالة ، ما نود أن تفعله هو عزل المشكلة أولاً عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في حالة التشخيص هذه ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا لم تعد المشكلة تحدث بعد الآن ، فمن المحتمل أن يكون الجاني هو أحد التطبيقات التي تم تنزيلها. يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها ومراقبة ما إذا كانت المشكلة ستستمر.

ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك تقدم بعد تمهيده في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في هاتفك قديمة أو فاسدة. لذلك ، يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ضروريًا لحذفها جميعًا حتى يتم استبدالها بذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة مع النظام. بعد الإجراء راقب عن كثب ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك تنفيذ الإجراء التالي عن طريق إعادة ضبط جهازك.

نظرًا لأنك قمت بالفعل بجميع الإجراءات اللازمة ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، فمن المرجح أن تكون مشكلة في البرنامج الثابت. يمكنك تنفيذ إجراء إعادة الضبط الرئيسي لإعادة هاتفك إلى إعداداته الافتراضية ولإصلاح المشكلة أيضًا. لكن لاحظ أنه عند إعادة ضبط الجهاز ، سيتم حذف جميع ملفاتك المخزنة. لذا ، قبل المتابعة إلى الخطوات التي قدمناها ، تأكد من عمل نسخة احتياطية منها جميعًا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.