عندما لا يتم تشغيل Samsung Galaxy J5 ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز لها علاقة بها ولكن عندما تتعطل على شاشة التمهيد أو لا تبدأ بشكل طبيعي ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة. ولكن الشيء هو أننا لن نعرف ما هي المشكلة حقًا إذا لم نتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية ذلك في إصلاح مشكلة جهازك.

قبل أن ننتقل إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة ...

مشكلة: اهلا ياجماعة! لدي هاتف Galaxy J5 ومؤخرًا كان هناك تحديث تم تثبيته بعد التنزيل. كنت لا أزال قادرًا على استخدام هاتفي لبضعة أيام بعد التحديث ، ولكن بعد ذلك بدأ في التباطؤ حقًا حتى أعيد تشغيله في أحد الأيام من تلقاء نفسه عدة مرات. بعد ذلك ، علقت على الشاشة السوداء ولن تنتقل إلى الشاشة الرئيسية. الشاشة السوداء التي تأتي بعد الشعار. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الآن حان الوقت للانتقال إلى الخطوات أو الإجراءات التي قد تعيد الحياة لهاتفك ...

الخطوة 1: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

دعونا نحاول على الفور عزل المشكلة. كما تعلم ، هناك أوقات تتعطل فيها تطبيقات الجهات الخارجية وتؤثر على التشغيل العادي للبرنامج الثابت. عندما يحدث هذا ، قد يكون الهاتف عالقًا أثناء عملية التمهيد وقد لا يستمر حتى تفعل شيئًا حيال ذلك. هذا هو أول شيء أريدك أن تفعله ؛ إنه آمن وفعال. آمن بمعنى أنه لا يفعل شيئًا فعليًا على جهازك باستثناء تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على التمهيد في هذا الوضع دون مشكلة. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن هاتفك يمكنه التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، فإن الخطوة التالية قابلة للتطبيق ، وإلا فانتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 2: البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإعادة تعيينها وتحديثها و / أو إلغاء تثبيتها

إذا كان بإمكان Galaxy J5 التمهيد بنجاح في الوضع الآمن ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن هاتفك وأجهزته على ما يرام. قد تكون المشكلة في واحد أو بعض التطبيقات التي ثبتها. في هذه الحالة ، ما عليك سوى العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة. إذا كنت قد قمت بتثبيت أحد التطبيقات قبل حدوث المشكلة ، فيجب عليك بدء تحري الخلل وإصلاحه من هناك. بمجرد أن يكون لديك مشتبه به ، حاول إعادة تعيينه أولاً عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تحتاج إلى تحديث وتحديثها إذا لزم الأمر ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   1. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   2. انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان بإمكانه القيام بذلك بنجاح. إذا كان لا يزال لا ، فقم بإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بإعادة تعيينه منذ فترة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

حان الوقت لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي وبافتراض أن المشكلة بهذه البساطة ، فقد تكون ناجحة هذه المرة ويمكنك الاستمرار في استخدام هاتفك.

الخطوة 3: إعادة ضبط هاتفك

يمكنك القيام بذلك إذا لم يتمكن الهاتف من متابعة التشغيل في الوضع الآمن. كل ما عليك فعله هو إزالة الغطاء الخلفي وسحب البطارية أثناء استمرار تشغيل الجهاز. سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة هاتفك وإذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل ، فقد يتم تشغيله بشكل طبيعي بعد ذلك. للمتابعة ، أثناء نفاد البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة. بعد ذلك ، ضع البطارية مرة أخرى ، وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي ثم حاول تشغيل الهاتف. إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التمهيد بشكل طبيعي ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

بعد القيام بالخطوات السابقة ولا يزال هاتفك غير قادر على التمهيد بنجاح ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت بالفعل. الشيء هو أن Android لديه نظام آمن من الفشل حيث لا يزال بإمكان البرامج الثابتة التمهيد في بيئة قد تسمح للمستخدمين بفعل شيء حيال ذلك. إذا كان الهاتف يواجه مشكلة في البرنامج الثابت ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في استرداد نظام Android أو وضع الاسترداد.

إذا نجحت ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا فشل ذلك ، فتابع إعادة التعيين. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل جهاز Galaxy J5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

وهذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.