المحتوى
شاشة الموت السوداء (BSOD) ليست جديدة على مستخدمي Android حيث استمرت في الحدوث منذ الأيام الأولى لنظام التشغيل. الآن ، يشكو العديد من مالكي #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) من ذلك ، وتنتشر الشكاوى الأكثر شيوعًا على هذا النحو "أصبحت شاشة هاتفي سوداء اللون ولن تستجيب مهما حدث.”
استكشاف أخطاء Galaxy S6 Edge مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها
شاشة الموت السوداء ليست معقدة كما تبدو لأنه في كثير من الأحيان يتم استخدام هذا الوصف من قبل المستخدمين الذين لا يعرفون حقًا مشكلة هواتفهم ويفقدون الكلمات. يعد الموت الزرقاء أسهل طريقة لوصف هاتف بشاشة سوداء ولا يستجيب. لكن الشيء هو ، هناك دائمًا شيء ما وراء هذه المشكلة ، وفي كثير من الأحيان ، هو فقط نتيجة المشكلة الحقيقية.
في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سنحاول اكتشاف المشكلة الحقيقية في جهاز Galaxy S6 Edge الذي يعاني من شاشة الموت السوداء ولكن قبل أي شيء آخر ، إليك مشكلة واحدة تصفها بأفضل شكل ...
“لم أواجه مشكلة مع هاتفي أبدًا منذ أن اشتريته في أكتوبر من العام الماضي. إنه Galaxy S6 Edge الذي اشتريته مقابل بضع مئات من الدولارات. جاءت التحديثات في كثير من الأحيان أكثر مما كنت أتوقع ولكن تم تثبيتها جميعًا بنجاح ، ولكن في أحد الأيام ، استيقظت للتو من معرفة أن هاتفي مغلق. حاولت تشغيله ، ولم يكن هناك رد. حاول الشحن ، ولم يرد. الآن ، لا أعرف حقًا ما يجب فعله لإصلاح هذه المشكلة. آمل أن يعود رفاقك إلي بمجرد قراءة هذا لأنني أحتاج هاتفي بشدة. نعم ، يمكنني شراء واحدة جديدة ولكن ماذا عن الصور والملفات الخاصة بي من S6 Edge؟ ساعدني من فضلك.”
دعنا الآن نحاول تحرّي الخلل وإصلاحه بناءً على كيفية حدوثها وما أدى إلى تشغيلها. أولاً ، إذا حدثت شاشة الموت السوداء بعد التحديث ، فهناك احتمال أن يكون سبب ذلك تعطل النظام. يحدث ذلك طوال الوقت وغالبًا ما يحدث بعد التحديث حيث قد يحاول النظام الجديد استخدام ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات غير المتوافقة والإشارة إلى مشكلات عدم التوافق مع بعض تطبيقاتك. لذلك ، دعنا نحاول جعل هاتفك يستجيب من خلال تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كانت المشكلة بالفعل تعطل النظام وبقيت بطارية كافية لتشغيل المكونات ، فسيبدأ الهاتف في العمل.
ماذا لو لم يستجب الهاتف لإجراء إعادة التشغيل القسري؟
ثم حان الوقت لملاحقة البطارية. من المحتمل أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا والسبب وراء عدم استجابة الهاتف هو أنه لا يمكنه تشغيل أجهزته. لذلك ، يجب عليك توصيل جهازك ومعرفة ما إذا كان يتم شحنه. بمجرد القيام بذلك ، ستعرف على الفور ما إذا كان هاتفك لا يزال يستجيب عند وجود تيار كهربائي يتدفق عبر دوائره حيث سيعرض مؤشرات الشحن مثل الرمز الموجود على الشاشة والضوء في الجزء العلوي من الشاشة.
إذا لم تظهر مؤشرات الشحن هذه ، فاترك الهاتف لمدة 10 دقائق وشاهد ما إذا كانت ستظهر وإذا لم تظهر ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة مع توصيل الجهاز.
قد تؤدي مشكلات البطارية أيضًا إلى هذا النوع من المشكلات حيث يقوم الهاتف بإيقاف تشغيل نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى مهما كان الأمر. حتى إذا قمت بتوصيله ، فلن يتم شحنه لأنه لم يعد بإمكانه تحمل الشحن. لذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التشغيل بعد إعادة التشغيل الإجباري وإذا لم يتم شحنه ، فإن هذه المشكلة تصبح تلقائيًا مشكلة "عدم الشحن" بدلاً من شاشة الموت السوداء. ومع ذلك ، تحتاج إلى محاولة تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك شحنه. يمكنك قراءة هذا المنشور ومعرفة ما إذا كان يمكن أن يساعدك: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge الذي لا يتم شحنه. إذا ظل هاتفك غير مستجيب ، في هذه المرحلة ، يجب عليك إرساله للفحص والإصلاح. لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال الهاتف الذي لا يتم تشغيله ولا يتم شحنه ولن يستجيب. قد تكون مشكلة خطيرة في الأجهزة.
ولكن بافتراض أنك جعلت هاتفك يشحن فعليًا ولكن الشاشة لا تزال مظلمة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو محاولة تشغيله في الوضع الآمن. هناك أوقات تتعطل فيها تطبيقات الطرف الثالث وتتسبب في هذا النوع من المشاكل ، لذلك تريد أن تحكم هذا الاحتمال أولاً.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد. إذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية على الفور. لكن تذكر أن هذا الأخير سيحذف جميع ملفاتك وبياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية. ملاحظة: إذا وصل الهاتف إلى هذا الحد ، فاتبع خطوات المتابعة لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإعادة الضبط.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا فشل كل شيء آخر ، فدع الفني يتعامل مع هذه المشكلة نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
