يعد إجراء المكالمات الصادرة والواردة من أكثر الوظائف الأساسية للهاتف ، لكننا تلقينا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تشكو من عدم قدرة Galaxy S6 Edge على إجراء أو استقبال المكالمات. إنه لأمر مؤسف أن جهازًا متقدمًا لا يمكنه القيام بالمهام الأساسية التي تم تصميمه للقيام بها.
تحقق من أشرطة الإشارة. تتأثر القدرة على إجراء واستقبال المكالمات بشكل مباشر في حالة عدم وجود خدمة في المنطقة أو إذا تعذر على الهاتف التقاط الإشارة من البرج. يمكنك معرفة ذلك فورًا من خلال النظر إلى شريط الإشعارات أعلى الشاشة. إذا لم تكن هناك إشارة ، فحاول إعادة تشغيل الهاتف لأنه قد يكون هناك خلل بسيط خاصة إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد قبل المشكلة.
تحقق من تعطيل وضع الطيران. عند تمكين وضع الطيران ، يتم إيقاف تشغيل جميع الاتصالات اللاسلكية على جهازك. تأكد من تعطيله أثناء الوقت الذي تجري فيه المكالمات أو تتوقعها. إليك الطريقة…
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق شريط التنبيهات واسحبه لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات.
- ابحث عن وضع الطيران وانقر عليه.
- قم بتبديل مفتاح وضع الطيران إلى وضع الإيقاف.
الآن بعد أن انتهيت من استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي ، انتقل إلى الخطوة التالية إذا استمرت المشكلة.
تغيير وضع الشبكة. هناك احتمال أن يكون هاتفك مضبوطًا على اكتشاف شبكة معينة ، على سبيل المثال 3G فقط ، ولا يمكنه العثور على شبكة إذا كنت في منطقة بها تغطية ضعيفة أو لا توجد بها تغطية لشبكة 3G. في هذه الحالة ، قم بتغيير وضع الشبكة لتضمين GSM.
- مرر إصبعك من أعلى الشاشة.
- اضغط على أيقونة الإعدادات.
- المس شبكات المحمول.
- انقر فوق وضع الشبكة.
- اختر WCDMA / GSM (اتصال تلقائي)
تحقق من ضبط الهاتف على البحث عن الشبكات تلقائيًا. إذا تم تعيين الهاتف للبحث عن الشبكات يدويًا ، فسيتم فقد اتصال الشبكة إذا خرجت عن النطاق. قد لا يتمكن جهازك من إعادة الاتصال تلقائيًا عندما تصبح الشبكة متاحة مرة أخرى. لتعيين جهازك على البحث في الشبكات تلقائيًا ، اتبع الخطوات التالية:
- مرر إصبعك من أعلى الشاشة.
- اضغط على أيقونة الإعدادات.
- المس شبكات المحمول.
- المس مشغلي الشبكات.
- سيجد جهازك شبكات ضمن النطاق.
- اضغط على تحديد تلقائيًا.
بعد تنفيذ هذه الإجراءات واستمرار المشكلة ، حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة والتحقق من بعض المعلومات.
تحقق من حالة حسابك. هذا مهم للغاية لأنه ربما تم منع حسابك من إجراء أو استقبال المكالمات. يمكن أن يحدث ذلك دائمًا عندما لا تدفع فاتورتك. هناك أيضًا أوقات توجد فيها مشكلة في النظام تؤثر على حسابات المشتركين. سيخبرك مقدم الخدمة إذا كانت هناك مشكلة في حسابك أو نظامه.
تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك. السبب الأكثر شيوعًا لانقطاع الخدمة الخلوية هو أن البرج الذي يتلقى هاتفك إشارة منه يخضع للصيانة أو به بعض المشكلات. قد يخبرك موفر الخدمة أو لا يخبرك بذلك ، ولكن ، على الأقل ، سوف يعطيك تلميحًا أو وقتًا للتحول عندما يتم حل المشكلة. في هذه المرحلة ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك سوى الانتظار.
الآن ، إذا كان حسابك في وضع جيد ولم تكن هناك انقطاعات في منطقتك ولا يزال هاتفك غير قادر على التقاط إشارة أو لا يمكنه إجراء واستقبال المكالمات ، فقد حان الوقت لإرسال الهاتف لإصلاحه كما يمكن أن يكون مشكلة في الأجهزة بعد كل شيء.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في إرسالها على [email protected] نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون في ما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
