المحتوى

• لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge إرسال رسائل نصية

• اكتشف لماذا لم يعد بإمكان #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) إرسال واستقبال رسائل MMS وتعرف على كيفية حل المشكلة.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لم يعد بإمكانه إرسال أو استقبال رسائل SMS.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بيانات الجوال مطلوبة عندما تحاول إرسال و / أو استقبال رسائل MMS. لذا ، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت بيانات الجوال ممكّنة أو قيد التشغيل أم لا. يجب أن يكون هاتفك قادرًا على الاتصال بشبكة الجوال لمزود الخدمة لديك حتى يتمكن من الحصول على الخدمة.

إذا تم تمكين بيانات الجوال بالفعل ولا يزال هاتفك غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS ، فستحتاج إلى متابعة إعدادات APN. يمكنك تعديله ليعكس الإعدادات الصحيحة كما هو موفر من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يمكنك محاولة الوصول إلى الإعدادات الصحيحة في google أو الاتصال بالدعم الفني وطلب المساعدة. يمكنك فقط طلب APN من المندوب وإما أنه / هي سيدفعه إلى هاتفك أو سيتم إخطارك في إعداده على جهازك.

بعد التحقق من كل من بيانات الجوال وإعدادات APN والتحقق من صحتها ولكن لا يزال يتعذر عليك إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، يجب عليك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خاصةً أن المشكلة بدأت بعد تحديث البرنامج الثابت. اتبع الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يسفر الإجراء أعلاه عن أي نتائج إيجابية ، فعليك إعادة ضبط هاتفك وإعادته إلى إعداداته الافتراضية. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، تأكد من أنك قمت بالفعل بنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بمجرد الانتهاء ، اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بمزود الخدمة وأخبر الممثل بما قمت به حتى الآن. سيحقق في ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف أم بالشبكة.

لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge إرسال رسائل نصية

مشكلة: مرحبًا ، فشل S7 Edge في إرسال رسائل نصية منذ يوم الاثنين. لا أفهم ما يجري لأنني قادر على الاستلام ولكن لا يمكنني الإرسال. بدأ هذا بعد أن أجرى الهاتف تحديثًا. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ شكرا جزيلا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تم إطلاق الهاتف الذكي Samsung Galaxy S7 Edge في فبراير الماضي 2016. هذا الهاتف مزود بميزات مذهلة ، شاشة تعمل باللمس مقاس 5.5 بوصة بدقة 1440 بكسل بمعدل بكسل لكل بوصة يبلغ 534 لكل بوصة. وبالتالي ، فهي مجرد واحدة من ميزاتها التي تجعلها واحدة من أفضل أجهزة android في السوق اليوم.

تمامًا مثل أي Android آخر ، فإنه يواجه أيضًا بعض المشكلات حتى لو تم تصميمه وتخطيطه بواسطة مهندسين رائعين. أثناء استكشاف Samsung Galaxy S7 Edge ، قد تواجه مشكلات نصية مثل ؛ لا يمكن إرسال رسائل نصية وإشعارات نصية وصور مشوهة عبر الرسائل النصية. لكن لا تقلق لأننا هنا لمساعدتك في كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه قبل استشارة أحد الفنيين لأننا نعرف مدى أهمية التواصل بالنسبة لك.
دعونا نتعامل مع المشكلة الأولى: لا يمكن إرسال رسالة نصية. هناك سببان محتملان قد يسببان هذه المشكلة - وحدة الهاتف الفعلية نفسها أو الشبكة (مزود الخدمة الخاص بك).
أولاً ، تحتاج إلى التأكد من أنه لا يزال لديك دقائق متبقية لتتمكن من إرسال رسالة نصية.
ثانيًا ، إذا صادفت أنك من مستخدمي iPhone من قبل وقررت أخيرًا التبديل إلى Samsung Galaxy S7 Edge بسبب ميزاته المذهلة وتريد استخدام نفس بطاقة sim لأن أصدقائك لديهم رقمك لأطول وقت بالفعل. تحتاج إلى التأكد من إيقاف تشغيل iMessage بنجاح.

1. أعد بطاقة sim إلى جهاز iPhone الخاص بك.
2. يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة بيانات.
3. انتقل إلى الإعدادات> الرسالة ثم أوقف تشغيل iMessage.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فدعنا ننفذ الخطوات أدناه.
الخطوة 1. أعد تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge
إذا حدثت المشكلة دون أي سبب واضح ، فيمكننا أن نلاحظ أن هذا قد يكون ناتجًا عن خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة. غالبًا ما يحدث ذلك ، والطريقة الأكثر شيوعًا وفعالية لحلها هي إعادة تشغيل هاتفك.
الخطوة 2. تحقق من تغطية قضبان الإشارة
بعد إجراء إعادة التشغيل ، إذا لم تتمكن من إرسال الرسالة. ثم حاول التحقق من شريط الإشعارات لمعرفة ما إذا كنت تحصل على إشارة جيدة. إذا كان شريط الإشارة ممتلئًا ، فهذا يعني أنك في منطقة للحصول على إشارة ممتازة حتى لو تم الإبلاغ عن انقطاع التيار.
الخطوة 3. إشارة ضعيفة ، ابحث عن تغطية إشارة جيدة
في هذه الحالة ، إذا كنت تحصل على إشارة ضعيفة في تلك المنطقة ، فمن الأفضل أن تذهب إلى مكان توجد فيه تغطية إشارة جيدة. ثم حاول التحقق مما إذا كان يمكنك إرسال رسالة نصية هذه المرة. وإذا كان الموقف لا يحبذ ، فهذا هو أفضل وقت للاتصال بمزود الخدمة والاستعلام لأن هذه مشكلة في الشبكة بالفعل.
(ملاحظة: من الضروري الاتصال بالشبكة أو مزود الخدمة في هذه الحالة بسبب
هذا خارج نطاق تغطية الدعم الفني)
الخطوة 4. إشارة ممتازة ، تحقق من إعدادات الهاتف
من ناحية أخرى ، إذا كانت قوة الإشارة ممتازة ولا يزال بإمكانك إرسال رسالة نصية وكنت قد اتبعت بالفعل خطوات تحري الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه. تحقق من إعدادات الهاتف ، الآن قد تكمن المشكلة في رقم مركز الرسائل ؛ لقد تم العبث بها أو على الإطلاق.
افتح تطبيق المراسلة وانقر فوق المزيد> الإعدادات> المزيد من الإعدادات> رسالة نصية> مركز الرسائل.
هناك يمكنك العثور على رقم مرئي يمكنك نسخه واستخدامه لتأكيد ما إذا كان صحيحًا عن طريق الاتصال بمزود الخدمة.
الخطوة 5. إجراء إعادة تعيين رئيسي
إذا كان رقم مركز الرسائل صحيحًا ولا تزال المشكلة تحدث. الملاذ الأخير الذي يمكننا القيام به هو إجراء إعادة تعيين رئيسي. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة.

1. في الشاشة الرئيسية ، اسحب شريط الحالة لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. اضبط خيارات النسخ الاحتياطي والاستعادة على النحو المفضل. (ملاحظة: إذا تم إدخال بطاقة ذاكرة في الجهاز ، فستظهر FORMAT SD CARD. تأكد من إلغاء تحديد هذا الخيار إلا إذا كنت تفضل حذف محتوياتها.)
5. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
6. في حالة تأمين الجهاز ببصمات الأصابع أو رمز PIN أو كلمة المرور أو قفل النمط. اتبع التعليمات للمتابعة. إذا لزم الأمر ، انقر فوق التالي.
7. لإكمال العملية ، انقر فوق حذف الكل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.