لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية الشحن لهاتفك الذكي ، ولهذا السبب عندما بدأنا في تلقي شكاوى من مالكي Samsung Galaxy A5 ، بحثنا على الفور حول المشكلات الأكثر شيوعًا وأولها في قائمتنا هو مشكلة عدم الشحن. قد تحدث هذه المشكلة ليس فقط لمالكي A5 ولكن لجميع مستخدمي الهواتف الذكية ، لذا إذا كان لديك هاتف لا يشحن حاليًا ، فقد نساعدك.

مشكلة: مرحبا يا شباب. لدي مشكلة مع هاتفي وأنا قلق حقًا لأنني اشتريت هذا الجهاز للتو الشهر الماضي كبديل لجهاز Galaxy S2 القديم. إنه Galaxy A5 وقد لا يكون باهظ الثمن مثل S8 أو أي هواتف Samsung أخرى ، وعادة ما ينجز المهمة خاصة الرسائل النصية والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني. في الآونة الأخيرة ، لاحظت أنه أصبح بطيئًا بعض الشيء لكنني لم أمانع في التفكير في أنه ربما كان مجرد خلل أو شيء من هذا القبيل. ثم قبل يومين عندما حاولت شحنه ، لم يتم شحنه لكنني حاولت وحاولت حتى تم ذلك. اضطررت اليوم إلى توصيل الشاحن مرة أخرى ولكنه لا يشحن على الإطلاق. لقد حاولت بالفعل شحن مئات المرات دون جدوى. هل هاتفي معيب بالفعل؟ إذا كنتم تعرفون كيف تصلحون هذا ، الرجاء مساعدتي. شكرا مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كل ​​ما يمكننا فعله حيال ذلك هو التحقق من الشاحن والهاتف والقيام بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد قولي هذا ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشحنه

يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك فعله - قم بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ثم حاول شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يشحن أم لا. إذا حدث ذلك ، فإن المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها. ستحتاج بعد ذلك إلى العثور على هذه التطبيقات وتحديثها ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وحتى إلغاء تثبيتها إذا استمرت المشكلة. اتبع الخطوات الخاصة بكل إجراء أدناه ...

ومع ذلك ، إذا استمر عدم شحن الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

كيفية تحديث التطبيقات في Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل Galaxy A5 وشحنه

الآن بعد أن علمنا أن هاتفك لا يشحن حتى في الوضع الآمن ، حان الوقت الآن لشحنه أثناء إيقاف التشغيل. سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن شيء ما في البرنامج الثابت أو أن الجهاز قد يواجه بعض المشكلات التي لا يتم شحنها أثناء استخدام الهاتف للبطارية لتشغيل مكوناته. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، تكون المشكلة أكثر خطورة ، وإذا تم شحن الهاتف أثناء إيقاف التشغيل ، فانتقل إلى الخطوات التالية قبل أن تقرر إحضارها إلى المتجر. افعل الشيء نفسه حتى لو لم يتم شحن الهاتف إذا تم إيقاف تشغيله.

الخطوة 3: حاول توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول

لا يُصدر الكمبيوتر تيارًا كهربائيًا يزيد عن 1 أمبير في أي من منافذ USB الخاصة به ، ولكن هذا سيكون كافيًا لجعل الهاتف يستجيب عندما يستشعر تدفق الكهرباء عبر دوائره. لا نحتاج بالضرورة إلى شحن الهاتف من خلال جهاز كمبيوتر ، بل نريد فقط معرفة ما إذا كان يستجيب لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فلا بد أنه مشكلة في الشاحن. في هذه الحالة ، تحتاج فقط إلى شراء شاحن جديد ويتم إصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال يرفض الشحن حتى إذا كان متصلاً بجهاز كمبيوتر ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من الممكن دائمًا أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض مخابئ النظام الفاسدة. لذا ، أريدك أن تحاول حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. للقيام بذلك ، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، ثم أعد ضبط هاتفك

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان هاتفك لا يزال يتعذر شحنه بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وكان به بطارية كافية لنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا. ليس هناك ما يضمن أنه سيتم حل المشكلة عن طريق القيام بذلك ولكن لا يزال يتعين عليك القيام بذلك قبل إحضار الهاتف إلى أحد المتاجر. بعد كل شيء ، فإن أول شيء ستفعله التقنية هو إعادة ضبط الهاتف إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، لذلك من الأفضل أن تفعل ذلك قبل أن يلقي أحد نظرة عليه.

ولكن قبل إعادة الضبط ، خذ وقتًا في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، ثم لا تنسَ تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفلك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy A5

لإيقاف تشغيل جهاز مكافحة السرقة ، سيتعين عليك تسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك على الجهاز واختيار عدم تسجيل الدخول باستخدام معرف Google في أي من خدمات Google. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام معرف Google إلى أي خدمة وإعداد رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور أو قفل بصمة ، فإنك تقوم تلقائيًا بتشغيل الحماية من السرقة. لتسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy A5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين Galaxy A5 من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

إذا استمرت المشكلة بعد كل هذا ، فقم بإحضار هاتفك إلى متجر أو أعده إلى المتجر الذي اشتريته منه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.