المحتوى
عندما يرفض Samsung Galaxy J3 تشغيله ، فمن المحتمل أن يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الجهاز ، أو عطل في البرنامج. إذا حدثت المشكلة بعد أن أسقطت هاتفك أو تعرض للبلل ، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب تلف الأجهزة وبالتالي تحتاج إلى إصلاح أو صيانة. من ناحية أخرى ، قد تعتبرها مشكلة برمجية إذا حدثت فجأة لهاتفك الذي لا يمكن تشغيله دون أي حالات سابقة من السقوط أو التعرض السائل على الهاتف. في هذه الحالة ، يتمتع هاتفك بالطاقة ولكن شيئًا ما يجعله عالقًا على الشاشة السوداء. لإصلاح المشكلة ، ستحتاج إلى تحديد الجاني والتخلص منه.
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات ، مثل عندما يكون هاتفك عالقًا على شاشة سوداء ، هناك بعض الحلول التي يمكنك محاولة استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على Samsung Galaxy J3 والتي قد تمنعه من التشغيل. ستوجهك هذه المشاركة خلال العملية بأكملها ، لذا انطلق وحاول حفظ هاتفك قبل شراء هاتف جديد.
بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، قم بإسقاط دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات التي أبلغ عنها القراء.ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
الحلول المحتملة لإصلاح Galaxy J7 التي لن يتم تشغيلها أو تعليقها على الشاشة السوداء
تم تسليط الضوء أدناه على الحلول المحتملة والحلول الموصى بها التي يمكن أن تساعد في إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 الذي لا يعمل أو به طاقة ولكن لا يمكنه إكمال عملية التمهيد حيث يتعطل على الشاشة السوداء
قم بتوصيل هاتفك بمأخذ حائط ثم اتركه لمدة ساعة تقريبًا.
أحد الاحتمالات التي تحتاج إلى مراعاتها في هذه الحالة هو أن هاتفك قد نفد تمامًا من بطارية هاتفك ، وبالتالي ، كل ما تحتاجه هو إعادة شحن لتتمكن من إعادة التشغيل مرة أخرى. قد يستغرق مؤشر البطارية ما يصل إلى 10 دقائق حتى يظهر على شاشة الهاتف خاصة إذا كانت البطارية فارغة تمامًا.
تأكد من أن جميع معدات الشحن الخاصة بك تعمل على استبعاد مشكلة الشحن من الأسباب المحتملة. إذا كان لديك شاحن إضافي متوافق مع جهاز Galaxy J3 ، فحاول استخدامه ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. تحقق أيضًا من أن كبل USB غير تالف وأن اتصال USB ثابت وقابلية التنقل قليلة جدًا. تحقق من توصيلات USB بحثًا عن دبابيس مثنية أو تآكل.
إجبار هاتفك على إعادة التشغيل أثناء توصيله بالشاحن.
تعمل إعادة التشغيل القسرية مثل إعادة الضبط الناعم التي تعمل على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي تسببت في عدم عمل جهازك على النحو المنشود. إنها أيضًا عملية آمنة لأنها لن تؤثر على بيانات هاتفك. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك.
أثناء التوصيل بمأخذ الحائط ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية أو حتى يظهر شعار Samsung. قد يساعد ذلك إذا كان جهازك متجمدًا وعلقًا على شاشة سوداء ولكن لا يزال لديه طاقة.
قم بإزالة البطارية ثم استبدالها.
قد تكون إزالة البطارية وإعادة تركيبها هي الحل خاصةً إذا كانت المشكلة متعلقة ببطارية تم إخراجها من مكانها. على غرار إعادة التعيين الناعم وإعادة التشغيل القسري ، يمكن أن تساعد إزالة البطارية أيضًا في إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي تؤثر على وظائف طاقة الهاتف. إليك كيفية القيام بذلك:
- تأكد من إيقاف تشغيل جهازك.
- ضع هاتفك في وضع مواجهة لأسفل.
- استخدم الشق الموجود في الزاوية العلوية اليسرى لرفع غطاء البطارية وإزالته برفق.
- حدد مكان الشق الآخر في الركن الأيمن السفلي من البطارية ثم ارفع البطارية للخارج.
- عند إخراج البطارية ، افحص بعناية بحثًا عن أي علامة تلف مثل التورم أو تغير اللون. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فأعد إدخال البطارية.
- تأكد من إحراق نقاط التلامس الذهبية للبطارية مع نقاط التلامس في حجرة البطارية ثم اضغط عليها برفق في مكانها.
- قم بمحاذاة غطاء البطارية ثم اضغط برفق لتثبيت الغطاء في مكانه.
ثم حاول التشغيل بالضغط على زر التشغيل لحوالي 30 ثانية إلى دقيقة واحدة. إذا تم تشغيله ، فأنت بخير. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
قم بإزالة وسائط التخزين الخارجية مثل بطاقة SD من جهازك.
يمكن أيضًا أن تكون مقاطع الملفات المكسورة أو المحتويات الفاسدة على بطاقة SD المدرجة في هاتفك هي السبب الرئيسي. إنه مشابه لما يحدث على بعض أجهزة الكمبيوتر التي يتعذر عليها التمهيد بوسائط التخزين الخارجية أو الأجهزة الطرفية المرفقة. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، حاول إزالة أي بطاقة microSD من فتحة بطاقة SD بهاتفك ثم أعد محاولة تشغيلها.
