المحتوى

• مات Galaxy S6 Edge ولم يعد يتقاضى رسومًا

• اقرأ وافهم لماذا تتجمد الهواتف الذكية المتطورة مثل #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) و / أو تصبح غير مستجيبة دون سبب أو سبب واضح وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه عند حدوث مشكلات مماثلة.
• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الذي مات للتو بين عشية وضحاها ورفض شحنه في صباح اليوم التالي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد تؤدي حالات التجميد غالبًا إلى عدم استجابة الهاتف ، وفي بعض الأحيان لا يستطيع الجهاز التعرف على مفتاح التشغيل الذي يتم الضغط عليه أو الضغط عليه. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل المالكين غالبًا ما يصابون بالذعر لأنهم يعتقدون أن شيئًا ما خطأ حقًا في أجهزتهم. قد يكون هذا صحيحًا ولكننا لا نعرف على وجه اليقين ما إذا لم نحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. مع كل ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: تحقق من عدم تعرض هاتفك لأضرار بسبب الماء أو السوائل

قد تتسبب الأضرار السائلة والمادية في بعض المشكلات الخطيرة لهاتفك ولهذا السبب قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الضروري أن تحاول أولاً فحص جهازك فعليًا بحثًا عن علامات التلف المادي. فقط ابحث عن الخدوش والخدوش. بالطبع ستعرف ما إذا تم إسقاط الهاتف لأنك المالك. إذا لم تكن هناك علامات على حدوث ضرر مادي ، فتحقق من مؤشر الضرر السائل (LDI). ما عليك سوى إزالة درج بطاقة SIM والبحث داخل المنفذ عن قطعة صغيرة من الملصق. إذا كان المؤشر أبيض ، فمن غير المحتمل حدوث تلف بسبب السوائل. ومع ذلك ، إذا تحول الملصق إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فستحتاج إلى إحضار هاتفك إلى المتجر على الفور لإصلاحه.

الخطوة 2: قم بتوصيل الشاحن بمقبس الحائط وقم بتوصيل هاتفك

باختصار ، اشحن هاتفك. قلت إن الشاشة كانت سوداء بالفعل عندما استيقظت وأن الجهاز لن يستجيب عندما حاولت تشغيله. هناك احتمال واضح هنا: قد تكون البطارية قد نفدت. استبعد هذا أولاً حتى تتمكن من متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أدناه.

إذا تم شحن الهاتف ، اتركه لمدة 10 دقائق على الأقل للتأكد من وجود بطارية كافية لتشغيل مكونات أجهزته. بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على القيام بذلك ، أم لا ، فمن المفترض أن تساعدك الخطوات التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

من ناحية أخرى ، في حالة فشل شحن جهازك ، لا يمكننا حقًا استبعاد احتمال أن تكون بطارية فارغة هي التي تسبب المشكلة. حاول قراءة المنشورات التالية لمساعدتك في إصلاح مشكلة الشحن بجهازك:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge الذي لا يتم شحنه
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge لن يقوم بشحن المشكلة والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge Plus الذي لن يتم شحنه بعد تحديث Marshmallow

يمكنك أيضًا الاستعانة بفني للمساعدة في حل هذه المشكلة.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

ما عليك سوى تجربة هذا إذا كان هاتفك يشحن ولكن لا يزال يتعذر تشغيله أو الاستجابة لأن هناك احتمال أن يتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل البرنامج الثابت وترك الهاتف غير مستجيب. يؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كان شكوكنا صحيحة ، فيجب أن يكون S6 Edge قادرًا على التمهيد بنجاح في حالته التشخيصية. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا فشل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهناك شيء واحد يمكنك تجربته في هذه المرحلة - تابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيينه

سيؤدي بدء تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge في وضع الاسترداد إلى تشغيل جميع مكونات أجهزته ولكن يتم استبعاد واجهة المستخدم الرسومية لنظام Android. بمعنى ، إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت ، فيجب أن يكون الجهاز قادرًا على التمهيد في هذه الحالة. إذا نجحت ، يمكنك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم إجراء إعادة التعيين. ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

عند إجراء إعادة الضبط ، حدد الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" بدلاً من "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. إذا فشل كل شيء آخر ، فقد حان الوقت لإعادة الهاتف إلى المتجر وفحصه.

