المحتوى

• يحتوي Galaxy S7 Edge على شاشة سوداء لا تستجيب ولا يتم تشغيلها
• يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ولكن الشاشة فارغة

تعد المشكلات المتعلقة بالطاقة من بين المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع لأنها تحدث بدون سابقة ويمكن تشغيلها بواسطة مشكلات البرامج الثابتة و / أو الأجهزة بغض النظر عما إذا كانت بسيطة أو معقدة. وينطبق الشيء نفسه حتى مع #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ، وهو أحد أقوى الهواتف الذكية المتوفرة في السوق اليوم. منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز ، تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من المحتمل أن يكون أحد التطبيقات التي كنت تستخدمها قد تعطل وأثر على الأداء العام لجهازك مما أدى أيضًا إلى تعطل البرنامج الثابت. نتيجة لذلك ، أصبح هاتفك غير مستجيب ولن يستجيب حتى لو تم توصيل الشاحن. تحدث أشياء مثل هذه طوال الوقت وقد لا يتم إصلاحها ما لم تفعل شيئًا حيال ذلك.

في هذا القسم ، سوف أطلعك على كيفية معالجة المشكلة. دعونا نحاول القيام ببعض الإجراءات ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا إصلاحها. كل ما عليك القيام به هو إتباع الخطوات أدناه:

الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge

سيحاكي إجراء إعادة التشغيل الإجباري فصل البطارية الافتراضي ، وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية للأجهزة المزودة ببطاريات يمكن للمستخدم إزالتها. هذا الإجراء فعال للغاية في إصلاح أعطال البرامج الثابتة بالإضافة إلى البرامج الثابتة البسيطة ومواطن الخلل في الأجهزة. يجب أن يكون أول شيء عليك القيام به ؛ إنه آمن وسهل جدًا.

ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ثم الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 إلى 15 ثانية. بشرط أن يحتوي هاتفك على بطارية كافية لتشغيل مكوناته وأن المشكلة تكمن في تعطل بسيط في النظام أو خلل ، يجب أن يتم تشغيله بنجاح. خلاف ذلك ، قد يوضح الإجراء التالي المزيد عن المشكلة.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن

كما قال المالك ، حدثت المشكلة أثناء استخدامه أو تعدد المهام بين التطبيقات. يعد كل من Facebook و Messages تطبيقين مثبتين مسبقًا وقد يكون أحدهما هو السبب ولكننا نحتاج أيضًا إلى مراعاة أن هناك دائمًا تطبيقات أخرى تعمل في الخلفية. لذلك ، من الأفضل أن نحاول عزل المشكلة أولاً لتحديد ما إذا كانت التطبيقات المثبتة مسبقًا أو تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسبب المشكلة. ومع ذلك ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فعندئذٍ في هذه المرحلة ، نكون قد حللنا المشكلة بالفعل حيث تم تشغيل الهاتف بالفعل. لذا ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف للتمهيد بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو استمر في العودة إلى الشاشة السوداء بعد التشغيل في الوضع الآمن ، فيجب عليك متابعة البرامج الثابتة.

الخطوة 3: حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد

سيعمل هذا الإجراء على تشغيل جميع مكونات الهاتف ولكن لن يتم تحميل واجهة مستخدم Android. بمعنى آخر ، سيكون تشغيل الهاتف في هذا الوضع أسهل بكثير من الوضع العادي. إذا كان جهازك قادرًا على التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ، فهناك فرصة لإصلاحه بنفسك دون أي مساعدة من أحد الفنيين. إليك كيف تفعل ذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

إذا نجحت ، يمكنك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فهذا أقصى ما يمكنك الذهاب إليه. أي شيء يتجاوز هذه النقطة يجب أن يتم التعامل معه بواسطة فني. آمل أن يساعد هذا.