يوصى بإلغاء تحميل بطاقة microSD قبل إزالتها ، ولكن نظرًا لأنه لا يمكن القيام بذلك نظرًا لأن هاتفك قد مات في المقام الأول ، فما عليك سوى المضي قدمًا وإزالة بطاقة SD من الفتحة. بمجرد إزالة البطاقة ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.
قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ثم حاول استعادة البرامج الثابتة باستخدام Samsung Kies.
إذا كان لديك جهاز كمبيوتر متوفر مثبت عليه برنامج Samsung Kies ، فحاول استخدامه في حفظ جهازك. قم بتوصيل جهاز Galaxy J3 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام موصل USB المرفق ، وإذا أمكن ، قم باستعادة البرنامج الثابت للمخزون على جهازك. تحذف العملية بشكل دائم جميع المعلومات الشخصية من جهازك. وإليك كيف يتم ذلك بالفعل:
- افتح Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم انتقل إلى أدوات-> ترقية البرامج الثابتة وتثبيتها.
- أدخل جهازك اسم النموذج ثم انقر فوق حسنا.
- بعد ذلك أدخل ملف رقم S / N من جهازك وانقر فوق حسنا.
- انتظر حتى يتحقق Kies من أن الميزة متاحة لجهازك. إذا كان متوفرا ، انقر فوق حسنا المضي قدما.
- سترى إصدار البرنامج الثابت مع ملاحظة مفادها أنه سيتم حذف المعلومات الموجودة على جهازك نهائيًا أثناء العملية. انقر حسنا لاستكمال.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتجهيز جهازك للتعافي في حالات الطوارئ.
- ضع علامة اختيار في المربع المجاور لعبارة لقد قرأت جميع المعلومات الواردة أعلاه.
- قم بتوصيل جهازك بـ Kies.
- إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق ابدأ الترقية زر لإعادة تثبيت البرنامج الثابت على جهازك.
- سيقوم Kies بعد ذلك بتنزيل نظامك وإعداده لتحديث البرنامج الثابت. يمكن أن تستغرق العملية بأكملها بعض الوقت حتى تنتهي اعتمادًا على مواصفات الشبكة والكمبيوتر لديك.
- استجب لأي مطالبات أمنية وانتظر حتى تكتمل عملية الترقية. عندما تنتهي ، انقر حسنا.
يمكنك بعد ذلك فصل جهازك عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو السماح له بشحنه بالكامل قبل استخدامه.
اقتراحات أخرى
- أعد ضبط نظام هاتفك إن أمكن. إذا تمكنت من إعادة جهاز Galaxy J3 إلى الحياة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فتابع وأعد ضبط Galaxy J3 في وضع الاسترداد. لماذا ا؟ لأن هناك شيئًا ما به نظام هاتفك يتعطل ويتعطل على الشاشة السوداء. يمكن أن يكون خطأ في النظام أو ملفًا تالفًا أو تطبيقًا مخادعًا يمنع جهازك من التشغيل أو إنهاء عملية التمهيد. سيؤدي إجراء إعادة تعيين النظام بالكامل إلى القضاء على الجاني وبالتالي يمنع جهازك من التعطل مرة أخرى عند التشغيل.
- استبدل البطارية. إذا كنت تشك في أن البطارية ربما تعرضت للتلف ، فحاول استبدالها بأخرى جديدة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى نتيجة إيجابية.
- افحص فتحة درج بطاقة SIM بحثًا عن التلف. بصرف النظر عن توصيلات USB ومعدات الشحن ، افحص أيضًا مؤشر التلف السائل في فتحة درج SIM.
متى تصعد المشكلة؟
من المرجح أن يتم إلقاء اللوم على أحد مكونات الأجهزة المعيبة في Samsung Galaxy J3 إذا كان جهازك لا يزال لا يعمل بعد تنفيذ جميع الحلول السابقة. في هذه المرحلة ، يكون خيارك التالي إما تصعيد المشكلة إلى Samsung أو تحديد موعد لزيارة مركز الخدمة.
يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال أو دعم Samsung لتصعيد المشكلة والبحث عن مزيد من التوصيات ، ولكن إذا لم يكن الاتصال هو خيارك أو لم تتمكن من الوصول إلى فريق الدعم أو الحصول عليه ، فما عليك سوى اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة بدلاً من ذلك والحصول عليه تم تشخيصه من قبل فني.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide & Potential Solutions]
- ماذا تفعل حيال Samsung Galaxy J3 الذي توقف على الشعار
- يعمل Samsung Galaxy J3 على شعار Samsung ثم يقوم بإيقاف تشغيل الإصدار والمشكلات الأخرى ذات الصلة
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف تطبيق Google" [Troubleshooting Guide]
- الأشياء التي يتعين عليك القيام بها إذا سقط جهاز Samsung Galaxy J3 في الماء ولم يتم تشغيله بعد ذلك [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يعمل Samsung Galaxy J3 على إيقاف تشغيل الإصدار تلقائيًا والمشكلات الأخرى ذات الصلة
- يتعذر على Samsung Galaxy J3 (2017) شحن بطاريته بالكامل بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي لم يعد يتقاضى رسومًا بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