مات Galaxy S6 Edge ولم يعد يتقاضى رسومًا

سؤال:الليلة الماضية كان هاتفي يشحن بشكل جيد ، وذهبت إلى الفراش وتوفي هاتفي طوال الليل ، والآن هذا الصباح ، لن يتم شحنه على الإطلاق. لقد جربت جميع الطرق وأجهزة الشحن المتاحة. يظهر رمز البرق الصغير لثانية قبل أن يختفي ، ولا يضيء ضوء LED. هاتفي ميت تمامًا ، لذا لا يمكنني الوصول إليه للتحديث أو إعادة التعيين. الآن قبل أن أذهب وأنفق الأموال التي لست بحاجة إليها في الإصلاحات ، هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته. أنا حقًا لا أريد أن أفقد كل صور ابنتي وعائلتي. لا أعرف إصدار التحديث الموجود حاليًا على جهازي. شكرا لك على أي مساعدة. - شارلوت

المحلول: مرحبًا شارلوت! هناك الكثير من العوامل التي يجب اعتبارها أن جهازك قد مات بين عشية وضحاها ، وربما يكون قد واجه خللًا بسيطًا في النظام و / أو ملفات النظام التالفة. ولكن ، لا يمكننا تنحية احتمالات مشكلات الأجهزة جانبًا ، ففي بعض الأحيان ستحدث فقط ويكون جهازك من الطوب دون ظهور أعراض واضحة. لتضييق نطاق المشكلة ، اتبع هذه الخطوات لتحديد ما إذا كان جهازك لا يزال يستجيب.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S6

الغرض من هذا الإجراء هو استبعاد احتمال ألا تكون المشكلة ناتجة عن استنزاف أو بطارية معيبة. بناءً على بيانك ، لقد جربت بعض الطرق واستخدمت أجهزة شحن مختلفة ، ثم سنبدأ في إجراء إعادة تشغيل بالقوة على جهازك. هذا يعادل سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. إليك الطريقة:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل + مفتاح خفض مستوى الصوت لمدة 10-20 ثانية تقريبًا حتى يكمل الجهاز إعادة التشغيل.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن

الوضع الآمن هو وضع التشخيص الذي يقوم بتشغيل جهازك الذي يشغل التطبيق المثبت مسبقًا فقط ويعطل جميع تطبيقات الطرف الثالث. هذا ليس حلاً للمشكلة ولكن للتأكد من أن جهازك لا يتأثر بتطبيقات الطرف الثالث "المعيبة".

اتبع الخطوات أدناه حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

في حالة تشغيل جهازك في هذا الوضع ، نوصي بشدة بإجراء نسخ احتياطي لملفاتك على الفور وحفظها على بطاقة SD أو محرك أقراص فلاش.

الخطوة 3: قم بتشغيل الجهاز في وضع الاسترداد.

إذا لم تتمكن من التمهيد في الوضع الآمن ، فسنحاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد. الآن ، هذا هو الإجراء الأخير الذي نوصي به قبل إحضار جهازك إلى متخصص. هذا للتأكد أيضًا من أن جهازك ليس ميتًا تمامًا ولا يزال يستجيب.

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.

الخطوة 5: أحضر Samsung Galaxy S6 إلى أقرب مركز خدمة

لقد أجريت الخطوات اللازمة لتحرّي الخلل وإصلاحه لعزل المشكلة ولكن دون جدوى. أفضل شيء يجب عليك فعله الآن لإحضار جهازك إلى مركز خدمة Samsung المحلي لديك للسماح للتكنولوجيا بإلقاء نظرة على جهازك والقيام ببعض الرعاية الاحترافية.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق شروط وأحكام الضمان ولكن إذا كانت المشكلة ناتجة عن تلف مادي أو سائل ، فسيتم بالتأكيد إلغاء الضمان ولكن إذا كان لديك تأمين ، فيجب أن تكون جيدًا. حاول أيضًا أن تخبر الفني بما حدث بالفعل أو بما لاحظته بهاتفك قبل أو بعد حدوث المشكلة حتى يتمكن من إعطائك إجابات أكثر دقة أو معرفة ما يجب فعله بعد ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.