تلقى بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J5 تحديثًا لهواتفهم واشتكى عدد قليل منهم من ارتفاع درجة الحرارة. وفقًا لهم ، بدأت هواتفهم في التسخين حتى لدرجة ارتفاع درجة حرارة الهاتف بعد وقت قصير من التحديث. هل سبب هذه المشكلة التحديث أم أنها مجرد مصادفة بدأت بالظهور بعد التحديث؟

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على جهاز Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قم بإلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy J5 التي تسبب المشكلة

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وشحنه لمعرفة ما إذا كان يسخن

إنه إجراء بسيط للغاية ولكنه مهم جدًا في تحديد ما إذا كانت مشكلة ارتفاع درجة الحرارة تحدث فقط عند تشغيل الهاتف أو ما إذا كانت تحدث أيضًا حتى عند إيقاف تشغيل الجهاز. يرجى ملاحظة أن مشكلات السخونة الزائدة قد تكون ناجمة عن مشاكل في الأجهزة والتي قد تشمل البطارية والمكونات الأخرى. إذا كان هاتفك لا يزال يسخن حتى إذا تم إيقاف تشغيله ، فيجب عليك في وقت مبكر الآن إحضار هاتفك إلى متجر أو إرساله حتى تتمكن التقنية من إصلاحه لك. ومع ذلك ، إذا تم تسخين الهاتف فقط عند تشغيله ، فلا يزال هناك احتمال أن تكون المشكلة مع البرامج الثابتة فقط.

الخطوة 3: إعادة التشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان الهاتف يسخن فقط عند تشغيله ، ثم حاول حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها. من المحتمل أن بعض هذه الملفات قد تعرضت للتلف لسبب ما ، ولهذا السبب تحتاج إلى حذفها بحيث يتم استبدالها. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ارتفاع درجة حرارة الهاتف بعد هذا الإجراء ، فقم بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وأعد ضبط جهاز Galaxy J5

هذا هو الملاذ الأخير لاستبعاد احتمال أن يكون سبب ارتفاع درجة الحرارة مشكلة في البرامج الثابتة. يجب عليك القيام بذلك قبل إحضار هاتفك إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بإصلاح المشكلة. كما قلت سابقًا ، لقد واجهنا حالات ارتفاع درجة الحرارة التي نتجت عن مشكلة في البرامج الثابتة وهذا هو سبب ضرورة القيام بذلك. بصرف النظر عن حقيقة أن هذا قد يحل المشكلة ، فهو أيضًا إجراء تحضيري لحذف جميع معلوماتك الشخصية قبل السماح لطرف ثالث بإلقاء نظرة على هاتفك. المهم هو أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy J5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

إذا استمر ارتفاع درجة حرارة الهاتف بعد إعادة الضبط ، فقد حان الوقت لإحضار الهاتف إلى متجر وترك الهاتف يتم إصلاحه بواسطة إحدى التقنيات.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.