المحتوى

• تستمر العديد من التطبيقات في التعطل على Galaxy S7 Edge ، مما يتسبب في إبطاء الهاتف
• ينبثق Galaxy S7 Edge عن الإشعارات ثم يختفي بعد التحديث الرئيسي

مرحبا شباب.في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتين أرسلهما قرائنا بخصوص Samsung Galaxy S7 Edge ، والتي قيل إنها بدأت تواجه مشكلات متعلقة بالتطبيقات بعد فترة وجيزة من تحديثها إلى Android Nougat.

تستمر العديد من التطبيقات في التعطل على Galaxy S7 Edge ، مما يتسبب في إبطاء الهاتف

مشكلة: مرحبا يا شباب! لدي مشكلة مع هاتفي. إنه جهاز Galaxy S7 Edge حصلت عليه قبل 4 أشهر ، وقد قمت بتحديثه الأسبوع الماضي فقط. أعتقد أنه يعمل الآن على Nougat أو Android 7. لم يكن لدي أي مشاكل في تنزيل التحديث ، في الواقع ، لقد سارت الأمور بسلاسة وتمكنت من استخدام هاتفي لبضعة أيام حتى لاحظت أن أدائه انخفض والآن يستمر في عرض الإشعارات أو التحذيرات حول بعض التطبيقات التي توقفت عن العمل. لست متأكدًا مما يجب أن أفعله ولكن إذا كنت تستطيع مساعدتي ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مع الأخذ في الاعتبار أن هذه المشكلة بدأت بعد تحديث S7 Edge إلى Nougat ، فمن المحتمل أن بعض ذاكرات التخزين المؤقت لهذه التطبيقات أو حتى ذاكرات التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف. أو قد تكون مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة التي تؤثر على بعض تطبيقاتك. هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هذه التطبيقات لا تزال تتعطل

نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت التطبيقات التي تتعطل لها علاقة بتطبيقات الطرف الثالث على هاتفك. سيؤدي التمهيد في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت سبب المشكلة ، فلن تتعطل التطبيقات التي تتعطل عندما يكون الهاتف في الوضع العادي في هذا الوضع.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

بمجرد أن يكون الهاتف في هذا الوضع ، راقب عن كثب ما إذا كانت لا تزال هناك تطبيقات تتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية حيث قد تكون مشكلة في البرامج الثابتة أو إحدى خدماتها. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة أو إذا لم تتعطل التطبيقات في هذا الوضع ، فقد تكون التطبيقات التي تعطلت هي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. حاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لكل من تلك التي تتعطل وقم بتحديثها. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

بافتراض استمرار تعطل التطبيقات في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة ناجمة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. في هذه الخطوة ، نريد منك حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في جهازك بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 3: إعادة تعيين جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بك حيث قد تكون هناك مشكلات في بعض ملفات النظام أو البيانات

قد تؤدي تحديثات البرامج الثابتة أيضًا إلى إتلاف بعض الملفات والبيانات الموجودة في جهازك وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى تعطل العديد من التطبيقات ناهيك عن أن هاتفك قد يبطئ بشكل ملحوظ. في هذه المرحلة ، من الأفضل أن تعيد ضبط هاتفك ، بعد كل شيء ، إنه يعمل الآن ببرنامج ثابت مختلف تمامًا ومحدث. ولكن قبل ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك وتأكد من تعطيل ميزة الحماية من السرقة لمنع هاتفك من إقفالك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بعد تعطيل ميزة الحماية من السرقة ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك أخيرًا:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

ينبثق Galaxy S7 Edge عن الإشعارات ثم يختفي بعد التحديث الرئيسي

مشكلة: مرحبًا ، منذ أن قمت بتثبيت أحدث إصدار من Android ، أواجه مشكلات مع الإشعارات على S7. على سبيل المثال ، ينبثق إشعار التقويم فقط لمدة ثانية ثم يختفي فقط. لا تعمل إشعارات الدردشة Threema على الإطلاق. Gmail push لا يعمل بشكل صحيح أيضًا. هل هناك آخرون يعانون من مشاكل منذ التحديث الأخير؟ شكر! كريس

المحلول: مرحبًا كريس ، هذه المشكلة شائعة ليس فقط في S7 Edge ولكن في جميع الأجهزة التي تحتوي على برنامج Android ثابت. على الرغم من أن تحديث النظام يمكنه إصلاح الأخطاء والمشكلات الأخرى في النظام ، إلا أنه في بعض الأحيان قد يكون أحد أسباب حدوث العديد من المشكلات في الجهاز. لذا ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله الآن هو عزل المشكلة باتباع إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة الذي قدمناه.

الخطوة 1: قم بإعادة التشغيل بالقوة ، فقد يكون هناك خلل في النظام

إذا حدثت المشكلة لأول مرة على هاتفك ، فإن إجراء عملية إعادة التشغيل بالقوة يمكن أن يساعدك في إصلاحها. ستعمل هذه الطريقة على تحديث نظام الجهاز وإزالة التطبيقات غير المستخدمة التي تعمل في الخلفية والتي تعقد الخدمات الأخرى التي تسببت في تعطله. لتنفيذ الطريقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تمهيد الجهاز. لذلك ، بعد إعادة التشغيل بالقوة ، حاول فتح تلك التطبيقات المضطربة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتنفيذ الإجراء التالي.

الخطوة 2: قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تسببت في حدوث المشكلة

في هذه المرة ، يتعين علينا تحديد ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي قمت بتثبيتها قد تسبب في حدوث المشكلة على هاتفك. من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في النظام وحده وسيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا لم تحدث المشكلة أثناء هذا الوضع ، فحينئذٍ قامت جهة خارجية بتشغيلها. يمكنك إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت بتنزيله حتى يتم إصلاح المشكلة.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المضطرب

عادة ، بسبب التحديث ، هناك احتمال كبير أن ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أصبحت قديمة وتالفة وتسببت في تعطل التطبيق دون سبب واضح. في هذه الحالة ، نوصيك بإعادة تعيين التطبيق حتى يقوم الجهاز بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت وبيانات أحدث.

إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على التطبيقات
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. تنقل بالتمرير إلى اليسار أو اليمين ، وتأكد من أنك في علامة التبويب الكل
5. ثم اسحب لأسفل وحدد موقع التطبيق الذي به مشكلة ، ثم اضغط عليه.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
7. انقر فوق مسح البيانات
8. ارجع إلى الشاشة الرئيسية وقم بتشغيلها

بعد القيام بذلك ، راقب عن كثب ما إذا كانت هناك تغييرات في أدائها. إذا لم يكن هناك شيء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه قد يكون تالفًا

تشبه هذه الطريقة الإجراء السابق الذي قمت به ، والفرق الوحيد هو أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تعمل في البرامج الثابتة بحيث في المرة القادمة التي تفتح فيها موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا وتعين بعض المهام على هاتفك ، سيكون من الأسهل على الجهاز تحديد موقع الملفات. ومع ذلك ، في حالة تلف هذه الملفات ، فقد يكون هذا سببًا لعدم تمكن هاتفك من أداء المهمة بشكل صحيح.

لذلك ، بعد تنفيذ جميع الطرق وما زالت المشكلة لم يتم حلها ، فقد يكون هناك عامل رئيسي تسبب في المشكلة. أفضل ما يجب عليك فعله هو إعادة ضبط الجهاز. تعد هذه الطريقة أكثر تعقيدًا مقارنة بالإجراءات الأخرى التي قمت بها لأن جميع الملفات المحفوظة في الجهاز سيتم حذفها بمجرد الانتهاء. قبل القيام بالخطوات ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية أولاً.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.