المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تحافظ على إعادة التشغيل

قام مالكو Samsung Galaxy J3 بالتواصل معنا للحصول على المساعدة في تحديد أسباب إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه. ربما نكون قد عالجنا هذه المشكلة من قبل ولكن علينا مساعدة القراء الذين تنصت عليهم هذه المشكلة.

قام بعض هؤلاء المالكين مؤخرًا بتحديث هواتفهم بينما قال آخرون إن المشكلة بدأت دون أي سبب أو سبب واضح. مهما كانت الحالة ، فمن المؤكد أن هذه المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ما لم يكن الهاتف قد عانى بالطبع من تلف مادي أو سائل قبل حدوث هذه المشكلة.

سنقترح عليك أشياء يمكنك القيام بها باستخدام جهاز Galaxy J3 الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. نحن لا نقترح الأشياء التي يمكن أن تلحق الضرر بجهازك بشكل أكبر ، لذا كن مطمئنًا أن أدلة تحرّي الخلل وإصلاحه آمنة وفعالة. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المشاركة.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. في حال احتجت إلى مزيد من المساعدة ، املأ استبياننا واضغط على إرسال للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تحافظ على إعادة التشغيل

من المهم أن نتحقق من الهاتف بحثًا عن تلف مادي وسائلي محتمل قبل أن نكتشفه بالفعل. تذكر أن Galaxy J3 ليس لديه تصنيف IP68 مثل الرائد. بعد ذلك ، سننتقل إلى التأكد من أنها ليست مشكلة متعلقة بالبطارية ويتبع الباقي ...

تحقق من وجود ضرر مادي أو سائل

فيما يتعلق بالتلف المادي ، من الأسهل التحقق من هاتفك بحثًا عنه لأن أي قوة ستسبب مشاكل داخل الجهاز يجب أن تترك علامات أو خدوشًا أو حتى خدوشًا من الخارج. إنه هاتفك لذا يجب أن تعرف ما إذا كان الهاتف قد سقط على رصيف صلب أم لا.

بالنسبة للضرر الناتج عن السوائل ، الأمر معقد بعض الشيء ولكن يمكنك القيام بذلك بنفسك ...

• تحقق من الشاحن / منفذ USB بحثًا عن علامات الرطوبة وإذا بدا أنه مبلل ، أحضر قطعة من القطن ونظفها حول المنطقة أو أدخل قطعة مناديل بداخلها لامتصاص الرطوبة.
• قم بإزالة بطاقة SIM وابحث في فتحة بطاقة SIM للعثور على مؤشر تلف السائل. إذا ظل مؤشر LDI أبيض اللون ، فهذا يعني أن هاتفك خالي من التلف الناتج عن السوائل ولكن إذا تحول إلى الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فهذا إيجابي.

إذا اكتشفت وجود علامات تدل على حدوث أضرار مادية و / أو سائلة ، فمن الأفضل أن تقوم بإحضار الهاتف إلى التقنية.

قم بتوصيل الهاتف بالشاحن

هذا لا يعني معرفة ما إذا كان الهاتف يشحن أم لا ولكن معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل حتى لو كان به مصدر طاقة ثابت. كما تعلم ، ستكون البطارية هي أول بطارية تتدهور بمرور الوقت وعندما يحدث ذلك ، قد يتم إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه من وقت لآخر أو حتى يتم إيقاف تشغيله. سيؤدي توصيل هاتفك بالشاحن إلى منحه مصدر طاقة ثابتًا ، لذا إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطارية ، فلن تتم إعادة تشغيل جهازك عند استخدامه أثناء توصيله بالشاحن. لذلك ، بافتراض أن هذا هو الحال مع هاتفك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى إحضاره إلى التقنية واستبدال البطارية إلا إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام هاتفك والتعامل مع المشكلة كل يوم.

راقب هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها في حدوث المشكلة خاصةً إذا استمرت المشكلة حتى إذا كان الهاتف متصلاً بشاحنه. في هذه المرحلة من تحرّي الخلل وإصلاحه ، من الأفضل استبعاد هذا الاحتمال ، وللقيام بذلك ، يجب عليك بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

استمر في استخدام هاتفك أثناء وجودك في هذا الوضع وإذا لم تحدث المشكلة ، فيجب عليك العثور على التطبيقات التي يشتبه في أنها تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في هذا الوضع ، فحاول القيام بالخطوة التالية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. كما تعلم ، قد تكون بعض هذه الملفات المخزنة مؤقتًا تالفة أو قديمة بالفعل. بالنظر إلى حقيقة أن هذه المشكلة قد تكون متعلقة بالبرنامج الثابت ، فقد يساعد هذا الإجراء في حلها. كل ما عليك فعله هو بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، أو اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فعليك حقًا إعادة ضبط هاتفك لإصلاح المشكلة.

قم بنسخ جميع ملفاتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك

هذا هو الملاذ الأخير الخاص بك وسيظهر في نهاية الدليل بسبب المتاعب التي ستضطر إلى الخضوع لها في نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا. حتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد تتمكن إعادة الضبط من إصلاحها. اتبع هذه الخطوات بعد الانتهاء من النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك المهمة لإعادة ضبط جهازك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقم بإحضار هاتفك إلى التقنية حيث من المحتمل أن تكون مشكلة في الجهاز. آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide & Potential Solutions]
• ماذا تفعل حيال Samsung Galaxy J3 الذي توقف على الشعار
• يعمل Samsung Galaxy J3 على شعار Samsung ثم يقوم بإيقاف تشغيل الإصدار والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف تطبيق Google" [Troubleshooting Guide]
• الأشياء التي يتعين عليك القيام بها إذا سقط جهاز Samsung Galaxy J3 في الماء ولم يتم تشغيله بعد ذلك [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يعمل Samsung Galaxy J3 على إيقاف تشغيل الإصدار تلقائيًا والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• يتعذر على Samsung Galaxy J3 (2017) شحن بطاريته بالكامل بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي لم يعد يتقاضى رسومًا بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]