المحتوى

• يتم قطع بيانات الهاتف المحمول Galaxy S7 Edge عند تلقي رسائل نصية
• لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge إرسال رسائل بريد إلكتروني عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
• لا يتوفر اتصال في Galaxy S7 Edge عند تشغيل كل من Wi-Fi و 4G

الإنترنت هو ما يجعل الهواتف الذكية "ذكية". تحتوي الهواتف مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) على ميزات تتطلب الاتصال بالإنترنت ، لذا إذا تعذر على جهازك الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة ، فلن يكون هاتفك الذكي ذكيًا.

في تلك الأشهر الثمانية ، حصل الهاتف على عدد من التحديثات المدفوعة من T-Mobile ، وحتى الآن لم يحدث أي شيء سلبي مع تشغيل الهاتف. بصراحة ، لست متأكدًا من أن أيًا من هذه التحديثات يمكن اعتباره سببًا ، نظرًا لأن زوجتي لديها نفس الهاتف الذي تم شراؤه في غضون ساعات من شرائي هذا الهاتف ، وهاتفها المحدث بشكل متساوٍ لا يعاني من هذا المرض.
اذا مالعمل؟ هل هناك الكثير من اللغط حول لا شيء ، أم يجب أن أشعر بالقلق؟ من الواضح أنه يمكنني إعادة تشغيل الهاتف في كثير من الأحيان وربما التخفيف من حدوث أي حالات أخرى لسقوط شبكة البيانات ، على افتراض أن هذه مشكلة لن تزداد سوءًا. لكن هذه هي المشكلة: ليس لدي أي ثقة في أن هذا لن يزداد سوءًا. على الرغم من أنني لم أسقط هذا الهاتف أبدًا أو أسيء معاملته جسديًا بأي شكل من الأشكال ، فقد تم استخدامه من حين لآخر لدرجة تجعله ساخنًا عند لمسه. هل يمكن أن يكون هذا هو السبب ، فشل تدريجي بسبب الحرارة؟
عانى جهاز HTC One M7 السابق في النهاية من نظام تقدمي وفشل وظيفي في السنوات الثلاث التي استخدمت فيها هذا الهاتف بعينه ؛ سيصبح هذا الهاتف ممتعًا مع الألعاب المكثفة للرسومات والتطبيقات الأخرى. هل يمكن أن يحدث نفس الشيء مع هذا ، فقط بمعدل متسارع بشكل كبير؟ استغرق الأمر حوالي عام ونصف قبل حدوث المشكلات الأولى على HTC (الصور ذات اللون الوردي ، حيث بدأ مستشعر الكاميرا في التدهور). الآن في أقل من ثمانية أشهر أرى مشكلات اتصال البيانات المحتملة. هل يجب أن تكون هذه علامة حمراء؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك بعض العوامل التي نحتاج إلى أخذها في الاعتبار لتحديد سبب قطع اتصال الهاتف بشبكة المزود بعد بضعة أيام من الاتصال المستمر. يحدث ذلك لجميع الهواتف الذكية وليس فقط مع S7 Edge ، على الرغم من أنني أعترف ، فإن بعض الأجهزة تواجه هذه المشكلة في كثير من الأحيان أكثر من غيرها. لكن دعنا نحاول النظر في الاحتمالات حتى يكون لدينا فكرة أوضح عن سبب حدوث هذه المشكلة:

1. ربما تم ضبط الهاتف على الاتصال تلقائيًا بشبكات Wi-Fi المعروفة. في هذا السيناريو ، يجب أن تكون ضمن نطاق نقطة الاتصال بحيث يمكن للهاتف التبديل إلى شبكة Wi-Fi وقطع الاتصال بشبكة بيانات الجوال. إن استبعاد هذا الاحتمال سهل. عليك فقط مسح أو "نسيان" جميع نقاط اتصال Wi-Fi التي اتصل بها هاتفك في الماضي ، بحيث بدلاً من الاتصال بها تلقائيًا ، ستعلمك بالشبكات المتاحة عندما تكون ضمن النطاق.
2. قد تكون مشكلة في الشبكة. يعتبر الاستقرار دائمًا مصدر قلق ، وهناك دائمًا أوقات يتعين فيها على مقدمي الخدمة إعادة تشغيل أجهزتهم لتوفير خدمة أفضل واتصال أسرع ناهيك عن إمكانية حدوث خلل في النظام. لن يتم إخطار المشتركين إذا كانت هناك مشكلات طفيفة في النظام وحتى إذا اتصلت بالدعم الفني واستفسرت عن ذلك ، فلن يتمكنوا من إعطائك معلومات يمكن أن تلبي استفسارك.
3. قد تتسبب مشكلة البرامج الثابتة أيضًا في حدوث ذلك. أتفهم أنك قلت إن تحديثات البرامج الثابتة قد لا تسبب هذه المشكلة ولكنها قد تسبب ذلك. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل المئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المشكلات الناتجة عن تحديثات البرامج الثابتة ومشكلات الاتصال من بينها ، لذا لا يمكننا حقًا استبعاد هذه الاحتمالية ما لم نستبعدها بنجاح. من المفيد دائمًا إعادة تعيين الهاتف من وقت لآخر خاصة إذا بدأت المشكلات في الحدوث.
4. قد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة في الجهاز. هذا أكثر تعقيدًا وتحتاج حقًا إلى فني لتحديد ما إذا كان هذا هو سبب المشكلة.

قد يكون من الصعب القيام بالإجراء التالي ، لكنني أقترح عليك القيام بذلك إذا حدثت المشكلة في كثير من الأحيان أكثر من ذي قبل ، ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها جميعًا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يتم قطع بيانات الهاتف المحمول Galaxy S7 Edge عند تلقي رسائل نصية

مشكلة: مرحبًا ، أستخدم s7 edge كنقطة اتصال محمولة. في كل مرة أحصل على نص ، فإنه يقطع البيانات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ويتأخر عنها. ما الذي يمكنني القيام به لإصلاح ذلك؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: نحن بحاجة إلى مراقبة الهاتف عن كثب لتحديد المشكلة الحقيقية. ولكني أعتقد أنه من الأفضل أن تقوم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً ، واستخدام نقطة اتصال الجوال وإرسال رسالة نصية إلى رقمك. إذا استمر انقطاع البيانات وتباطأ الهاتف ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وأعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

وإليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهازك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعد هذا.

يعمل Galaxy S7 Edge Wi-Fi في وضع إيقاف التشغيل

مشكلة: اشتريت s7 edge sm-g935v مجددًا. بعد تلقي الهاتف ، بعد أسبوع أو نحو ذلك ، لاحظت بعض المشكلات في شبكة wifi. في أوقات معينة ، كان يتم الاتصال بالموجهات ويفصلها ويعيد الاتصال بها بشكل عشوائي إلى النقطة التي لا يمكنني فيها إلقاء نظرة على الصفحة قبل حدوثها مرة أخرى. فتحت لوحة wifi ولاحظت أن تبديل التشغيل / الإيقاف الفعلي كان يتأرجح ذهابًا وإيابًا ، ربما كل 10 ثوانٍ ، وأحيانًا أسرع. يبدو أن هذا يحل نفسه لمدة يوم ، ثم يستمر في فعل ذلك لبضعة أيام ، ثم يعود مرة أخرى إلى النقطة التي كان يفعل فيها ذلك طوال الوقت. مررت بدعم سامسونج الذي سار بي عبر الوضع الآمن وفي النهاية إعادة تعيين كاملة والتي لم تحل المشكلة. انتهى بي الأمر بإرساله إلى إصلاح سامسونج بعد أن أعدت ضبط المصنع لإصلاحه. لقد حصلوا على الهاتف ، واختبروا شبكة wifi وكل شيء آخر ، وعادوا إلي قائلين إنهم لم يجدوا أي خطأ به. في الواقع ، لسبب ما ، تم حل المشكلة واستمررت في العمل لمدة 3-4 أشهر دون أي مشاكل على الإطلاق. ثم قبل أسبوعين بدأ النسخ الاحتياطي ، بعض مما حدث من قبل ، ولكن في الغالب لم يتم الاتصال. لم يعد التبديل يتم تشغيله وإيقاف تشغيله ، ولكن في أي وقت أقوم بالنقر فوق أي شبكة واضغط على "اتصال" ، تظهر الرسالة (جارٍ الاتصال ...) أسفل الشبكة لمدة 1-2 ثانية تقريبًا وتختفي. يبدو أيضًا أن دائرة التحديث الموجودة بجوار مفتاح التبديل تنفد كثيرًا. لقد جربت العديد من الشبكات المختلفة في العديد من الأماكن المختلفة ، وحاولت تغيير كل تبديل وإعداد صغير ، وإعادة تعيين الأوضاع الآمنة ولا يمكنني معرفة ما أحتاج إلى القيام به لإصلاح هذا ....... الرجاء مساعدتي ... الهاتف الذكي بدون شبكة wifi ليس ذكيًا جدًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أنا موافق. الهواتف الذكية التي لا تحتوي على شبكة Wi-Fi هي في الواقع غبية بالنظر إلى أن معظم الأجهزة "الذكية" تتطلب اتصالاً بالإنترنت للعمل. ومع ذلك ، قد تكون حالتك ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت و / أو البيانات الفاسدة ، لذلك أقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإذا استمرت المشكلة ، فعليك إعادة التعيين مرة أخرى كما قلت أنه تم حلها بعد قمت بإعادة تعيينه مسبقًا. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإتقان إعادة ضبط هاتفك.

لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge إرسال رسائل بريد إلكتروني عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

مشكلة: عند الاتصال بأي شبكة Wi-Fi ، لا يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني من حساب Office 365 الخاص بي. يمكنني تلقي رسائل بريد إلكتروني أو القيام بمهام أخرى تتطلب اتصالاً بالإنترنت. إرسال البريد الإلكتروني هو الشيء الوحيد الذي لا يعمل. أحصل على تأكيد بأن البريد الإلكتروني قد تم إرساله ، ولكنه ليس في مجلدات البريد المرسل أو مجلد الصادر ولا يحصل عليه المستلم مطلقًا. يذهب فقط إلى بعض الثقب الأسود. تم نصحي بالتوقف عن استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي على الهاتف وتنزيل MS Outlook لنظام Android. ما زال لدي نفس المشكلة. لقد قمت بتنزيل وتطبيق كافة التحديثات المتاحة لهاتفي.

اقتراح: يجب أن يكون له علاقة بإعدادات خادم البريد الصادر. أنت بحاجة إلى التحقق مع فنيك من إعدادات الخادم الصحيحة لحسابك. على ما يبدو ، يمكنهم تقديم إجابات أكثر منا لأنهم يعرفون كل جزء من الإعدادات التي تعمل. يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وإعداد حسابك مرة أخرى.

لا يتوفر اتصال في Galaxy S7 Edge عند تشغيل كل من Wi-Fi و 4G

مشكلة: لقد ألقيت نظرة على اقتراحات WiFi لإصلاح مشكلتي ولكني لم أر أي شيء مرتبط بها على وجه التحديد. مشكلتي الآن هي أن WiFi و 4G يظهران في نفس الوقت. هذا يتسبب في عدم عمل Wifi على الإطلاق ، ولا يتم تحميل أي شيء (Facebook ، البريد الإلكتروني ، الإنترنت). إذا قمت بإيقاف تشغيل wifi ، فسيتم تشغيل 4g وهو جيد. لقد أعدت تشغيل الهاتف ، جهاز التوجيه / المودم ، ولكن دون جدوى. لقد عبثت ببعض الإعدادات ولكن لا شيء يعمل. أنا رجل بارع في التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بالشبكات المنزلية ولكن هذا الهاتف يمثل مشكلة أخرى. نتطلع إلى حل هذا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لهذا ، تحتاج فقط إلى تعطيل مفتاح الشبكة الذكية بحيث يظل هاتفك بإحدى الشبكات ولن يتصل بالشبكة الأخرى تلقائيًا. إليك الطريقة…

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> الإعدادات> Wi-Fi. تنطبق هذه التعليمات على الوضع القياسي فقط.
2. اضغط على المزيد (الموجود في الجزء العلوي الأيمن).
3. انقر فوق متقدم.
4. اضغط على مفتاح الشبكة الذكية للتشغيل أو الإيقاف.

هذا ينبغي حل المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.