المحتوى
تعد الرسائل النصية من بين الخدمات الأساسية التي يمكن لأي هاتف محمول القيام بها. يجب أن يكون الهاتف الذكي بجودة #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) قادرًا على إرسال أو استقبال الرسائل النصية دون أي عوائق ولكن يبدو أن العديد من المالكين واجهوا مشكلات أثناء إرسال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.
الخطوة 1: حاول إعادة تشغيل هاتفك خاصةً إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة
لأول مرة ، عليك أن تفعل الإجراء الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها - إعادة تشغيل النظام. سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة الهاتف وقد يتم تحميل جميع الخدمات الضرورية أثناء بدء التشغيل.
هناك بالفعل فرصة لأن تكون هذه المشكلة مؤقتة وقد نتجت عن خلل في البرامج الثابتة أو الأجهزة. لهذا السبب ، من الضروري أن تحاول حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك.
هناك أيضًا أوقات تكون فيها هذه المشكلة مصحوبة بالتجميد أو التأخير أو التعليق. عندما يصبح الهاتف غير مستجيب بسبب هذه المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إخراج البطارية ثم الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة واحدة قبل إعادة تشغيله. يجب أن يفرض ذلك إعادة تشغيل الهاتف وقد يؤدي إلى حل المشكلة.
الخطوة 2: تحقق من مؤشر الإشارة لمعرفة ما إذا كان الهاتف يحصل على استقبال لائق
استقبال الإشارة هو كل شيء فيما يتعلق بالرسائل النصية. بدون استقبال إشارة لائق ، يكاد يكون من المستحيل إرسال و / أو استقبال الرسائل النصية. أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عدم وجود إشارة هي النظر إلى مؤشر الاستقبال في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. يمكنك على الفور معرفة ما إذا كنت في منطقة بها استقبال ضعيف أو إذا كانت هناك مشكلة في هاتفك.
إذا كان الهاتف لا يتلقى إشارة ، فأعد تشغيله ثم حاول معرفة ما إذا تم تمكين وضع الطيران. بعد التحقق من الشيء ولا يزال الهاتف لا يحصل على أي إشارة ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن. لقد واجهت بعض المشكلات حيث يمكن أن تتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في فقدان الإشارة. لذلك ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على قوة زر (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
- حدد مع الاستمرار في إيقاف التشغيل حتى ملف إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن يظهر موجه ثم حرر.
- صنبور اعادة تشغيل. ملحوظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه ما يصل إلى دقيقة واحدة حتى تكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.
الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy J3
إذا كان هاتفك لا يزال لا يحصل على إشارة مناسبة بعد التشغيل في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لإعادة الضبط الرئيسية. ستعيد العملية الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ، لكنها ستحذف أيضًا جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل أي شيء آخر.
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، انقر فوق إيقاف ثم المس إيقاف الطاقة للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى 'نعم - تم تمييز خيار حذف جميع بيانات المستخدم.
- اضغط على قوة مفتاح لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل للاختيار 'اعاده تشغيل النظام الان.'
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.
بعد إعادة التعيين ولا يزال الهاتف لا يحصل على إشارات ، يجب أن تكون مشكلة في البرنامج الثابت أو الجهاز. يجب عليك زيارة المتجر والتحقق منه.
من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك إشارة متاحة ولا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال الرسائل النصية بعد إعادة التعيين ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حيث قد يحتاج الهاتف إلى إعادة التزويد أو ربما هناك مشكلة في بطاقة SIM أو الحساب الخاص بك. تذكر ، يمكن لمزودك تقديم مساعدة أفضل إذا كانت المشكلة تتعلق بالشبكة أو بحسابك أو ببطاقة SIM.
استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل MMS
يتطلب إرسال رسائل MMS أو رسائل نصية مع الصور المرفقة بيانات الجوال ، ولهذا السبب عندما يفشل الهاتف في إرسال أو استقبال رسائل MMS ، يكون الأمر أكثر تعقيدًا من مشكلات الرسائل القصيرة. ظهرت هذه الميزة في الحياة بسبب الإنترنت ويمكن للمستخدمين الآن إرسال كمية أكبر من البيانات. يعتمد العديد من المستخدمين على هذه الخدمة لإرسال الصور ، لذا إذا كنت تواجه مشكلة في الوقت الحالي بسبب هذه المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات أدناه لمعرفة كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J3 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة وإصلاحها.
الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الجوال على هاتفك
بيانات الجوال هي كل شيء عندما يتعلق الأمر برسائل الوسائط المتعددة ، لذا يجب أن تكون أول شيء عليك التحقق منه بالطبع ، عليك التأكد من عدم وجود أشرطة في حسابك وأن لديك أرصدة أو بيانات متبقية لاستخدامها. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمزود الخدمة والتحقق من حالة حسابك.
لتمكين بيانات الجوال على J3 ، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأسفل الحالة شريط.
- اضغط على إعدادات أيقونة.
- قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
- لتمكين بيانات الجوال ، انقر فوق بيانات الجوال شغل.
- تم الآن تمكين بيانات الجوال.
بعد تمكين بيانات الجوال ، قم بتكوين رسالة نصية جديدة وإرفاق صورة بحيث يتم تحويلها إلى رسالة وسائط متعددة ثم إرسالها إلى رقم هاتفك الخاص. إذا مرت وتمكنت من استلامها ، فحينئذٍ تم حل المشكلة ، وإلا فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة 2: تحقق من ضبط إعدادات APN الصحيحة في جهازك
إذا قمت بالفعل بتمكين بيانات الجوال وما زلت غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS ، فقد تكون إعدادات APN هي التي بها مشكلات. تعد أسماء نقاط الوصول ضرورية حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة البيانات الخاصة بمزودك. إذا كان هناك حرف واحد مفقودًا أو تم إدخاله بشكل غير صحيح ، فقد يظل جهازك غير قادر على الاتصال بالشبكة وستتوقف خدمتك أو تنقطع. للتحقق من APN الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق قائمة طعام مفتاح.
- صنبور إعدادات.
- صنبور شبكات المحمول.
- صنبور أسماء نقطة الوصول.
- المس APN الذي يمثل مقدم الخدمة الخاص بك وتحقق من إدخال كل شيء بشكل صحيح.
- إذا لم يكن لديك معلومات حول APN ، فاتصل بمزودك واطلبه ثم قارنه بالموفر الذي تم تعيينه على هاتفك.
والأفضل من ذلك ، اطلب من المندوب مساعدتك في إعداد APN جديد على هاتفك إن أمكن.
الخطوة 3: أعد ضبط هاتفك وقم ببنائه من الصفر
إذا استمرت المشكلة بعد الخطوتين 1 و 2 ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط جهاز Galaxy J3 الخاص بك وإعادة بنائه من نقطة الصفر مرة أخرى. ربما حدث خطأ ما بشكل كامل وسيستغرق الأمر الكثير من الوقت للعثور على الجاني. لذا ، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك ثم قم بإعادة الضبط الرئيسية:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة التعيين ، تحقق من APN وقم بتشغيل بيانات الجوال ثم حاول إرسال MMS مرة أخرى.إذا استمر الفشل ، أحضر الهاتف إلى المتجر ودع مزودك يعتني به.
