المحتوى

• لن يظل البلوتوث قيد التشغيل

تعد مشكلات Bluetooth من أكثر المشكلات المحبطة التي تم الإبلاغ عنها في العديد من #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى حول الوحدات التي لن تقترن بأي أجهزة بلوتوث ، أو لن تبقى على اتصال حتى عند تشغيل الخدمة. المشكلة الأولى التي تناولتها هنا تتعلق برسالة الخطأ "للأسف ، توقف Bluetooth" والآخر يتعلق بمفتاح BT الذي لن يظل قيد التشغيل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا جورني. تعد Bluetooth خدمة أساسية ومدمجة في البرنامج الثابت. إذا تعطلت ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلة في البرامج الثابتة. يجب أن يبدأ مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها بإعادة تعيين Bluetooth ثم متابعة ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: اكتشف ما إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك

إذا كنت تتجاهل هذا الإشعار حول تحديث البرنامج الثابت ، فقد حان الوقت لتنزيله وتثبيته. إذا لم يكن هناك إشعار ، فانتقل إلى الإعدادات وحاول البحث يدويًا عن تحديث.

كما قلت ، قد تكون هذه المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة وقد يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى إصلاحها. ولكن بالنسبة لأولئك الذين قاموا بعمل وميض البرامج الثابتة يدويًا ، حاول استعادة المخزون خاصةً إذا بدأت المشكلة بعد الوميض.

الخطوة 2: حاول التمهيد في الوضع الآمن

سيؤدي تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها ، فيجب أن تكون قادرًا على إقران جهاز Bluetooth الخاص بك بهاتفك دون أي مشاكل أثناء وجودك في الوضع الآمن. لذا اتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل جهازك في حالة التشخيص ثم حاول إقران هاتفك بأجهزة BT الخاصة بك.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

الخطوة 3: إعادة ضبط البلوتوث

افعل ذلك إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن لأنه من الواضح أن المشكلة ليست ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية. قد تؤدي إعادة Bluetooth إلى تكوينه الافتراضي إلى حل المشكلة. إليك الطريقة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Bluetooth.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بينما قمنا بالفعل بحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات البلوتوث ، لا يزال من المستحسن حذف ذاكرات التخزين المؤقت التي أنشأها النظام. تُستخدم هذه الملفات لتحسين أداء الهاتف ولكن عند تلفها لسبب ما ، فقد تؤدي إلى هذا النوع من المشكلات. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: امسح البيانات وأعد ضبط الهاتف

إذا فشل كل شيء آخر ، فإن الملاذ الأخير لك هو إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي هذا إلى مسح البيانات والملفات ولكنه سيعيد الهاتف أيضًا إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة.

1. قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم برحلة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
4. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا فشلت عملية إعادة التعيين أيضًا ، فاطلب المساعدة من فني.

لن يظل البلوتوث قيد التشغيل

مشكلة: لن يظل البلوتوث قيد التشغيل .. سيظل قيد التشغيل لثانية أو ثانيتين ثم قم بإيقاف تشغيله ... تم إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيل الهاتف .. قد يظل البلوتوث قيد التشغيل لمدة 10 ثوانٍ على سبيل المثال ثم إيقافه ... مسح ذاكرة التخزين المؤقت ... مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم ... لا أفهم سبب وجود مشكلة فجأة.
المحلول: هناك العديد من العوامل التي نحتاج إلى أخذها في الاعتبار والتي قد تساعدنا في تحديد ماهية المشكلة. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو التطبيقات المثبتة مسبقًا التي تستمر في التعطل أو التجمد أو غير متوافقة مع إصدار البلوتوث الموجود في هاتفك. لحسن الحظ ، من خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة ، قد يتم إصلاح هذه المشكلة. نحتاج إلى إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لمعرفة ما الذي تسبب في حدوث المشكلة بالفعل. اتبع هذه الخطوات.
الخطوة 1: قم بتشغيل Galaxy Note 5 في الوضع الآمن.
نظرًا لأنك أشرت في رسالتك إلى أنك قمت بالفعل بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو المتابعة إلى الإجراء التالي وهو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

عند القيام بهذا الإجراء ، فإنك تقوم بتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها أو تطبيقات الجهات الخارجية والسماح بتشغيل جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا ثم المراقبة عن كثب إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تجعل البلوتوث ينفصل عن الجهاز المقترن به أو المتصل به. في هذه الحالة ، يعد إلغاء تثبيت جميع التطبيقات التي تم تنزيلها المشتبه بها هو أفضل شيء يمكنك القيام به.
إذا بقيت المشكلة على هاتفك أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو محاولة إقران هاتفك بأجهزة أخرى ومراقبة ما إذا كانت البلوتوث الخاص بالملاحظة 5 سيستمر في قطع الاتصال. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار سوى المتابعة إلى الإجراء التالي.
الخطوة 2: إعادة ضبط جهازك
بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحذف جميع التطبيقات المشتبه فيها وما زالت المشكلة قائمة ، الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إجراء إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك. قد تساعد إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية في حل المشكلة ، فقد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية وبيانات تالفة متبقية على هاتفك وهذا هو سبب استمرار المشكلة. قد يتم حذف ملفاتك وبياناتك عند القيام بهذا الإجراء. لذلك ، قبل إجراء إعادة الضبط الرئيسية على Samsung Galaxy Note 5 ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك مثل جهات الاتصال والموسيقى والصور ومقاطع الفيديو لأنه سيتم حذفها جميعًا.
من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.

1. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
2. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
4. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
5. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
6. اضغط على متابعة.
7. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعدك هذا الدليل في حل مشكلة Galaxy Note 5. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.