المحتوى

• إصلاح جهاز Galaxy S6 Edge Plus الذي يستمر في ظهور الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا"
• إصلاح Galaxy S6 Edge Plus الذي يظهر "للأسف ، توقف المعرض" عند فتح الكاميرا

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الكاميرا" على #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) تخبرك أن تطبيق الكاميرا قد تعطل أو توقف عن العمل. ومع ذلك ، فإن إشعار "تحذير: فشل الكاميرا" يتحدث عن الأجهزة نفسها التي فشلت في التهيئة عند فتح تطبيق الكاميرا. قد تكون مشكلة في الجهاز أو التطبيق فقط ، لكننا لن نعرف ما إذا لم نتمكن من استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! هذه المشكلة شائعة جدًا بين مالكي Samsung Galaxy S6 Edge Plus. البعض منهم كان لديه الجهاز لعدة أشهر وتحدث المشكلة. هناك أسباب تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، فقد يكون خللًا في البرنامج لا يسمح للمالكين بفتح تطبيق أو قد يكون مشكلة في الجهاز. فيما يلي الخطوات التي أوصينا بها لقرائنا الذين يعانون من مشكلات مماثلة:

الخطوة 1: حاول إعادة تشغيل الجهاز

هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لحل أي مشاكل. هناك أوقات يلزم فيها إعادة التشغيل لإكمال عملية التحديث بعد تحديث البرنامج. هناك ملفات قديمة لم يتم حذفها تلقائيًا وبالتالي تتسبب في حدوث مشكلة في تشغيل أحد التطبيقات وستظهر رسالة خطأ ، مثل تشغيل تطبيق الكاميرا. ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله وتشغيل التطبيق مرة أخرى.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

إذا لم تؤد عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة واستمر ظهور الخطأ ، فقد يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا. هناك ملفات أو بيانات مؤقتة تالفة يجب مسحها حتى يتمكن الجهاز من العمل بشكل طبيعي. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز الإعداد
2. انتقل إلى خيار التطبيق أو التطبيق ، ثم اضغط عليه
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. بعد ذلك ، انتقل عبر الخيارات وابحث عن تطبيق الكاميرا
5. بعد العثور على تطبيق الكاميرا ، انقر فوق خيار التخزين
6. اضغط على خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"
7. بعد ذلك ، انقر على خيار "مسح البيانات"
8. ارجع إلى الشاشة الرئيسية وقم بتشغيل تطبيق الكاميرا

عند الانتهاء ولم يتم حل المشكلة ، تابع وحاول الخطوة التالية.

الخطوة 3: تشغيل في الوضع الآمن

هناك حالات يكون فيها تطبيق جهة خارجية هو الجاني. نوصي بتشغيل جهازك في الوضع الآمن لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو تطبيق مثبت مسبقًا. سيعطل هذا الوضع مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على جهازك. إذا تم تشغيله بسلاسة في هذا الوضع ، فإننا نوصي بشدة بالعثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. فيما يلي خطوات كيفية التشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

الخطوة 4: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

أثناء تحديثات البرامج ، سيتم استبدال ملفات البيانات القديمة بالبيانات الجديدة. هناك أوقات خلال العملية لن تحذف البيانات القديمة ولأنها لم يتم مسحها ستحدث المشكلة ، لذلك عليك القيام بالمسح يدويًا لإصلاح المشكلة. قام بعض قرائنا بذلك وتمكنوا من حل المشكلة. فيما يلي الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الآن ، إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ولا يزال الخطأ يحدث ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 5: إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

هذه الخطوة هي في الغالب الملاذ الأخير إذا لم تنجح جميع الخطوات المذكورة أعلاه. سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك إلى حذف الملفات المخزنة في الذاكرة الداخلية ، لذا قبل المتابعة ، يجب عليك نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا إلى جهاز تخزين خارجي أو بطاقة SD. ومع ذلك ، إذا كنت تشك في اتباع الخطوات ، فيمكنك ببساطة تجاهل ذلك. فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة 6: أحضرها إلى المتخصص

إذا لم تنجح جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فقم بإحضار الجهاز إلى مركز الخدمة المحلي لديك لإصلاح هذه المشكلة. هناك تقارير تفيد بأن هذه المشكلة ناتجة أيضًا عن مشكلات في الأجهزة وأن كاميرا الجهاز بحاجة إلى الاستبدال. الشيء هو أننا لن نعرف ما لم يقم شخص لديه معرفة كافية ببعض الاختبارات على هاتفك أو على الأقل بفحصه.

