المحتوى

• Galaxy S7 Edge محموما ، وليس قيد التشغيل
• يحتوي Galaxy S7 Edge على شاشة سوداء ، ولن يتم تشغيله
• يصبح شاحن ومحول Galaxy S7 Edge ساخنًا للغاية
• لم يعد شحن Galaxy S7 Edge سريعًا يعمل بعد الآن
• جالكسي S7 إيدج شاشة سوداء ، الهاتف لا يستجيب
• يظل Galaxy S7 Edge عند 89٪ عند الشحن ، ويعيد التشغيل من تلقاء نفسه
• قضايا أخرى ذات صلة

لقد تلقينا شكاوى من قرائنا الذين يمتلكون وحدات #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التي تستمر في إعادة التشغيل لسبب ما. على الرغم من أننا تناولنا بالفعل العديد من هذه الأنواع من المشكلات من قبل ، فنحن ملزمون بالنظر فيها من وقت لآخر نظرًا لأن لدينا قراء يرسلون إلينا باستمرار تقريرًا بشأن هذه المشكلة.

المحلول: حسنًا ، هذه المشكلة لديك شائعة ليس فقط في جهاز Galaxy S7 Edge ولكن في جميع طرز Samsung Galaxy. في الواقع ، هناك عدة أسباب وراء قيام الجهاز بإعادة تشغيل نفسه دون أي مطالبات أو تحذير. بينما كنت أتعمق أكثر في هذه المشكلة ، وجدت أن أحد الأسباب الرئيسية يرجع إلى وجود بطارية معيبة ، حيث لا يمكنها بعد الآن توفير الأداء والطاقة المطلوبين وهذا هو السبب في أن الجهاز سيعيد تشغيل نفسه. يمكنك اتباع الإجراءات أدناه لمعرفة ما إذا كان بإمكان أحدهم إلقاء الضوء على المشكلة أو حتى حل المشكلة ...

الخطوة 1: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن

من خلال الوضع الآمن ، يمكنك تحديد ما إذا كانت بعض تطبيقات الطرف الثالث المثبتة حديثًا تسبب المشكلة.ومع ذلك ، بعد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ولن يتعطل أو يعيد التشغيل ، هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تؤدي إلى حدوث المشكلة. لذا ، فإن أفضل ما عليك القيام به هو العثور على تلك التطبيقات التي كنت تشك في أنها تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها ومراقبة ما إذا كانت المشكلة ستستمر.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

الخطوة 2: إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

تعد إعادة ضبط المصنع ضرورية عندما تستمر المشكلة في الوضع الآمن. سيعيد الهاتف إلى إعداداته الافتراضية وينظف التثبيت. في كثير من الأحيان ، يمكن إصلاح مشكلات إعادة التشغيل بسهولة عن طريق إعادة التعيين ولكن الشيء المهم هو أنه سيتعين عليك اجتياز جميع متاعب النسخ الاحتياطي لبياناتك ، وهو أمر ضروري إذا كنت لا تريد أن تفقد الملفات المهمة.

لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء في هاتفك وإعادة ضبط الجهاز من خلال قائمة الإعدادات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بعد إعادة الضبط ، قم بإعداد هاتفك مرة أخرى.

Galaxy S7 Edge محموما ، وليس قيد التشغيل

مشكلة: ارتفعت درجة حرارة جهاز S7 Edge أثناء الشحن وعدم التشغيل بعد ذلك. لقد حاولت تشغيل الهاتف بطرق مختلفة مذكورة في رسالتك. هل يمكنك مساعدتي في كيفية تشغيل S7 Edge؟

إجابة: لا يمكنك أن تأخذ كلمة "محموما" باستخفاف شديد لأنه إذا كان ما قلته صحيحًا ، فهذا يعني أن هاتفك معطوب بشكل سيئ. أعتقد أن المشكلة لا تتعلق فقط بعدم تشغيل الهاتف ، أعتقد أنه لن يتم تشغيله على الإطلاق. أعتقد أنه مقلي بالفعل! لذلك ، اسمح للفني بالتحقق من ذلك نيابةً عنك لأنه كما قلته ، لقد جربت بالفعل الطرق المختلفة التي ذكرناها في مشاركاتنا.

يحتوي Galaxy S7 Edge على شاشة سوداء ، ولن يتم تشغيله

مشكلة: هاتفي لا يعمل ، فقد كان يعمل في وقت سابق بخطوط وردية وخضراء والآن أصبح أسود ، وكلما ضغطت على زر الطاقة أو زر الصفحة الرئيسية ، أظهر أن زر الرجوع وزر الصفحة يضيءان ، جربت جميع الحيل مع الضغط زر الطاقة وكل زر آخر وبعد القيام بذلك كلما ضغطت على زر الصفحة الرئيسية وتومض الطاقة باللون الأخضر.

