المحتوى
- كيفية إصلاح خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" في Galaxy S7 Edge
- إصلاح الخطأ "لسوء الحظ ، توقفت الرسائل" على Galaxy S7 Edge
- افهم وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 Edge وإصلاحها عند ظهور رسائل الخطأ المتعلقة بالتطبيق.
- رسائل الخطأ التي سنقوم بمعالجتها في هذا المنشور هي "للأسف ، توقفت الكاميرا" و "للأسف ، توقفت الرسائل".
كيفية إصلاح خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" في Galaxy S7 Edge
مشكلة: الرجل الروبوت ، أنا بحاجة لمساعدتكم. أنا أملك وحدة S7 Edge ولا أستطيع حقًا أن أقول إنني استمتعت باستخدامها لأنه منذ اليوم الأول واجهت بالفعل مشكلتين. لا تزال هذه المشكلات تطاردني حتى يتم فحصها وحلها. ومع ذلك ، فإن إحدى المشكلات التي حدثت مؤخرًا خطيرة بعض الشيء حيث لم يعد بإمكاني استخدام كاميرا هاتفي لأنه في كل مرة أقوم بفتحه ، يظهر خطأ يقول "للأسف ، توقفت الكاميرا" وعندما ألمس حسنًا ، يتم إغلاق الكاميرا مع ظهور الخطأ. هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على هذه المشكلة؟ كيف يمكنني إصلاح ذلك؟ - جي بي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الكاميرا هي أحد مكونات الهاتف المعقدة للغاية. يحتاج المستشعر إلى العمل بشكل لا تشوبه شائبة وبتزامن مع تطبيقه طوال الوقت. بمعنى آخر ، يجب أن يكون التنسيق مع الأجهزة والبرامج الثابتة والتطبيق مثاليًا ، وإلا فقد تظهر رسالة الخطأ المذكورة أعلاه. بالنسبة لهذه المشكلة ، نحتاج إلى متابعة تطبيق الكاميرا أولاً ثم متابعة التطبيقات الأخرى التي ربما تسببت في المشكلة أو تسببت فيها.
الخطوة 1: لأول مرة ، أعد تشغيل هاتفك
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة ، فلا تفعل أي شيء حتى الآن. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. يمكن أن تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة في الأجهزة والبرامج الثابتة والتطبيقات ، لذا من الضروري القيام بذلك أولاً وقبل كل شيء.
ستكون فكرة جيدة أيضًا إذا فرضت إعادة تشغيل جهازك لمحاكاة فصل البطارية الافتراضي (وهذا يعادل سحب البطارية) لتحديث ذاكرة الهاتف.
بعد إعادة التشغيل ، حاول التقاط بعض الصور لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية ضرورية.
الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن
لا نعرف في الوقت الحالي ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن جهة خارجية أو تطبيقات مثبتة مسبقًا ، لذلك نحتاج إلى عزل المشكلة للحصول على فكرة عن الجاني. اتبع هذه الخطوات للمتابعة ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
أثناء وجودك في هذه الحالة ، حاول فتح الكاميرا مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فحاول إعادة تعيين التطبيق نفسه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن الكاميرا والمسها.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت لملاحقة البرامج الثابتة.
الخطوة 3: قم بتشغيل S7 Edge في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
المخابئ هي المستهلكات ؛ يمكنك حذفها بحرية ولا تقلق بشأن أي آثار ضارة. لذلك ، عند متابعة البرامج الثابتة ، يجب أن يكون حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو أول شيء يجب عليك فعله. سيتم استبدال هذه الملفات أثناء بدء التشغيل التالي بعد حذفها. إليك كيف تفعل ذلك.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن إعادة التعيين أمر لا مفر منه.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7 Edge
غالبًا ما يأتي هذا الإجراء أخيرًا بسبب المتاعب التي ينطوي عليها ولكن عندما تفعل كل شيء دون أي نتائج إيجابية ، فأنا أعلم أنك على استعداد للقيام بذلك.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يساعدك هذا الدليل.
إصلاح الخطأ "لسوء الحظ ، توقفت الرسائل" على Galaxy S7 Edge
مشكلة: في كل مرة أقوم فيها بإنشاء نص ، يظهر خطأ يقول "للأسف ، تم إيقاف الرسائل". ثم لم يعد بإمكاني الاستمرار في النص وعندما أفتح الرسائل مرة أخرى ، يحدث نفس الشيء. هاتفي هو S7 Edge الذي ظل معي منذ 4 أشهر بالفعل. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة ، لذا يُرجى مساعدتي. شكرا جزيلا!
المحلول: هذه المشكلة شائعة ليس فقط مع أجهزة Samsung ولكن مع جميع الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android. هناك احتمال أن يواجه تطبيق المراسلة مشكلة تؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ على الشاشة دون سبب واضح. غالبًا ما يواجه المستخدمون هذه المشكلة بعد إجراء تحديث للبرنامج الثابت. ومع ذلك ، نظرًا لأنك لم تذكر أنك أجريت تحديثًا على هاتفك ، فسأفترض أن المشكلة ناتجة ببساطة عن أحد التطبيقات التي تعطل.
إليك ما عليك القيام به لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها.
الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك
إذا حدثت هذه المشكلة على جهازك لأول مرة ، فهناك احتمال أن يكون تطبيق المراسلة قد واجه خللاً. من خلال إعادة تشغيل بسيطة ، قد يتم إصلاح المشكلة على الفور.
الخطوة 2: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن
ليس هناك ما يضمن أن المشكلة سيتم حلها على الفور ولكن تنفيذ هذه الطريقة ضروري ليس فقط لعزل المشكلة ولكن أيضًا لمعرفة سبب حدوث المشكلة. هناك عوامل تحتاج إلى أخذها في الاعتبار لتحديد سبب المشكلة ؛ تلف التطبيقات المثبتة مسبقًا والتطبيقات التابعة لجهات خارجية والبرامج الثابتة التالفة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجود الجهاز في هذه الحالة ، فحينئذٍ قامت تطبيقات الجهات الخارجية بتشغيلها. لتشغيل جهازك في الوضع الآمن ، اتبع هذه الخطوات الواردة في المشكلة الأولى.
الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل
بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه واستمرار حدوث المشكلة ، فإن القيام بهذه الخطوة هو أفضل شيء يمكنك القيام به.
قد يؤدي مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل إلى حل المشكلة.ومع ذلك ، سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة التطبيق بالإضافة إلى إعادتها إلى إعداداتها الافتراضية. لتنفيذ هذا الإجراء ، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن الرسائل والمسها.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على الجهاز للعودة إلى إعداداته الافتراضية
بعد ظهور إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه واستمرار ظهور رسالة الخطأ على شاشة الجهاز ، فلن يكون أمامك خيار سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك. ستؤدي هذه الطريقة إلى إعادة إعدادات الجهاز إلى وضعها الافتراضي. لكن لاحظ أنه عند تنفيذ هذا الإجراء ، سيتم حذف جميع الملفات مثل. قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها. للقيام بإعادة الضبط الرئيسية ، اتبع الخطوات الواردة في المشكلة الأولى.
بعد استمرار الإجراءات المذكورة أعلاه والمشكلة ، فإن الاتصال بالدعم الفني هو أفضل شيء يمكنك القيام به. اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للدعم الفني. قد يتم توفير جهاز بديل حسب المشكلة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
