المحتوى
في كثير من الأحيان ، تتميز شاشة الموت السوداء (BSoD) بشاشة فارغة لا تستجيب للمس. ولكن بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك أن ترى أن هناك ضوءًا وامضًا أو وامضًا فوق الشاشة وغالبًا ما يكون أزرق ، مما يدل على أنه قد يكون لديك بعض الرسائل أو الإشعارات غير المقروءة.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 وإصلاحها مع شاشة الموت السوداء
مشكلة: مرحبا. لقد عثرت للتو على موقع الويب الخاص بك أثناء محاولتي إيجاد حل للمشكلة التي أواجهها مع جهاز Galaxy J5. آمل أن تساعدوني في حل مشكلتي لأنني بالفعل قلق جدًا بشأن هذا الهاتف لأنه لن يتم تشغيله. أعني أن الشاشة سوداء ولن يتم تشغيل الهاتف عندما أضغط على مفتاح التشغيل. ولكن هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض كما لو كانت لدي رسائل لم أقرأها. هل هاتفي لا يزال قيد التشغيل؟ لماذا لا تستجيب؟ ساعدني من فضلك. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أنت تعرف ماذا ، لا يمكننا فعل الكثير إلا بشأن الهاتف الذي لا يستجيب ، لذا هناك بضع خطوات في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ونأمل أن يتمكن أحدهم من إصلاح هذه المشكلة. إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: قم بإزالة البطارية من هاتفك
أتفهم أنه يمكنك رؤية ضوء أزرق وامض أعلى الشاشة وربما لا يزال الهاتف قيد التشغيل بالفعل ولكن نظام التشغيل لا يستجيب. إذا كنت قد استخدمت أجهزة كمبيوتر قديمة ، فسيكون ذلك في الأساس هو نفسه الذي يحدث عند توقف الكمبيوتر وتظل عالقًا على الشاشة لأنها لم تعد تستجيب. ما نقوم به عادةً هو فصل سلك الطاقة ثم إعادة توصيله وتشغيل الكمبيوتر.
نظرًا لأننا نتعامل مع هاتف هنا ، علينا فقط إزالة البطارية لفصلها عن مصدر الطاقة الخاص بها ، ثم سنحاول تشغيل هاتفك مرة أخرى. ولكن هناك المزيد من الخطوات ...
- قم بإزالة الغطاء الخلفي لهاتفك.
- اسحب البطارية للخارج.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتصريف الكهرباء المخزنة في بعض المكونات.
- ضع البطارية مرة أخرى وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي.
- قم بتشغيل الهاتف.
إذا تم تشغيل هاتفك بالفعل بعد ذلك ، فقد تم حل المشكلة. خلاف ذلك ، جرب الخطوة التالية.
الخطوة 2: اشحن هاتفك لمدة 5 دقائق
دعنا فقط نستبعد احتمال عدم تشغيل الهاتف بسبب نفاد طاقة البطارية. لذلك ، قم بتوصيله بالشاحن المتصل بمأخذ الحائط الذي يعمل. اتركه يشحن لمدة 5 دقائق بغض النظر عما إذا كان يستجيب على الفور عند توصيله أم لا. ومع ذلك ، انتبه لدرجة حرارته. إذا لاحظت ارتفاع درجة حرارة الهاتف أثناء الشحن ، فقم بإزالة الشاحن على الفور وفي هذه المرحلة ، لا تواصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بدلاً من ذلك ، أحضر الهاتف إلى المتجر ودع التقنية تتعامل مع المشكلة نيابةً عنك. يبدو أنها مشكلة متعلقة بالأجهزة.
ومع ذلك ، إذا لم يسخن الهاتف ، فاتركه يشحن لبضع دقائق ثم حاول تشغيله. إذا كان لا يزال لا ، فقد تساعد الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
تُستخدم هذه الخطوة لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها. يجب عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا حتى تتمكن من عزل المشكلة على الفور.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا كنت قد أحضرت هاتفك بنجاح لبدء التشغيل في الوضع الآمن ، فقد تم حل المشكلة. على الأقل يمكنك الآن أن تطمئن إلى أن المشكلة لا تتعلق بالأجهزة. عادةً ما نقترح العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ولكن ذلك سيستغرق وقتًا طويلاً للانتهاء خاصةً إذا كان لديك بالفعل مئات التطبيقات في هاتفك. لذا ، أقترح عليك فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك لإصلاح هذه المشكلة.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
الخطوة 4: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
ما عليك سوى القيام بهذا الإجراء إذا لم يتم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. عندما يتعلق الأمر بمشكلات البرامج الثابتة ، فإن هاتفك يحتوي على نظام آمن من الفشل يسمح للمستخدمين بالاستمرار في تنفيذ بعض الإجراءات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا الوضع الآمن من الفشل هو وضع الاسترداد وحتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة طالما لم يتم العبث بالبرنامج الثابت أو تعديله ، فلا تزال هناك فرصة لتشغيله في هذا الوضع. وإذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة التعيين.
كيفية بدء تشغيل Galaxy J5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيفية بدء تشغيل Galaxy J5 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاطلب المزيد من المساعدة من أحد الفنيين.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
