المحتوى
سواء كنت تستخدم أي تطبيق أو تستمتع باستخدام VR ، يبدو أن #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) يميل فقط إلى الحجب - فقط تموت تمامًا وترفض الاستجابة. كانت هناك بالفعل عدة تقارير عن هذا النوع من المشاكل وتلقينا بالفعل بعض الشكاوى من قرائنا. الخبر السار هو أنه غالبًا لا يمثل مشكلة خطيرة على الرغم من كونه مشكلة في البرامج الثابتة.
منشور ذو صلة: كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء Samsung Galaxy S7 Edge [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
يلتزم معظم قرائنا بالعقود المبرمة مع مزوديهم المعنيين ، لذا إذا كان الهاتف لا يعمل بشكل جيد منذ اليوم الأول ولم يتم استبداله ، فقد تكون عالقًا بوحدة معيبة حتى انتهاء العقد. أنت لا تريد أن يحدث لك ذلك.
الآن ، بالنسبة للمالكين الذين ظهرت مشاكلهم للتو من العدم ، قد ترغب في قضاء بضع دقائق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكنك جعلها تعمل مرة أخرى وبالنسبة لأولئك الذين لديهم مخاوف أخرى ، يمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge ومحاولة ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك. استخدم الحلول التي اقترحناها أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء هذا النموذج.
خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة الأولى هي الطريقة الأكثر فاعلية لإصلاح هذه المشكلة بينما الباقي هي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي تحتاجها لتعلم ما هي المشكلة بالفعل.
الخطوة 1: ربما يكون جهاز Galaxy S7 Edge قد تعطل ، لذا قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
بالنسبة لأعطال النظام والتطبيق ، والمشكلات الطفيفة في البرامج الثابتة ومشاكل الأجهزة التي أدت إلى التجميد والتعليق وعدم الاستجابة ، فإن إجراء إعادة التشغيل القسري هو إجراء فعال للغاية. وهو يعادل سحب البطارية في أجهزة Galaxy التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة.
كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف نظرًا لأنه لا يزال هناك ما يكفي من البطارية لتشغيل مكوناته.
إذا لم تنجح المحاولة الأولى ، فحاول توصيل جهازك للشحن لمدة 10 دقائق على الأقل ثم حاول مرة أخرى. ولكن إذا لم ينجح الأمر ، فحاول الضغط على زر خفض مستوى الصوت أولاً ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
إذا رفض الهاتف إعادة التشغيل أو الاستجابة لهذا الإجراء ، فهذا أكثر من مجرد تعطل بسيط في النظام أو مشكلات بسيطة في البرامج الثابتة والأجهزة. حاول القيام بإعادة ضبط الخطوات.
الخطوة 2: حاول تشغيل جهاز Galax S7 Edge في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا
قد يكون للتطبيقات علاقة بهذه المشكلة وبما أننا لا نعرف ما إذا كانت جهة خارجية أو مثبتة مسبقًا ، فأنت بحاجة إلى عزل المشكلة ويمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لتترك فقط ما قبل -تثبيت التطبيقات للتشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
بافتراض تشغيل الهاتف بنجاح في الوضع الآمن ، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في تطبيقات الطرف الثالث. يجب أن يكون هناك شيء قمت بتثبيته يؤثر على البرامج الثابتة ويمنعها من العمل بشكل طبيعي. عليك فقط العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف التطبيق الذي هو عليه أو إذا لم يتم تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي الأخيرة قبل إرسال الجهاز للفحص والاستبدال المحتمل.
الخطوة 3: حاول التمهيد في وضع الاسترداد وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية
إذا كانت مشكلة البرامج الثابتة ، فلا يزال التشغيل في وضع الاسترداد ممكنًا. في هذا الوضع ، سيتم تشغيل جميع الأجهزة الضرورية ولكن لن يتم تحميل Android GUI. إذا كان بإمكانك الذهاب إلى أبعد من هذا الوضع وإجراء إعادة الضبط الرئيسية ، فقد يتم إصلاح المشكلة. جرب هذه الخطوات:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشل هذا أيضًا ، فانتقل إلى المتجر وقم بفحص الجهاز أو استبداله.
نحن دائمًا على استعداد لمساعدتك ، لذا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى ، فتأكد من ملء هذا النموذج واضغط على إرسال للاتصال بنا. زودنا بالمعلومات ذات الصلة وسنساعدك في إيجاد حل.
