كانت المشكلات المتعلقة بالإنترنت تطارد الكثير من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge بعد طرح تحديث Android Nougat. بينما تحدث هذه المشكلات بعد التحديث ، لا يمكننا على الفور معرفة ما إذا كانت مشكلة في البرنامج الثابت نفسه ، على الرغم من أن ذلك ممكن أيضًا. من بين المشكلات التي أرسلها قرائنا انقطاع الاتصال المستمر عن نقطة اتصال Wi-Fi لبعض وحدات S7 Edge التي تعمل الآن على تشغيل برنامج Nougat الثابت.

المحلول: إذا بدأت هذه المشكلة بعد وقت قصير من التحديث ، فمن المحتمل جدًا أن تكون بعض الملفات التي يستخدمها النظام قد تعرضت للتلف أو قد تكون قديمة الآن لأن التحديث من Marshmallow إلى Nougat يعد تحديثًا رئيسيًا. قد تؤدي التحديثات الكبيرة إلى تغيير بنية نظام الهاتف وقد تحتاج إلى إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت وملفات أخرى للتشغيل بشكل صحيح. بينما يتم استبدال بعض الملفات تلقائيًا أثناء التحديثات. هناك أشياء غير موجودة وقد تكون هذه هي سبب استمرار فصل هاتفك عن نقطة اتصال Wi-Fi التي يتصل بها.

الخطوة 1: حاول تشغيله في الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كان الهاتف لا يزال مفصولاً

سيؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا تسبب أحدها في حدوث المشكلة ، فقد يعمل اتصال Wi-Fi بهاتفك دون أي مشاكل أثناء وجوده في هذا الوضع. عليك أن تتذكر أن هذه الطريقة لن تحل المشكلة ولكنها ستعطيك فكرة عن السبب. لذلك ، إذا كان هاتفك قادرًا على الاتصال أثناء وجوده في هذه الحالة ، فهناك تطبيق تسبب في حدوث المشكلة. إليك كيفية بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

أثناء وجودك في هذه الحالة ، حاول توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان يمكنه الاتصال. إذا استمر قطع اتصال الهاتف بشكل عشوائي أو متكرر ، فقد تواجه مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فإن شكوكنا في أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ومحاولة تحديثه أولاً ، ثم الانتقال إلى إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإلغاء تثبيته إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة. إليك كيف تفعل هذه الأشياء ...

كيفية تحديث التطبيقات المثبتة على جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

المنشورات ذات الصلة:

• لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7 Nougat ، أو مشكلات الإنترنت الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح مشكلة Samsung Galaxy S7 Edge المتصلة بشبكة Wi-fi والمشكلات الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لا يمكن لـ Galaxy S7 edge الاتصال بالإنترنت عبر wifi ، ولا يمكن تنزيل رسائل MMS عند تحديد "عرض الكل"
• كيفية إصلاح قائمة Samsung Galaxy S7 Wifi لا تعمل / معطلة وغيرها من المشكلات بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطوة 2: احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بالنسبة للجهاز الذي تم تحديثه مؤخرًا ، ليس بعيدًا أن تصبح ذاكرات التخزين المؤقت قديمة أو تالفة. لذلك ، في هذه اللحظة ، سيتعين علينا التحقق مما تسبب بالفعل في حدوث المشكلة على هاتفك عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة. ولكن نظرًا لعدم قدرتنا على مسح ذاكرات التخزين المؤقت واحدة تلو الأخرى ، فكل ما نحتاج إلى القيام به هو مسح دليل ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبداله بالكامل في التمهيد التالي بأخرى جديدة.

يرجى ملاحظة أنه لا يتعين عليك القيام بذلك إلا في حالة استمرار انقطاع اتصال Wi-fi أثناء وجوده في الوضع الآمن أو إذا ظلت المشكلة قائمة بعد تنفيذ الخطوة السابقة. إليك كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi الخاصة بك ولاحظ ما إذا كان لا يزال غير متصل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول القيام بالخطوة التالية قبل إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 3: إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة

نظرًا لأنه من الواضح أن هاتفك يواجه مشاكل في الاتصال به ، يتعين علينا إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة الخاصة به لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن إعدادات غير صحيحة ، فستعمل هذه الخطوة بالتأكيد على حل المشكلة. لكن قبل القيام بذلك ، دعني أخبرك فقط أن هذا سيؤدي إلى ما يلي:

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

وستتم إعادة حالة الاتصال التالية إلى إعداداتها الافتراضية وهي ...

• وضع الطائرة: إيقاف
• البلوتوث: متوقف
• تجوال البيانات: OFF
• نقطة اتصال الجوال: متوقفة
• VPN: إيقاف
• بيانات الجوال: تشغيل
• Wi-Fi: متوقف

الآن ، إليك كيفية إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة بهاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

بعد ذلك ، أعد تشغيل اتصال Wi-Fi ودع جهازك يبحث عن نقاط الاتصال المتاحة ، ثم أعد الاتصال بالشبكة التي استخدمتها للاتصال ومتابعة ملاحظتك. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط جهاز Galaxy S7 Edge

الغرض من القيام بهذا الإجراء هو إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية الخاصة به والقضاء على أي أخطاء قد تكون قد حصل عليها هاتفك أثناء الترقية وبعدها. لكن الجانب السلبي لهذه الطريقة هو أن الملفات والبيانات التي قمت بتخزينها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك سيتم محوها. لذلك ، قبل إعادة التعيين ، نقترح أن تقوم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة عن طريق نقلها إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل FRP على جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S7 Edge

هناك ، على الأقل ، طريقتان يمكنك من خلالهما إعادة ضبط هاتفك ، الأولى هي بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والثانية من قائمة الإعدادات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

وهذه طريقة إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ..

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يتم إصلاح مشكلتك من خلال دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن في حالة استمرارها في إزعاجك بعد القيام بكل هذا ، فقد حان الوقت لإحضار جهازك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة. بعد كل شيء ، تتمثل مهمتهم في إصلاح المشكلات المعقدة ، وتتمثل مهمتنا في منحك "الإسعافات الأولية" وبقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، فقد قمت بالفعل بدورك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.