المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تعيد التشغيل باستمرار بعد التحديث

تعد مشكلة إعادة التشغيل العشوائي إحدى المشكلات الشائعة التي يشكو منها مستخدمو Samsung Galaxy J7. وفقًا لهم ، بعد تحديث البرنامج ، بدأت أجهزتهم في إعادة التشغيل مرارًا وتكرارًا ورفضت الشحن دون سبب واضح. هناك العديد من العوامل التي ربما تكون قد ساهمت في حدوث هذه المشكلة ولكن مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنها بدأت بعد زيادة ، فمن المرجح أنها مشكلة في البرامج الثابتة.

لذلك ، في هذه المقالة ، سأناقش احتمالات عدم عمل الجهاز بشكل طبيعي بعد إجراء تحديث رئيسي. سنحاول النظر في كل احتمال واستبعاده واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد السبب والمشكلة نفسها. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الذي تم التنصت عليه حاليًا بسبب هذه المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تعيد التشغيل باستمرار بعد التحديث

مشكلة: مرحبًا يا رفاق ، أعلن مزود الخدمة (T-mobile) هذا الصباح عن تحديث البرنامج. بعد حوالي 10 دقائق ، بدا أن الهاتف كان يُعاد تشغيله ، لكنه استمر في وميض اسم Samsung باستمرار دون الظهور فعليًا. بعد ساعتين ، لا تزال نفس المشكلة. بعد 4 ساعات ، نفدت البطارية. لقد قمت بتوصيل الهاتف بالشاحن لمدة ساعتين تقريبًا ، لا شيء. الشواحن والمنافذ المتغيرة ، بعد ساعتين مرة أخرى ، لا شيء. أثناء فصل الهاتف عن الكهرباء الآن ، فإنه يعرض صورة الشاحن على الشاشة ، دون توصيله بالفعل. لا يمكن إيقاف التشغيل. بالتأكيد ، لا توجد طاقة كافية في كلتا الحالتين لإعادة ضبط المصنع الخارجي. هل هذا يعني أنني أمتلك الآن وزن ثقيل للورق يبلغ 800 دولار؟ أي مساعدة يمكنك أن تعطي سيكون موضع تقدير كبير.

المحلول: يبدو أن التحديث الذي أجريته على هاتفك كان ناجحًا ولكن الشيء هو أن ذاكرات التخزين المؤقت ربما تكون تالفة أثناء العملية وقد يكون هذا هو سبب بدء المشكلة. هناك نوعان من الإجراءات التي نريد منك القيام بها لتحديد ما إذا كانت هناك عوامل أخرى يمكن أن تكون قد ساهمت في حدوث هذه المشكلة. مع كل ما يقال ، هذا ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

حاول شحن هاتفك لمدة عشر دقائق على الأقل

للتأكد من أن البطارية ليست سبب المشكلة ، كل ما عليك فعله هو شحن جهازك لمدة 10 دقائق ومعرفة ما إذا كان يستجيب لذلك. إذا اختفت عمليات إعادة التشغيل المستمرة أثناء شحن هاتفك ، فهناك احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب البطارية الفاشلة. الآن بعد أن عرفت أن هاتفك سيعمل بشكل صحيح عندما يكون لديه مصدر طاقة ثابت ، افصله عن الشاحن لمعرفة ما إذا كان سيستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. إذا حدث ذلك ، فهذا يؤكد شكوكنا في أن هذه مشكلة في البطارية.

إذا كنت تستخدم الإصدار الأصلي من J7 أو إصدار 2016 ، فيمكنك شراء بطارية جديدة واستبدال البطارية التي تستخدمها الآن. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم الإصدار 2017 ، فستحتاج إلى فني لاستبدال البطارية نيابةً عنك لأنها لا تحتوي على بطارية قابلة للإزالة.

من ناحية أخرى ، إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل باستمرار حتى عندما يكون متصلاً بالشاحن ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• دليل خطوة بخطوة لإصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يحتوي على مشكلة شاشة الموت السوداء
• لم يتم فتح تطبيقات Samsung Galaxy J7 بعد إصدار تحديث البرنامج والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• Samsung Galaxy J7 عالق في إصدار Bootscreen والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• فشل التحقق من Samsung Galaxy J7 في مشكلة الخطأ والمشاكل الأخرى ذات الصلة

راقب هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي هذا إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان سبب هذه المشكلة هو أحد التطبيقات أم لا. عندما تكون في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا تسبب أحدها أو بعضها في إعادة تشغيل الهاتف بشكل متكرر من تلقاء نفسه ، فلن تحدث المشكلة في هذه البيئة. اتبع هذه الخطوات لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

في حالة اختفاء عمليات إعادة التشغيل في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.

قم بتشغيله في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر فشل الهاتف في التشغيل بشكل ثابت حتى في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تشغيله في وضع الاسترداد. سيتحقق هذا الإجراء مما إذا كان الجهاز لا يحتوي على أي مكونات أجهزة تالفة قد تمنعه ​​من التشغيل.

بمجرد أن يبدأ الهاتف في هذا الوضع ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. في بعض الأحيان ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة أيضًا إلى مشكلات في الأداء مثل هذا ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فاستعد لإحضارها إلى مركز الخدمة ولكن قبل ذلك ، أقترح عليك إعادة ضبط هاتفك إن أمكن لمسح معلوماتك الشخصية وملفاتك. إنه أيضًا آخر إجراء لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام به في محاولة لإصلاح المشكلة.

قبل إعادة التعيين ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. ثم قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أحضر هاتفك إلى مركز الخدمة

إذا كان الجهاز لا يزال يرفض التشغيل بعد كل الأساليب التي قمت بها ، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى إحضاره إلى التقنية. إذا تم توفيره من قِبل مشغل شبكة الجوال ، فقد يتم استبداله بناءً على تقييم التقنية. إذا عانى من ضرر سائل و / أو مادي ، فسيتم إلغاء الضمان تلقائيًا وقد تضطر إلى الدفع مقابل خدمات التقنية أو لن تكون مؤهلاً لاستبدال العلامة التجارية الجديدة.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم تشغيله بعد إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 Prime الذي استنفد طاقة البطارية ، وشاشة سوداء ووميض ضوء أزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم شحنه ، ومشكلات الشحن الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح مشكلة وميض شاشة Samsung Galaxy J7 ، والمشاكل الأخرى المتعلقة بالشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يظهر خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" عند التقاط الصور [Troubleshooting Guide]