المحتوى

• دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تحافظ على التجميد

تعد مشكلات التجميد من أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا خاصةً من المستخدمين الذين يمتلكون أجهزة على مستوى الدخول مثل Samsung Galaxy J3. يقوم هاتفك بتجميع الملفات بمرور الوقت وعندما تنفد سعة التخزين تقريبًا ، قد يبدأ في التباطؤ قليلاً بحيث يصعب عليك ملاحظته. سيستمر الأداء في التدهور ، حتى يحين الوقت الذي يبدأ فيه التجمد.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تحافظ على التجميد

يتعين علينا تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لمعرفة سبب استمرار تجميده. ستساعدنا معرفة السبب في إيجاد طريقة لإصلاح المشكلة وهذا هو الغرض من هذا الدليل. ولكن قبل أن ننتقل فعليًا إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من أحد قرائنا. أفضل وصف لهذه المشكلة ...

مشكلة: بحاجه لمساعدتك. لدي هاتف Galaxy J3 وقد بدأ للتو في التجميد. في معظم الأحيان ، سيستغرق الأمر عدة ثوانٍ قبل أن أتمكن من استعادة السيطرة وهناك أوقات يستغرق الأمر دقيقة أو دقيقتين لا يمكنني استخدامها. لا أعرف ماذا حدث لها لكنها بدأت اليوم. بالأمس كانت تعمل بشكل جيد ، ولا توجد مشاكل على الإطلاق ولكن اليوم بدأت هذه المشكلة للتو وليس لدي أدنى فكرة عن سبب قيامها بذلك. الرجاء المساعدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بينما نريد مساعدة القراء على حل مشاكلهم ، فإننا لا نلجأ إلى الإجراءات التي من المحتمل أن تسبب المزيد من الضرر. ولكن مع ذلك ، قد يستمر حدوث شيء أثناء تحري الخلل وإصلاحه ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة ...

الخطوة 1: تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في هاتفك

عندما تنفد مساحة تخزين الهاتف ، فإن أكثر الأعراض شيوعًا هو التجمد أو التأخر. ذلك لأن كل خدمة يتم تشغيلها إما في الواجهة الأمامية أو الخلفية تنشئ ملفات مؤقتة حتى تتمكن من العمل بسلاسة. إذا لم تكن هناك مساحة تخزين كافية ، فقد لا يتمكن النظام من تحميل الخدمات الضرورية أو يضطر إلى فرض إغلاق التطبيقات والخدمات قيد التشغيل بالفعل لإفساح المجال للآخرين. سيؤدي هذا إلى مشاكل في الأداء. لذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو معرفة ما إذا كانت هناك مساحة تخزين كافية في هاتفك ، وإليك كيفية عرض مساحة التخزين المجانية على جهاز Galaxy J3:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق صيانة الجهاز.
4. انقر فوق التخزين.
5. ضمن "ذاكرة الجهاز" ، اعرض قيمة المساحة المتوفرة.
6. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
7. اضغط على الإعدادات.
8. انقر فوق التخزين.
9. اعرض قيمة المساحة المتوفرة.

إذا نفدت مساحة هاتفك تقريبًا ، فحاول حذف بعض الملفات ونقل بعضها إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. بعد ذلك ، ستلاحظ أن أداء هاتفك سيعود إلى طبيعته.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لا تؤدي إعادة التشغيل في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنها بالتأكيد ستمنحك فكرة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. عندما تكون في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها ، فيجب أن يعمل جهازك بشكل طبيعي أثناء وجوده في هذه الحالة. في هذه الحالة ، يجب أن تستمر في الخطوة 3 لإدارة تطبيقاتك ولكن إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة 4.

هذه هي الطريقة التي تبدأ بها هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

الخطوة 3: البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإعادة ضبطها وإلغاء تثبيتها

بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل مثالي أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فإنه يؤكد شكوكنا في أن المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها. هذه التطبيقات هي تلك التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو تم تثبيتها يدويًا أو تحميلها بشكل جانبي. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم محاولة إعادة تعيينه من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح المشكلة.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر الهاتف في التجمد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيمكننا القول إن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ولكن قول ذلك لا يجعل الأمور أسهل لأنه يتعين علينا مراعاة كل الاحتمالات في هذا الموقف أيضًا. قد يكون تلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت لسبب ما ولكن الهاتف لا يزال يستخدمها وهذا هو سبب حدوث هذه المشكلة. لذلك ، يتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإليك كيفية ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال الهاتف يتجمد بشكل متكرر ، يجب عليك إعادة تعيينه.

الخطوة الخامسة: حان الوقت لإعادة ضبط جهاز Galaxy J3

إعادة الضبط ضرورية في هذه المرحلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما ترى ، فشلت جميع الإجراءات الأخرى في حل المشكلة ولهذا حان الوقت لإعادة الهاتف إلى إعداداته الأصلية. ولكن قبل ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أيضًا ولا يمكن استعادتها بعد ذلك. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) لتجنب قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy J3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.