المحتوى

• بدأ Samsung Galaxy J7 في الاستمرار في إعادة التشغيل بعد تحديث البرنامج الثابت

لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين واجهوا عمليات إعادة تشغيل متكررة مع أجهزتهم. من بين هذه الهواتف ، Samsung Galaxy J7 ، وهو جهاز متوسط ​​المدى بمواصفات رائعة جدًا بالنسبة لفئته وقد تلقى مراجعات إيجابية للغاية من المالكين لأدائه وتصميمه. ومع ذلك ، من السيئ جدًا أن يكون أحد الأجهزة التي واجهت هذا النوع من المشاكل. الشيء هو أنه قد يكون مجرد مشكلة بسيطة تسببها بعض التطبيقات أو قد تكون مشكلة برامج ثابتة خطيرة تحتاج إلى اهتمامك الفوري.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حتى الآن ، ليس لدينا أدنى فكرة عن سبب إعادة تشغيل هاتفك عشوائيًا أو بشكل متكرر من تلقاء نفسه ، لذا يتعين علينا تحري الخلل وإصلاحه وإليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: استخدم هاتفك أثناء الشحن

يجب أن نعرف ما إذا كان هاتفك سيستمر في إعادة التشغيل عندما يكون به مصدر طاقة ثابت. الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كانت البطارية هي المشكلة.كما تعلم ، البطاريات التالفة قليلاً غير مستقرة وبينما قد تظل قادرة على تشغيل جهازك ، فقد تحدث عمليات إعادة التشغيل عندما تبدأ في الفشل. لذلك ، يتعين علينا أن نمنح هاتفك مصدرًا ثابتًا للطاقة ونستمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان يتم إعادة التشغيل عند توصيله بالشاحن لأنه إذا لم يكن كذلك ، فهذه مشكلة في البطارية وقد تضطر إلى شراء بطارية جديدة حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام هاتفك بدون أي انقطاع. هذه واحدة من الأشياء الجيدة مع هذا الهاتف لأنه يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ولست بحاجة إلى فني لاستبدالها.

الخطوة 2: استخدم هاتفك في الوضع الآمن

على افتراض أن هاتفك يتقاضى غرامة عند توصيله ولكنه لا يزال يعيد التشغيل ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث التي ثبتها يسبب المشكلة. لقد قمت بإعادة تشغيل J7 في الوضع الآمن لتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا ، وإليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه في الوضع الآمن ، فقد تم تأكيد أن أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب المشكلة. إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق تشك أنه يسبب هذه المشكلة ، فابحث عنه ، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، وإذا لم يفلح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في هذا الوضع ، فإن تطبيقات الطرف الثالث ليست هي سبب المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية ...

الخطوة 3: إعادة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بافتراض أن الهاتف لا يزال يعيد التشغيل في الوضع الآمن ، يتعين علينا متابعة البرامج الثابتة وأول شيء يجب عليك فعله هو حذف جميع مخابئ النظام الفاسدة المحتملة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في استرداد نظام Android ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في حين أنه قد يحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت ، لا تقلق ، سيتم استبدالها بأخرى جديدة عند إعادة تشغيل الهاتف. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً لإعادة التشغيل ولكن انتظر حتى يصبح الهاتف نشطًا ثم استمر في استخدامه وكن حريصًا على مراقبته لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه. إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك

حان الوقت الآن لإعادة ضبط الهاتف ، بافتراض فشل جميع الإجراءات الأخرى. ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل إعادة التعيين. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط. إليك كيفية تعطيل FRP:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

الآن بعد أن تم تعطيله ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك من خلال وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بدأ Samsung Galaxy J7 في الاستمرار في إعادة التشغيل بعد تحديث البرنامج الثابت

مشكلة: بادئ ذي بدء ، كنت أتابع مدونتك منذ عام 2014 عندما اشتريت ملاحظة 5. لقد قمت بالترقية إلى Note 7 ولكن بعد ذلك حدثت مشكلة البطارية ، لذا لا بد لي من شراء هذا الهاتف الأرخص بكثير ، Galaxy J7. حتى الآن كنت أستمتع بهذا الهاتف حتى وقت قريب عندما بدأ إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. أعتقد أنه كان هناك تحديث قمت بتنزيله وتثبيته ولكني لست متأكدًا حقًا. ولكن على أي حال ، فإنه يعيد التشغيل دون سابق إنذار. ستتحول الشاشة إلى اللون الأسود وتعود مرة أخرى وتعمل بشكل طبيعي. ثم في وقت لاحق ، سيتم إعادة التشغيل مرة أخرى ويحدث نفس الشيء. أنا لست جديدًا على Android ولكني أريد فقط أن أتأكد من أن ما أفعله لن يفسد هاتفي أكثر من ذلك ، ولهذا السبب أطلب المساعدة يا رفاق. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا كنت متأكدًا بما يكفي من أن هذه المشكلة بدأت بعد تحديث البرنامج الثابت ، فعلينا أولاً أن ننظر في احتمال أن يكون سببها بعض البيانات الفاسدة ، ثم ننتقل إلى الاحتمالات الأخرى بعد أن استبعدنا ذلك دون أن ننتج أي شيء تأثيرات مواتية. إليك ما عليك فعله في هذه الحالة:

الخطوة 1: احذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للبرامج الثابتة السابقة على الفور

تتمثل مهمة البرنامج الثابت في إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تستخدمه لجعل أداء جهازك أكثر سلاسة. ومع ذلك ، قد تؤدي تحديثات البرامج الثابتة في كثير من الأحيان إلى إتلاف هذه الملفات أو جعلها قديمة. في هذه الحالة ، عليك فقط حذفها جميعًا حتى تقوم البرامج الثابتة الجديدة بإنشاء ملفات جديدة متوافقة تمامًا معها وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر إعادة تشغيل الهاتف بشكل عشوائي بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ، وأعد ضبط هاتفك على إعدادات المصنع

إنها مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة بدأت بعد التحديث. لا يتعين علينا النظر في احتمال أن تتسبب بعض التطبيقات في إعادة تشغيل الهاتف خاصةً إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد قبل التحديث. في هذه المرحلة ، ما عليك سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ثم إعادة ضبط هاتفك. إليك الطريقة…

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

بعد إعادة الضبط واستمرار إعادة تشغيل الهاتف ، تكون قد ثبّت تحديثًا سيئًا. يجب إعادة تثبيت البرنامج الثابت لجعل هاتفك يعمل دون عوائق ، ومع ذلك ، ستحتاج إلى فني معتمد لإعادة وميض البرنامج الثابت حتى لا يتم إلغاء الضمان.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.