يحتوي Galaxy S7 Edge على شاشة سوداء لا تستجيب ولا يتم تشغيلها

مشكلة: كان الهاتف بنسبة 50 في المائة عندما ذهبت إلى النوم. عندما استيقظت كانت ميتة. لقد قمت بتوصيله لبضع دقائق وحاولت تشغيله ولا شيء. تركته على الشاحن لمدة 30 دقيقة أخرى وما زلت لا شيء. لقد حاولت إعادة تعيين الشيء الرئيسي ولا شيء. في بعض الأحيان ، يمكنني الحصول على الشاشة الرئيسية لتظهر منبثقة تقول samsung لكنها لن تذهب أبعد من ذلك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بصمة الإصبع ، التسارع ، الدوران ، القرب ، البوصلة ، البارومتر ، معدل السمع ، SpO2 مع بطارية Li-Ion 3600 مللي أمبير غير قابلة للإزالة تغطي وقت التحدث حتى 27 ساعة (3G) وتشغيل الموسيقى حتى 74 ساعة. ميزات رائعة بالفعل تشبه Samsung Galaxy S7 Edge. ولكن كيف يمكنك الاستمتاع بكل هذه الميزات الرائعة إذا لم تتمكن من استخدام هاتفك. كيف يمكنك تجربة الذهول إذا لم تتمكن من تشغيله ببساطة؟

لدينا شكاوى من Samsung Galaxy S7 Edge التي تفقد الطاقة. ثم إذا حدث ذلك ، فكل ما عليك فعله هو إعادة شحن جهازك. ماذا لو بعد إعادة الشحن ، لا تزال هناك تغييرات. ماذا ستفعل؟ لا مجال لك للذعر لأننا هنا لمساعدتك. سنقدم لك خطوات حول كيفية حل هذه المشكلة. قد تكون هناك ثلاثة أسباب محتملة لحدوث هذه المشكلة ، وهي: مشكلة النظام ، ومشكلة الشاحن ، وعمر البطارية ، ومشكلة الأجهزة.

مشكلة في النظام

يعد تعطل النظام أحد الأسباب الشائعة لتحول شاشة الجهاز إلى اللون الأسود وعدم الاستجابة. عندما يتوقف البرنامج الثابت عن العمل ، سيصبح الجهاز غير مستجيب وجميع الخدمات الأخرى أيضًا. هذا هو سبب إيقاف تشغيل الشاشة وعدم إعادة تشغيلها مهما فعلت. إذا حدث هذا ، فستضغط في الغالب على مفتاح التشغيل ولن يتغير شيء. ستعيد شحن جهازك وستظل كما هي. لذلك من الأفضل المضي قدمًا وفرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge.

اضغط على مفتاح التشغيل وانتظر لمدة 40 ثانية أو أكثر لمعرفة ما إذا كان S7 Edge يبدأ إعادة التشغيل التلقائي. إذا لم يحدث ذلك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 7-8 ثوانٍ. سوف يهتز ، وينطفئ ، ثم يعيد التشغيل ... نأمل.

قضية الشحن

بعد إجراء قوة إعادة التشغيل إذا لم يتم تشغيل الجهاز. حاول إعادة شحن جهازك لأن هذا قد يكون بسبب نفاد البطارية. يستغرق Samsung Galaxy S7 Edge وقتًا أطول قليلاً لإعادة الشحن لأنه يتمتع بسعة أكبر. يمكن شحنه بثلاث طرق: شاحن حائط ، لاسلكي وسريع.

شاحن حائط

1. قم بتوصيل كابل USB بجهاز Galaxy S7 Edge.
2. قم بتوصيل الطرف الآخر من كبل USB بشاحن الحائط.
3. قم بتوصيل الشاحن بمقبس كهربائي وتشغيل الشاحن.
4. انتظر حتى يتم شحن Galaxy S7 Edge بالكامل.
5. افصل كابل USB من Galaxy S7 Edge وأوقف تشغيل الشاحن.

