المحتوى

• يمكن لـ Galaxy Note 5 فقط عرض الرسالة المستلمة في سلسلة رسائل ، والرسائل المرسلة غير مرئية

تعد مشكلات الرسائل النصية من أكثر المشكلات شيوعًا التي نتلقاها من مالكي #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) حيث تغطي الرسائل النصية كلاً من #SMS و MMS. في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتين في الرسائل النصية قد تواجههما أثناء استخدام هاتفك. الأول هو المشكلات المتعلقة بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة بينما يتعلق الثاني بالرسائل المرسلة التي لا تظهر في سلسلة الرسائل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذن ، لديك بالفعل مشكلتان هنا ؛ لا يمكنك إرسال / استقبال رسائل SMS و MMS. دعنا نحاول تحرّي الخلل وإصلاحه بشكل منفصل لأنه في حين أن كلا الأمرين يبدو متماثلًا ، إلا أنهما ليسا كذلك. عندما تتحدث عن الرسائل القصيرة ، يحتاج الهاتف فقط إلى الاتصال بالشبكة الخلوية لمزود الخدمة الخاص بك ويجب توفيره لاستخدام خدمة الرسائل النصية بينما تحتاج رسائل الوسائط المتعددة إلى بيانات الجوال لنقل ملفات أكبر بكثير. مع كل ما يقال ، إليك ما عليك القيام به لمعالجة هذه المشاكل.

إصلاح الملاحظة 5 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل القصيرة

ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة دون أي مساعدة من أحد الفنيين. في حين أنها آمنة ، بسبب خطأ بشري ، قد تحدث أشياء على طول العملية ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: تحقق من أشرطة الإشارة على الفور

عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية ، فإن الإشارة مهمة للغاية. أعلم أنك أعدت تشغيل هاتفك بالفعل مائة مرة ، لذا لن نفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، دعنا نجرب شيئًا عمليًا للغاية - تأكد من أن هاتفك يتلقى استقبالًا لائقًا.

في الجزء العلوي من شاشتك يمكنك رؤية شريط الحالة. حاول إلقاء نظرة على مؤشر الإشارة لمعرفة ما إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة من البرج. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذه هي المشكلة ولكن أثناء النظر إلى مؤشر الإشارة ، حاول أيضًا البحث عن رمز طائرة لأنه إذا كان بإمكانك رؤية رمز ، فهذا يعني أن الهاتف في وضع الطيران ، مما يعني تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية. قم بتشغيل وضع الطيران وسيتم حل المشكلة.

إذا لم يتلق الهاتف أي إشارة ، فاتصل بمزود الخدمة واستفسر عن الانقطاع المحتمل في منطقتك. يمكن إصلاح مثل هذه الأشياء في يوم أو يومين ، وإلا سيوفر لك مزود الخدمة التاريخ الذي سيتم فيه إصلاح المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا أظهر الهاتف أنه يتلقى إشارة جيدة ولكن لا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ، فأنت بحاجة إلى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: تحقق من رقم مركز الرسائل الخاص بهاتفك

يعد رقم مركز الرسائل ضروريًا حتى يتمكن هاتفك من استخدام خدمة الرسائل القصيرة. بدونها أو إذا تمت تهيئتها بشكل صحيح ، لن تتمكن من إرسال رسائل نصية. لذلك ، اتبع هذه الخطوات وتحقق من أن هاتفك يحتوي بالفعل على رقم معين لمركز الرسائل وتأكد من أنه الرقم الصحيح:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق الرسائل.
2. اضغط على أيقونة المزيد.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. اعرض الرقم تحت مركز الرسائل.

يعرف القليل فقط عن هذا الرقم ولماذا هو ضروري ، لذلك على الأرجح ، لا تعرف رقم المركز الصحيح لهاتفك. لذلك ، من الأفضل أن تتصل بمزودك وتطلب منه التحقق مما إذا كان ما لديك على هاتفك هو الصحيح.

الخطوة 3: تحقق مما إذا كان هاتفك لا يزال يحتوي على مساحة تخزين كافية

يتم أيضًا "تنزيل" الرسائل وهي تستهلك مساحة تخزينية. إذا كنت قد استنفدت بالفعل كل مساحة التخزين في الذاكرة الداخلية لهاتفك ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تمكن هاتفك من تلقي هذه الرسائل لأنه لا يوجد مكان لحفظها.

قم بتحرير بعض المساحة عن طريق نقل صورك إلى بطاقة microSD أو نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد القيام بذلك ، قد تتمكن من تلقي كل تلك الرسائل التي فاتتك.

الخطوة 4: إعادة تعيين تطبيق المراسلة الخاص بك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

هناك دائمًا احتمال أن يتعطل تطبيق المراسلة الذي تستخدمه من وقت لآخر ، وقد يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرتك على إرسال واستقبال الرسائل النصية. لذلك ، في هذه الخطوة ، حاول إعادة تعيين التطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين تطبيق المراسلة ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 5: قم بإعادة ضبط المصنع

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة بعد تنفيذ الخطوات من 1 إلى 4 ، فقد يقوم هذا الشخص بذلك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك قبل اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الآن وقد انتهينا من استكشاف أخطاء هاتفك لتتمكن من إرسال واستقبال الرسائل النصية ، حان الوقت لإصلاح مشكلة إرسال واستلام رسائل الوسائط المتعددة.

