المحتوى

• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy J7 الذي تم إيقاف تشغيله وعدم تشغيله

عندما يقوم هاتف بمواصفات تقنية جيدة حقًا مثل Samsung Galaxy J7 بإيقاف تشغيل نفسه فجأة دون سبب واضح ، فلا بد أن هناك مشكلة خطيرة في ذلك. عندما يتعلق الأمر بالمخاوف المتعلقة بالطاقة ، غالبًا ما تكون البطارية أو بعض الأجهزة بها مشكلات ولكن هناك أيضًا أوقات تسبب فيها مشكلة البرامج الثابتة. بعبارة أخرى ، ليس من السهل تحديد سبب القلق إذا كان علينا فقط النظر إلى الهاتف الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه.

إن الإيقاف بدون سبب واضح ليس بهذا السوء حقًا. هل تعرف ما هو أسوأ من ذلك؟ إذا لم يتم تشغيل الهاتف أو الاستجابة بعد إيقاف تشغيله. وهذا هو نوع المشكلة التي سنتناولها في هذا المنشور. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يمكننا فيها بسهولة تحديد المشكلة الحقيقية حتى نتمكن من محاولة صياغة حل قد يصلحها. لذا ، استمر في القراءة إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الذي يعاني من هذه المشكلة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy J7 الذي تم إيقاف تشغيله وعدم تشغيله

مشكلة: تم إيقاف تشغيل هذا الهاتف للتو ولم يتم تشغيله. لقد حاولت إعادة الضبط الناعمة ، وإزالة البطارية وإعادة تركيب البطارية لأن التعليمات لم تنجح. حاولت الضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر الطاقة ، وما زلت لا أعمل. أعتقد أن البطارية فارغة تمامًا لأنها بالفعل بعد 10 أيام من بحثي عن حل. لكن أولاً يظهر على الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لا يزال يتعرف عليه ولكنه لا يزال يظهر شاشة سوداء. لا يمكنني الشحن أو لا توجد علامات شحن. الآن عندما أقوم بتوصيله بالكمبيوتر ، هناك صوت عندما أضغط على زر الطاقة ولكن بعد ثانيتين يبدو أنه غير متصل مرة أخرى. أنا حقا بحاجة للمساعدة. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في المشكلة التي ذكرتها أعلاه ، أفهم أن المالك حاول بالفعل القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد ذهب إلى حد إزالة البطارية ، وهو أمر غير ضروري ومحفوف بالمخاطر ، دون جدوى. سيرشدك دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا إلى حل هذه المشكلة بأمان ، فنحن لا نريدك أن تفعل أشياء يمكن أن تلحق الضرر بهاتفك أو تلغي الضمان. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy J7

من غير الضروري المرور بكل متاعب إزالة البطارية من هاتفك الذي لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة حيث يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ وسيقوم الهاتف بمحاكاة فصل البطارية.

هذا الإجراء البسيط وحده كافٍ لإصلاح المشكلة بشرط أن يكون مجرد خلل في النظام أو الجهاز. ومع ذلك ، إذا استمر عدم تشغيل الهاتف بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الخطوات التالية.

الخطوة 2: قم بإجراء فحص بصري على منفذ شاحن هاتفك

تم إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه ، لذا لا بد أن شيئًا ما قد تسبب في تشغيله. أحد أكثر الأسباب شيوعًا لإيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه هو التلف الناتج عن السوائل. على الرغم من أن جهاز J7 مقاوم للماء ، إلا أنه لا يزال عرضة للماء وهل تعرف ما هي نقطة الدخول الأكثر شيوعًا؟ إنه منفذ USB أو منفذ الشاحن.

لذلك ، يجب أن يكون أول شيء يجب أن تفكر فيه. إذا تمكنت من العثور على رطوبة فيه ، احصل على قطعة من الأنسجة وأدخلها. اترك المنديل لمدة دقيقة أو دقيقتين لامتصاص كل الرطوبة. بعد التأكد من جفاف منفذ الشاحن ، قم بإجراء فحص مادي باستخدام الشاحن والكابل. أعلم أنها لا تسبب المشكلة بشكل مباشر ولكنها ضرورية للخطوة التالية

الخطوة 3: حاول شحن هاتفك

من الضروري أن تتحقق من هاتفك بحثًا عن تلف سائل محتمل قبل هذه الخطوة ، لذا بعد الخطوة 2 ، أزل درج بطاقة SIM ثم انظر في الفتحة للعثور على مؤشر التلف السائل (LDI). إنه ملصق صغير يظهر مباشرة عندما تنظر إلى فتحة SIM. إذا كان لا يزال أبيض اللون ، فهذا يعني أن هاتفك خالي من التلف الناتج عن السوائل ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فلا يجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنك قد تدمر هاتفك أكثر. بدلاً من ذلك ، أحضره إلى المتجر ودع التقنية تعالج المشكلة نيابةً عنك.

ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك أي علامة على تلف السوائل ، فقم بتوصيل محول التيار المتردد بمأخذ حائط يعمل ثم قم بتوصيل أحد طرفي الكابل به والطرف الآخر بهاتفك. إذا لم تكن هناك مشكلة في الجهاز ، فمن المفترض أن ترى رمز الشحن على الشاشة فورًا أو بعد دقيقة أو دقيقتين. كما يجب أن يضيء مؤشر LED الموجود أعلى الشاشة. ومع ذلك ، إذا لم تظهر هذه العلامات ، فاترك هاتفك يشحن لمدة 10 دقائق أخرى ولكن عليك التحقق مما إذا كان يسخن أم لا ، إذا حدث ذلك ، ثم افصله عن الشاحن على الفور وأحضره إلى التقنية.

بافتراض عدم تسخين الهاتف عند الشحن ولكن علامات الشحن لا تظهر ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى بالضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ أثناء توصيل الهاتف. إذا كان لا يزال لن يتم تشغيله بعد ذلك ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إذا كان بإمكاننا تشغيل الهاتف في أي وضع فقط ، فسيؤكد لنا ذلك أن الجهاز على ما يرام وهذا هو السبب الذي أريدك أن تحاول تشغيله في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا نجحت في تشغيل J7 وتمهيده في هذا الوضع ، فحاول إعادة تشغيله بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة ولكن على الأقل في هذه المرحلة ، نعلم أن الهاتف لا يزال قادرًا على تشغيل نفسه. من ناحية أخرى ، إذا استمر الهاتف في رفض التشغيل في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: حاول تشغيله في وضع الاسترداد

هذه بيئة أخرى ، وهذه المرة ، نحاول تشغيل الهاتف في استرداد نظام Android ، والذي يعد بمثابة الحماية من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. إذا نجحت ، يجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فيجب عليك إعادة الضبط الرئيسي. إليك كيفية القيام بهذه الأشياء ...

كيفية تشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التشغيل في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإرساله إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بإصلاح المشكلة نيابةً عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.