المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي بها مشكلة في الرسائل النصية وإصلاحها بعد تحديث النظام

تعد مشكلات المراسلة من أكثر المشكلات شيوعًا التي يشتكي منها مالكو Samsung Galaxy A3 وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تساعد في تطوير المشكلة. ومع ذلك ، استنادًا إلى التقارير التي تلقيناها من قرائنا ، يبدو أن هذه المشكلات حدثت بعد وقت قصير من آخر تحديث للبرنامج الثابت. هذا بالطبع ، تركنا نعتقد أنه ربما تم تنزيل تحديث سيئ. حسنًا ، هذا هو الجانب الأكثر خطورة من المشكلة. قد يشير الجانب الأقل خطورة إلى بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو الملفات الفاسدة ، أو مشكلات التوافق مع بعض التطبيقات.

لحسن الحظ ، يمكن إصلاح مشكلات الرسائل النصية بمساعدة إحدى تقنيات Samsung أو بدونها ما لم يكن ذلك بالطبع بسبب بعض مشكلات الأجهزة التي تمنع الهاتف من تلقي إشارة من الشبكة. ومع ذلك ، قد يتمكن مزود الخدمة من مساعدتك في حل هذه المشكلة إذا كان ذلك بسبب مشكلات متعلقة بالحساب أو بسبب مشكلات في الشبكة. في هذه المقالة ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك لتحديد المشكلة بالفعل حتى تتمكن من طلب المساعدة من مزود الخدمة أو مشغل شبكة الجوال إذا لزم الأمر. لذا ، استمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

قبل الشروع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فقد ترغب في زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبياننا هنا.

استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي بها مشكلة في الرسائل النصية وإصلاحها بعد تحديث النظام

إليك الحقيقة ، قد تكون المشكلة بسبب تطبيق المراسلة فقط أو قد تكون بسبب البرامج الثابتة. سنحاول استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ولكن كن حريصًا جدًا على عدم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عن طريق الخطأ إن أمكن. بالنسبة للمالكين الذين لا يشعرون بالارتياح تجاه استكشاف أخطاء هواتفهم وإصلاحها ، أقترح أن تسأل شخصًا قد يكون قادرًا على مساعدتك ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تابع القراءة ...

الخطوة 1: حاول إعادة تعيين تطبيق المراسلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

سنحاول متابعة تطبيق المراسلة أولاً لأنه يبدو أن هذا هو سبب المشكلة. ولكن قبل القيام بأي شيء ، حاول إجراء نسخ احتياطي للرسائل النصية التي لا تريد أن تفقدها لأن الإجراء التالي سيعيد ضبط التطبيق نفسه وربما يحذف جميع رسائلك. بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على الرسائل.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

افتح التطبيق وحاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لاختبار ما إذا كانت الرسالة تمر وما إذا كان بإمكان هاتفك استلامها بالفعل. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) الذي لم يعد بإمكانه إرسال / استقبال الرسائل النصية [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي ظهر خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يتعذر على Samsung Galaxy A3 إرسال رسائل نصية إلى إصدار الأرقام المميزة والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• يستمر ظهور الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال متوقفة" على Samsung Galaxy A3 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لماذا يستمر Samsung Galaxy A3 في إسقاط المكالمات وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نظرًا لأن المشكلة لا تزال تحدث حتى بعد إعادة تعيين تطبيق المراسلة ، يتعين علينا التحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها في هاتفك أو بعضها يسبب المشكلة. يتعين علينا تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا ومحاولة إرسال رسالة نصية لمعرفة ما إذا كان الخطأ أو المشكلة ستستمر في الظهور. للقيام بذلك ، عليك فقط تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

يجب أن يظل تطبيق المراسلة الافتراضي يعمل حتى في الوضع الآمن ، لذا افتحه وقم بإنشاء رسالة نصية سترسلها إلى رقمك الخاص. إذا بدا أن المشكلة قد تم إصلاحها في هذا الوضع ، فهذا يعني أنها ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. اكتشف أي التطبيقات التي ثبتها يسبب المشكلة ثم قم بإلغاء تثبيتها:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في هذا الوضع ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

إذا تعرضت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتلف أثناء عملية التحديث ، فسيتأثر أداء الجهاز وسيؤدي إلى مشكلات مثل هذه. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. لاستبعاد هذا الاحتمال ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وأن تقوم البرامج الثابتة بإنشاء برامج جديدة قد تتوافق مع البرامج الثابتة الجديدة. اتبع الخطوات أدناه لتشغيل جهاز Galaxy A3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، سيستغرق الجهاز وقتًا لإعادة التشغيل لأنه ينشئ ملفات جديدة. عند بدء التشغيل ، قم بتشغيل تطبيق الرسائل الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، إذا كان الأمر كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك

في هذه المرحلة ، إذا كانت المشكلة هي أنه لا يمكنك إرسال رسائل نصية أو تلقيها ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حتى يتم إخطارك بحالة حسابك أو إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة في منطقتك.

إذا كانت المشكلة في هاتفك ناتجة عن التطبيق الذي تستخدمه ، فعليك إعادة ضبط هاتفك وسيتولى حل المشكلة. ومع ذلك ، خذ وقتًا في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أهم ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إجراء إعادة تعيين Master على جهاز Galaxy A3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لا تزال لديك مخاوف تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت وسنكون سعداء بمساعدتك.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy A3 غير متصل بمشكلة شبكة Wi-Fi والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يظهر باستمرار خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي ظهر خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يستمر ظهور الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال متوقفة" على Samsung Galaxy A3 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• خطأ "للأسف ، توقف المعرض" يستمر في الظهور على Samsung Galaxy A3 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]