إصلاح Galaxy Note 5 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل MMS

تتطلب خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو MMS بيانات الهاتف المحمول لتكون قادرة على نقل كمية استخدام البيانات عبر الأثير. هذا ما ستفعله:

الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الجوال

هناك مفتاح تحتاج إلى قلبه لتمكين / تعطيل بيانات الجوال. هذا ما ستتحقق منه أولاً لأنه إذا تم تعطيله ، فمن الواضح أن هذا هو سبب عدم قدرتك على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق استخدام البيانات.
4. حرك مفتاح بيانات الهاتف المحمول إلى وضع التشغيل.

الخطوة 2: تحقق من إعدادات APN بهاتفك

يعد اسم نقطة الوصول أو APN ضروريًا حتى يتمكن جهازك من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. يجب أن يتوافق كل حرف يتم إدخاله على هاتفك مع APN الصحيح الذي حدده مزود الخدمة الخاص بك. لذلك ، إذا كنت لا تعرف APN الصحيح لجهازك ، فيمكنك البحث عنه في google أو الاتصال بمزودك واطلبه. إليك كيفية التحقق من المعلومات على هاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN لمزودك (تملأ نقطة الرمز باللون الأخضر). إذا لم يكن متاحًا ، فانقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق اسم نقطة وصول جديدة. ملحوظة: لإعادة ضبط إعدادات APN ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
6. تحقق من إعدادات APN الخاصة بالبيانات وقم بتحديثها.

بعد هذا ولا تزال المشكلة قائمة ، قم بالخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تعيين جهاز Galaxy Note 5

بعد كل شيء آخر واستمرار المشكلة ، حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

يمكن لـ Galaxy Note 5 فقط عرض الرسالة المستلمة في سلسلة رسائل ، والرسائل المرسلة غير مرئية

مشكلة: مرحبا. لقد بدأت للتو في مواجهة مشكلة مع الرسائل على جهازي Galaxy Note 5. يمكنني إرسال واستقبال النصوص ولكن يمكنني فقط عرض الرسالة المستلمة في سلسلة رسائل. رسائلي المرسلة غير مرئية. لقد قمت بإعادة التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا. المشكلة نفسها. أي أفكار؟ شكر!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! لا يعد هذا النوع من المشكلات ضارًا بالجهاز ، ففي بعض الأحيان ، هناك تكوينات لم يتم تعيينها بشكل صحيح مثل التاريخ والوقت. أو مشكلة برمجية أخرى تؤثر على المراسلة ، ولكن لا تقلق ، يمكننا التوصية ببعض الحلول التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة.
في حالتك ، نوصي بشدة بالتحقق من تاريخ ووقت جهازك. في الواقع ، تلقينا عدة رسائل بريد إلكتروني بها مشكلة مشابهة لما تواجهه الآن. وكنا قادرين على مساعدتهم. ما عليك سوى التحقق من صندوق الوارد الخاص بك إذا كانت رسالة الاستلام ضمن الرسالة المرسلة ، إذا كانت كذلك ، فقم ببساطة بتغيير التاريخ والوقت بالإضافة إلى المنطقة الزمنية. كيفية القيام بذلك ، الخطوات مكتوبة أدناه.
الحل 1: وقت التحديث التلقائي (NITZ)
هذا هو الإعداد الافتراضي لجهازك لتحديث المنطقة الزمنية تلقائيًا. حتى أنه يضبط ساعة الجهاز ليتم تحديثها تلقائيًا بناءً على المنطقة الزمنية الموجودة فيها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى النظام ، ثم انتقل إلى التاريخ والوقت.
4. انقر فوق التاريخ والوقت التلقائي لتحديد خانة الاختيار.

الحل 2: اضبط الوقت والتاريخ يدويًا

فقط في حالة عدم ضبط الهاتف على الوضع الافتراضي أو كنت ستقوم بعمل الدليل ، يمكنك تصحيحه عن طريق إعداد الوقت والتاريخ الصحيحين لساعة جهازك. يمكنك اتباع الخطوات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى النظام ، ثم انتقل إلى التاريخ والوقت.
4. انقر فوق التاريخ والوقت التلقائي لمسح خانة الاختيار. يمكنك الآن رؤية التاريخ المحدد وضبط الوقت الذي يمكن الوصول إليه الآن.
5. اضغط على تعيين التاريخ وقم بتعيين التاريخ. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق تعيين. ملحوظة: يمكنك أيضًا استخدام تنسيق 24 ساعة إذا كنت ترغب في ذلك عن طريق التمكين عند وجود علامة ساعة.
6. انقر فوق تحديد تنسيق التاريخ.
7. اختر إقليميًا (12/31/2013)
8. لإكمال العملية أخيرًا ، ما عليك سوى النقر فوق تعيين.

بمجرد تغيير التاريخ والوقت المناسبين على جهازك بنجاح ، يمكنك الآن الانتقال إلى رسائلك والتحقق مما إذا كانت العناصر المرسلة مرئية بالفعل. حاول إرسال رسالة من رقم هاتفك المحمول ، حيث قد ترى أن الاستلام أعلى من المرسل. للرجوع إليها في المستقبل ، فقط في حالة حدوث ذلك مرة أخرى أو إذا كان لديك صديق يعاني من هذه المشكلة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وتأكد تمامًا من أن مشكلتك في رؤية العناصر المرسلة سيتم إصلاحها تمامًا دون عناء.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.