لاسلكي وسريع

1. قم بتشغيل الشاحن اللاسلكي.
2. ضع مركز Galaxy S7 Edge مرة أخرى في منتصف الشاحن اللاسلكي.
3. انتظر حتى يتم شحن Galaxy S7 Edge بالكامل.
4. قم بإزالة Galaxy S7 Edge من لوحة الشحن اللاسلكي.

(ملحوظة: 100٪ لا يعني الشحن بالكامل ، 100٪ مجرد تقدير ، انتظر حتى يتحول ضوء LED إلى اللون الأخضر.)

قضية البرامج الثابتة

حاول معرفة ما إذا كان يمكن لـ S7 Edge التمهيد في وضع الاسترداد. من خلال القيام بهذه الخطوة ، ستخبرنا ما إذا كانت المشكلة تكمن في البرنامج أو الجهاز. إذا تم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فهذا يعني أن المشكلة داخل البرنامج. إذا لم يحدث ذلك ، فسيكون الجهاز. للتمهيد في وضع الاسترداد ، اتبع الخطوات الواردة في المشكلة الأولى.

إذا تعذر تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فمن الأفضل زيارة متجر Samsung المحلي لفحص الجهاز بواسطة فني Samsung أو استبداله ، مهما كان الأمر.

يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ولكن الشاشة فارغة

مشكلة: مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S7 Edge ومشكلة صغيرة. عندما أقوم بتشغيل هاتفي الخلوي ، يمكنني سماع الموسيقى المفتوحة وفي منطقة كلمة المرور يمكنني سماع صوت المفاتيح عندما ألمس الشاشة ، لكن المشكلة هي الشاشة ، لا تزال سوداء. إذا كنت تستطيع المساعدة من فضلك أرسل لي بريدًا إلكترونيًا. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عندما تفتح هاتفك ولا يظهر أي شيء على الشاشة ولكن يمكنك سماع الموسيقى المفتوحة أو حتى سماع صوت المفاتيح. على الأرجح ، يشار إلى هذه المشكلة باسم شاشة الموت السوداء. عادة ما تسير الأمور على هذا النحو ، فأنت تعيد تشغيل هاتفك ، وترى شعار Samsung ثم يختفي. تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، والهاتف لا يستجيب. هذه علامة على أن جهازك لا يمكنه تحميل نظام التشغيل. قد تكون هذه مشكلة في الجهاز أو مشكلة في البرامج. لكي نعرف سبب المشكلة ، فلنفعل هذه الأشياء أولاً.
الخطوة 1: معرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه عن طريق فرض إعادة التشغيل

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وشاهد ما إذا كان الهاتف سيعيد التشغيل. يبدو أن هناك بعض الخدمات التي توقفت عن العمل وتركت الهاتف قيد التشغيل مع شاشة ميتة. كان هناك الكثير من التقارير عن مثل هذه المشاكل وكان هناك أيضًا مالكون قالوا إنهم يمكنهم حتى الرد على المكالمة حتى إذا كانت الشاشة مغلقة. إذن ، هذه الخطوة لديها بالفعل فرصة ، فرصة أكبر ، في حل هذه المشكلة. ولكن إذا فشلت ، فقد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد
لذلك ، لا يزال جهاز S7 Edge الخاص بك لا يعمل بعد إجراء عملية إعادة التشغيل القسري في الخطوة الأولى. قد يعني ذلك أن هناك مشكلة أكثر خطورة سواء في البرامج الثابتة أو الأجهزة. من الأسهل استبعاد الأول ، لذا سنفعل ذلك. بالنسبة إلى الأخير ، لدينا دائمًا فنيين لإجراء بعض الاختبارات وإصلاح المشكلة إذا لزم الأمر.

الآن ، بالعودة إلى استبعاد مشكلة البرامج الثابتة ، حاول اتباع هذه الخطوات لمحاولة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

إذا رفض الهاتف التمهيد في هذا الوضع ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال المشكلة. أرسل الهاتف للإصلاح أو أعده إلى المتجر واسمح للفني بإجراء بعض الاختبارات لتشخيص المشكلة بالفعل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.