إصلاح جهاز Galaxy S6 Edge Plus الذي يستمر في ظهور الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا"

مشكلة: يظهر الخطأ "للأسف ، توقف الكاميرا" في كل مرة أفتح فيها كاميرا جهاز Galaxy S6 Edge Plus. هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك ولا أفهم سبب استمرار ظهوره. هناك خياران فقط للاختيار من بينها (موافق وإبلاغ) ولكن لن يأخذني أي منهما إلى الشاشة حيث يمكنني التقاط الصور ومقاطع الفيديو. إذا استطعت أن تساعد امرأة عجوز هنا ، فسأكون ممتنًا للغاية. شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: توقفت الكاميرا عن الخطأ يشير في الواقع إلى تطبيق الكاميرا نفسه الذي ربما يكون قد فرض إغلاقًا من تلقاء نفسه أو تعطل بسبب تدخل من تطبيقات أخرى. يتعين علينا استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها بدقة لمعرفة ما هي المشكلة حتى نعرف كيفية إصلاحها. قد تساعدك الخطوات التالية في التخلص من المشكلة:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

في كثير من الأحيان ، تحدث هذه المشكلة إذا كان هناك تحديث لتطبيق أو برنامج ثابت. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا هو أول ما يجب فعله لمحاولة إصلاح المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الكاميرا.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق وبقيت المشكلة ، فقد يكون هناك تطبيق آخر يسبب المشكلة. سيساعدك تشغيله في الوضع الآمن على استبعاد هذا الاحتمال.

أثناء وجوده في هذه الحالة ، سيقوم الجهاز مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية وسيتم تشغيل أو تحميل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط أثناء عملية التمهيد. إذا لم يظهر الخطأ عند استخدام الكاميرا أثناء وجودك في هذا الوضع ، فإن شكوكنا في أن التطبيقات التي تم تنزيلها هي التي تسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على الجاني وتعطيله أو إلغاء تثبيته.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك

نظرًا لأنك قمت بالفعل بتنفيذ الإجراءات اللازمة على هاتفك ولكن لم يتم إصلاح المشكلة ، فإن إجراء إعادة تعيين رئيسي هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. قد تؤدي استعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية إلى حل المشكلة مثل هذا. لكن لاحظ أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف كل شيء مخزّن في ذاكرة هاتفك بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها. لذا ، قبل إجراء إعادة التعيين ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها جميعًا لأنه لا يمكنك استردادها بمجرد حذفها.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إصلاح Galaxy S6 Edge Plus الذي يظهر "للأسف ، توقف المعرض" عند فتح الكاميرا

مشكلة: لست متأكدًا مما إذا كنتم قد واجهتم هذه المشكلة بالفعل ، لكن S6 Edge Plus يخبرني أن المعرض يتوقف عندما أفتح الكاميرا. لست متأكدًا حقًا من سبب حدوث ذلك وما يحيرني هو أن سبب تعطل المعرض عندما تكون الكاميرا التي أستخدمها؟ يمكنك مساعدتي مع هذا؟ شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تعمل تطبيقات الكاميرا والمعرض معًا في كل مرة. الأول يلتقط الصور والأخير يديرها. حتى تتمكن من فهمه بسهولة ، هذا ما يحدث بين هذين التطبيقين بمصطلحات الشخص العادي:

عندما تضغط على زر الالتقاط على شاشة هاتفك ، ستلتقط الكاميرا صورة ثابتة أو تبدأ في تسجيل مقطع فيديو. بمجرد الانتهاء ، سيتم التعامل مع الصورة أو الفيديو بواسطة تطبيق المعرض للحفظ والاقتصاص والإدارة. لهذا السبب عندما تفتح المعرض بعد التقاط صورة ، يمكنك رؤيتها على الفور بالترتيب. وغني عن القول ، في اللحظة التي تفتح فيها الكاميرا ، يكون تطبيق المعرض في وضع الاستعداد بالفعل ، بحيث يكون جاهزًا للاستخدام عندما يتصل به الأول. مع كل ما قيل ، إليك ما أعتقد أنه يجب عليك فعله لتحري خلل جهازك وإصلاحه:

الخطوة 1: قم بالتمهيد في الوضع الآمن وافتح الكاميرا

قلت إن تطبيق المعرض يتعطل على الفور عند فتح الكاميرا ، لذا حاول فتح تطبيق الكاميرا عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن. سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن يكون لتطبيقات الجهات الخارجية علاقة بهذا الأمر خاصةً إذا قمت بتثبيت تطبيقات جديدة للكاميرا أو إدارة الوسائط المتعددة. هذه هي طريقة تشغيل جهاز S6 Edge Plus في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، افتح الكاميرا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أو افتح تطبيق المعرض لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل من تلقاء نفسه. إذا تم إصلاح المشكلة في هذا الوضع ، فإن واحدًا أو مجموعة من تطبيقات الطرف الثالث الخاصة بك هي التي تسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على الجاني وإما تعطيله أو إلغاء تثبيته.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى عند تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، فيمكننا أن نكون على يقين تقريبًا من أنها مشكلة في البرنامج الثابت.

الخطوة 2: قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وأعد ضبط هاتفك

ليس هناك فائدة من القيام بإجراءات أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لأنه تطبيق تابع لجهة خارجية يتعطل. لذا فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها جميعًا بمجرد القيام بذلك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

أنا متأكد من أن هذا الإجراء سيعيد هاتفك إلى حالة العمل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.