المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J3 وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف المعرض"

تعد رسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف المعرض" في هاتف Samsung Galaxy J3 أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها من وقت لآخر طالما أنك تستخدم Android. هذا يعني بشكل أساسي أن مدير الوسائط المتعددة المدمج المسمى المعرض قد توقف عن العمل لسبب ما. قد يكون ذلك بسبب مشكلة في التطبيق أو قد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. نحن لا نعرف على وجه اليقين ما هي القضية التي تبحث فقط في هذا الخطأ.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي يعاني من هذا الخطأ. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يكون فيها من الأسهل كثيرًا تحديد المشكلة لأنه في هذه الحالة ، سنكون قادرين على صياغة حل قد يتخلص من خطأ ومنع حدوثه مرة أخرى في المستقبل. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وكنت مشغولًا حاليًا بهذه المشكلة ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذه المشاركة قد تساعدك.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J3 وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف المعرض"

مشكلة: مرحبا. هاتفي هو Galaxy J3 اشتريته في ديسمبر. ليس لدي أي مشاكل معه باستثناء مشكلة واحدة ويواصل عرض "للأسف ، توقف المعرض" عندما أفتح الكاميرا. وبالتالي ، لا يمكنني التقاط صور أو تسجيل مقاطع فيديو لأنه في اللحظة التي أفتح فيها الكاميرا ، يظهر الخطأ ولكنه لا يتحدث عن الكاميرا. إنه أمر محير بعض الشيء من جانبي لأنني لست جيدًا حقًا في التكنولوجيا. هل تستطيع مساعدتي؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تعمل تطبيقات الكاميرا والمعرض معًا عند التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو. يقوم الأول بالتقاط الصور الفعلية بينما يقوم الأخير بإدارتها. وغني عن القول ، عند فتح الكاميرا ، يجب أن يكون المعرض قيد التشغيل أيضًا والحقيقة أنه يتم تحميل كلاهما عند بدء تشغيل الهاتف. لذلك ، ليس من المستغرب حقًا أن يتسبب أحد التطبيقات في تعطل الآخر ، وهذا هو الحال مع هاتفك. لهذا ، إليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

على الرغم من أنه من الواضح أن الكاميرا هي التي أدت إلى حدوث الخطأ ، إلا أننا يجب أن نلاحق التطبيق الذي تعطل بالفعل ، لذلك في هذه الحالة ، إنه تطبيق المعرض. إنه تطبيق مدمج لذا لا يمكننا إزالته أو إزالته. بدلاً من ذلك ، نحتاج فقط إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها. إذا كانت المشكلة مقصورة على التطبيق فقط ، فهذا الإجراء كافي لإصلاح المشكلة والتخلص من الخطأ. لذا ، حاول اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين المعرض ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق معرض.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

يجب أن تعرف على الفور ما إذا تم حل المشكلة عن طريق فتح الكاميرا أو المعرض ولكن بافتراض استمرار حدوث المشكلة ، فإن الخطوة التالية ضرورية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

حان الوقت الآن لملاحقة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة نظرًا لاستمرار حدوث الخطأ بعد إعادة تعيين المعرض. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك عند القيام بذلك ، لذا فهو آمن بالفعل.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق معرض.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فقد حان الوقت للنظر في هذه المشكلة من زاوية مختلفة.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بتشغيل الخطأ

قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية هو الذي يسبب المشكلة ، لذا حان الوقت الآن لعزل المشكلة. ما عليك سوى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا كان هذا الخطأ ناتجًا عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها ، فلا يجب أن يظهر في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. إذا لم يكن لديك دليل على أي من هذه التطبيقات يسبب ، فمن الأفضل أن تكتشف ما إذا كانت هناك تطبيقات تحتاج إلى التحديث لأنها قد تكون مجرد مشكلة توافق.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق أو اثنين ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو حتى إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا كان هو الجاني.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن أو بعد القيام بكل هذا ، فقد حان الوقت لاستكشاف البرامج الثابتة وإصلاحها.

الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة وبما أننا لا نستطيع معرفة أي ذاكرة التخزين المؤقت تالفة وأيها ليست كذلك ، علينا فقط حذفها جميعًا مرة واحدة. لا تقلق ، ستتم إعادة بنائها تلقائيًا بمجرد بدء تشغيل الهاتف ولن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك ، لذا فهذا إجراء آمن. كل ما عليك فعله هو تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال الهاتف يعرض خطأ "توقف المعرض" ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. غالبًا ما يكون الخطأ مشكلة بسيطة وستتولى عملية إعادة التعيين حلها دائمًا. السبب في أن هذا الإجراء يأتي دائمًا في نهاية عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو بسبب المتاعب التي ينطوي عليها النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين واستعادتها بعد ذلك.

قبل إعادة ضبط هاتفك فعليًا ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك.إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إجراء Master Reset على جهاز Galaxy J3

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات إذا أردت ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.