إجابة: بالطبع هناك أشياء لم تخبرنا بها ، أليس كذلك؟ مثل ما حدث للهاتف قبل حدوث المشكلة لأنه يبدو لي أن الجهاز تعرض بالفعل لأضرار مادية أو سائلة. لا يحدث هذا النوع من المشكلات بدون أي سبب والشيء هو أننا نعرف الأعراض فقط وليس السبب.

إذا تعرض الجهاز لأضرار مادية و / أو سائلة ، فلا تضيع المزيد من الوقت بدلاً من ذلك ، فقم بإحضار الهاتف إلى المتجر واطلب من فني فحصه نيابة عنك. إذا كنت مهتمًا باستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ، فإليك الطرق التالية التي قد تحتاجها لمحاولة معرفة ما إذا كان الجهاز لا يزال قادرًا على تشغيل نفسه:

• التمهيد في الوضع الآمن.
• التمهيد في وضع الاسترداد.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• قم بإعادة الضبط الرئيسية.

كل شيء يعتمد على مدى خطورة المشكلة. إنه هاتفك ، أنت من تعرف ما حدث له.

يصبح شاحن ومحول Galaxy S7 Edge ساخنًا للغاية

مشكلة: مرحبًا ، أنا Kaelyn ، لديّ Galaxy S7 Edge ويكون USB والمحول ساخنًا للغاية ويجب أن أقوم بإيقاف تشغيل أجهزة الشحن بين الحين والآخر ولكن بعد ذلك أعود إلى استخدام الآخر. لا بد لي من التبديل بين ثلاثة أجهزة شحن مختلفة.

إجابة: التمسك بشاحن واحد أولاً. قم بتوصيله وتوصيل هاتفك. اترك الهاتف يشحن ومعرفة ما إذا كان لا يزال يسخن حتى مع إيقاف تشغيل شاشة الهاتف أثناء الشحن. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إيقاف تشغيل الجهاز ومعرفة ما إذا كان نفس الشيء سيحدث. افعل الشيء نفسه مع أجهزة الشحن الأخرى. الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان الهاتف هو الذي يتسبب في تسخين محول الطاقة لأنه من الطبيعي أن ينتج الشاحن نفس الكمية من التيار بغض النظر عما إذا كان الهاتف قيد الاستخدام أثناء الشحن أم لا.

إذا تم استخدام الهاتف أثناء الشحن ، فإن توليد الحرارة سيكون أكبر مما كان عليه عند إيقاف تشغيل الهاتف. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف هو الذي يسخن أثناء الشحن ، فقد تكون هناك مشكلة أكثر خطورة في الجهاز. لهذا ، أنت بحاجة إلى فني. يحدث نفس الشيء إذا ارتفعت درجة حرارة جميع أجهزة الشحن الخاصة بك حتى إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف أثناء الشحن. من الأفضل الالتزام بالشاحن الأصلي لمجرد الحفاظ على سلامتك.

إذا استمرت المشكلة ، أقترح عليك إحضار الهاتف على الفور إلى أحد المتاجر لفحصه لأنه من الخطر تجربة أجهزة شحن مختلفة ولا نعرف بالضبط ما إذا كانت أجهزة الشحن هذه تفي بالمعايير أم لا. تذكر أن S7 Edge يدعم الشحن السريع وهناك الآن أجهزة شحن تابعة لجهات خارجية قادرة أيضًا على إنتاج تيار عالي وفولتية لتلبية متطلبات الهاتف بهذه الميزة. الشيء هو أنه كلما زاد الجهد والتيار ، زادت خطورة ذلك على المستخدم. قد تنفجر البطاريات إذا لم يتم شحنها بشكل صحيح ورأيتها بنفسي. لا نريد أن نعرض قرائنا للخطر ، لذلك إذا لم يكن كل شيء على ما يرام مع هاتفك ، فاطلب المساعدة على الفور.

لم يعد شحن Galaxy S7 Edge سريعًا يعمل بعد الآن

مشكلة: لم يعد الشحن السريع الخاص بي يعمل بعد الآن لقد جربت الكابلات الأخرى وأجهزة الشحن السريعة. مشكلة أخرى هي أنه عندما أقوم بتوصيل USB في الكمبيوتر المحمول ، لا يسمح لي بنسخ أي بيانات منه. يظهر فقط أن الشحن. يتم تنشيط الشحن السريع في النظام.

إجابة: هناك متطلبات مسبقة يجب الوفاء بها قبل أن يتمكن جهاز Galaxy S7 Edge من الشحن السريع ، لذا تحقق من ذلك. لكنك تعرف ما هو أسهل طريقة لشحن الجهاز بسرعة عن طريق إيقاف تشغيله. إذا لم يتم شحن الهاتف بسرعة ، فهناك مشكلة وأيًا كانت ، فمن المستحسن تحرّي خلل هاتفك وإصلاحه من خلال تثبيت برنامج ثابت نظيف. لذا ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ثم حاول شحن هاتفك مرة أخرى. إذا لم يتم شحن الهاتف بسرعة بعد ذلك ، يجب أن تحاول إعادة ضبط الجهاز ثم المحاولة مرة أخرى. إذا كانت الإجابة لا تزال لا ، فقد حان الوقت لمحاولة استخدام شاحن وكابل مختلفين وإذا استمرت المشكلة ، فقم بفحص الهاتف.

إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

وإليك كيفية إجراء إعادة تعيين فعالة ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

جالكسي S7 إيدج شاشة سوداء ، الهاتف لا يستجيب

مشكلة: شاشة سوداء ، لا توجد استجابة لأزرار الطاقة أو المنزل. لا يوجد رد إعادة تعيين. يستمر الهاتف في استقبال المكالمات والرسائل النصية (حسب الصوت). وميض من حين لآخر لشريط أبيض على الشاشة.

إجابة: يحدث تجمد الشاشة أحيانًا ؛ إنه عندما تتعطل الخدمة التي تتعامل مع الشاشة وتترك الهاتف على قيد الحياة بدون شاشة. يمكن إصلاح هذه المشكلة بسهولة عن طريق إجراء إعادة تشغيل قسري ولكن مرة أخرى ، لا نعرف حقًا ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ضرر مادي أو مائي. ومع ذلك ، من الضروري أن تحاول إعادة تشغيل الهاتف باستخدام هذا الإجراء:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. استمر في الضغط على كلا المفتاحين معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية.
3. سيتم إعادة تشغيل الجهاز بعد ذلك.

آمل أن يساعد هذا.

يظل Galaxy S7 Edge عند 89٪ عند الشحن ، ويعيد التشغيل من تلقاء نفسه

مشكلة: مرحبا! لدي Galaxy S7 Edge. تركته يشحن بين عشية وضحاها. عندما استيقظت ، كانت تظهر 89٪ بدلاً من 100٪ وعندما فصلت الشاحن ، تم إيقاف تشغيله. ثم لاحظت أنه لا يتم تشغيله إلا أثناء الشحن ، لكن البطارية تظل عند 89٪ ، وحتى أثناء الشحن ، تتم إعادة التشغيل من تلقاء نفسها. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت وقمت بإعادة تعيين رئيسي ، ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل ، لم يتم تشغيله. هل لديك أي اقتراح؟

إجابة: لقد استبعدت بالفعل احتمال أن تكون هذه مشكلة في البرامج الثابتة ، لذلك لم يتبق شيء سوى إحضار الهاتف إلى متجر وإجراء فحص له. أعتقد أنها مشكلة تتعلق بالأجهزة أكثر منها مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. علاوة على ذلك ، أقترح عليك محاولة قراءة المشاركات التالية:

• إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يتم تشغيله بعد التحديث ، والمشكلات الأخرى المتعلقة بالطاقة
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• أصلح Samsung Galaxy S7 الذي لا يعمل أو يشحن أو يستجيب بعد التحديث
• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy S7 مع وميض الضوء الأزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قضايا أخرى ذات صلة

س: تم توصيل هاتفي الليلة الماضية للشحن. لم ينطلق المنبه أبدًا ، لذا تحققت من هاتفي وكان الجو حارًا للغاية. قمت بفصله ، وهو الآن بعد 3 ساعات وما زال الجو حارًا جدًا. لم تبرد قليلا. لا يمكنني تشغيله ولا يمكنني الاحتفاظ به لفترة طويلة لأنه حار جدًا. تعمل بشكل جيد قبل أن أنام.

أ: لا تحاول إعادة تشغيله وإرساله للفحص. إذا تم تسخينه حتى لو تم إيقاف تشغيله ولا يتم شحنه ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز.

س: مرحبًا ، لقد حصلت على Galaxy S7 Edge ولكن شاشة الشاشة تستهلك قدرًا كبيرًا من طاقة البطارية حيث تستغرق 40٪ سطوع بلدي منخفض. ماذا يجب أن أفعل؟ شكر.

أ: فقط اتركه. هذا لا يعني أن الهاتف يستهلك طاقة البطارية بشكل أسرع من المعتاد. قد يكون ذلك بسبب عدم وجود خدمات وتطبيقات أخرى قيد التشغيل والشاشة هي الوحيدة التي تتطلب استهلاكًا للطاقة أكثر من غيرها. إذا لم تكن راضيًا عن أداء هاتفك ، فقم بإعادة ضبطه.

س: كان استنزاف البطارية كبيرًا بعد التحديث الأخير. يستخدم نظام التشغيل Android ما يصل إلى 50٪ من بطاريتي. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنك أردت تجنب إعادة تعيين النظام. هل هناك حل لذلك؟

أ: حسنًا ، لن نعرف ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة أم لا إذا لم تقم بإعادة ضبط الهاتف. لذلك ، ستظل تعتقد أن التحديث الأخير أفسد هاتفك ولن يكون لديك أدنى فكرة عن مدى خطورة المشكلة إن وجدت. هذا يعود إليك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.