المحتوى
لا تحدث المشكلات المتعلقة بالطاقة في الهواتف الذكية ما لم يكن هناك شيء ما يحدث في البرامج الثابتة أو الأجهزة. اتصل بنا بعض قرائنا الذين يستخدمون Samsung Galaxy A3 بشأن مشكلة يتم فيها إغلاق الهاتف بشكل متكرر أو عشوائي من تلقاء نفسه. قال البعض إن المشكلة بدأت بعد التحديث بينما أبلغ آخرون أن المشكلة ظهرت للتو دون سبب أو سبب واضح.
سننظر في هذه المشكلة لصالح قرائنا الذين تواصلوا معنا ولأولئك الذين قد يواجهونها عاجلاً أم آجلاً. هذه ليست المرة الأولى التي نواجهها ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة وجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة حيث قد تجد هذه المشاركة مفيدة.
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبيان مشكلات Android.
استكشاف أخطاء Galaxy A3 وإصلاحها التي كثيرًا ما تتعطل من تلقاء نفسها
في هذا الدليل ، سأساعدك في تحديد ماهية المشكلة من خلال استبعاد احتمال واحد في كل مرة حتى نتمكن من تحديد المشكلة.بحلول ذلك الوقت ، سنكون قادرين على تجربة شيء أو شيئين قد يحل المشكلة. مع ذلك ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك ...
راقب هاتفك في الوضع الآمن
لقد واجهت شخصيًا هذه المشكلة مع هاتفي من قبل وكان ذلك بسبب أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها. لم أحصل على التطبيق من متجر Play ، مما يعني أنني قمت بتحميله يدويًا. لم يكن الإغلاق متكررًا حقًا ولكنه كان مزعجًا لأنك لا تعرف بالضبط متى ستحدث المشكلة.
كانت هناك أيضًا حالات بحثت فيها والتي تتضمن تطبيقات من متجر Play. حدث نفس الشيء. يتم إيقاف تشغيل الهاتف بشكل عشوائي. لا أعرف ما إذا كانت مشكلة هاتفك هي نفس المشكلة التي واجهتها شخصيًا ولكن من هنا نبدأ.
قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتسبب في حدوث المشكلة. قبل أن أخبرك بما يجب عليك فعله بعد ذلك في هذه الحالة ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل Galaxy A3 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
بافتراض أن المشكلة لا تحدث في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو معرفة أي من التطبيقات التي ثبتها يسبب المشكلة. قد لا تتمكن من تحديده على الفور ، لذا ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا. إذا كان لديك بالفعل بعض المشتبه بهم ، فقم بإلغاء تثبيتها واحدًا تلو الآخر:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا استمر إغلاق الهاتف بشكل عشوائي من تلقاء نفسه أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
راقب هاتفك أثناء توصيله بشاحنه
أحد أسباب إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه هو عندما تفشل البطارية. أتفهم أن المشكلة لا تزال تحدث حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، ولكن بدلاً من متابعة التطبيق المثبت مسبقًا أو البرنامج الثابت نفسه ، من الأفضل أن تحاول معرفة ما إذا كانت مشكلة في البطارية.
قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل وتوصيل هاتفك به باستخدام كابل USB الأصلي. سيتم شحن الهاتف بمجرد أن يكتشف تدفق التيار الكهربائي عبر دوائره من محول الطاقة. استمر في استخدام الجهاز ولكن كن حريصًا جدًا لمعرفة ما إذا كان لا يزال مغلقًا من تلقاء نفسه.
إذا لم تحدث المشكلة أثناء شحن الهاتف ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة هي البطارية. لا يحتوي Galaxy A3 على بطارية قابلة للإزالة ، لذا يتعين عليك حقًا إحضار الهاتف إلى المتجر لاستبداله. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في إزعاجك ، فحاول معرفة ما إذا كان ذلك بسبب تلف السوائل.
المشاركات ذات الصلة:
- ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy A3 خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- لماذا تنفد بطارية Samsung Galaxy A3 الخاصة بي بهذه السرعة وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- يعرض Samsung Galaxy A3 خطأ "اكتشاف الرطوبة" ولا يتم الشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل حيال Samsung Galaxy A3 الذي يشحن ببطء؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- لن يتم شحن Samsung Galaxy A3 بسبب تحذير "تم اكتشاف الرطوبة" [Troubleshooting Guide]
افحص هاتفك بحثًا عن تلف سائل محتمل
على عكس الضرر المادي ، يكون التلف الناتج عن السوائل خفيًا. حتى إذا كان Galaxy A3 (2017) حاصل على تصنيف IP68 الذي يشهد بأنه مقاوم للماء ، فلا يزال من الممكن أن يتلف الهاتف بسبب السائل.
للتحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي عليه ، انظر إلى منفذ USB أولاً لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على بعض آثار الرطوبة هناك. للتأكد من جفافه ، يمكنك استخدام قطعة قطن للتنظيف حول المنطقة أو إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية بداخلها لامتصاص الرطوبة.
يمكنك أيضًا التحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) عن طريق إزالة درج بطاقة SIM والنظر في فتحة SIM. إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فلن يكون الضرر الناتج عن السوائل هو سبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا تحول مؤشر LDI إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فهذا إيجابي. في هذه الحالة ، لا يزال يتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة حتى تتمكن التقنية من تنظيفه لك.
من ناحية أخرى ، إذا كنت متأكدًا من أن سبب المشكلة ليس ضررًا سائلًا ، فيجب عليك تنفيذ الإجراءات التالية حيث قد تكون مشكلة في البرامج الثابتة.
قم بتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
من المحتمل أن يكون أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا هو السبب وراء هذه المشكلة ، ولكن بدلاً من البحث عنها ، من الأفضل أن تلاحق البرامج الثابتة نفسها نظرًا لأن التطبيقات المثبتة مسبقًا مضمنة بعمق فيها. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح جميع محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف تفعل ذلك ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قد يستغرق هذا الإجراء حوالي دقيقة أو دقيقتين فقط ، لذا انتظر حتى يصبح هاتفك نشطًا ثم تابع ملاحظتك. إذا لم تختف المشكلة ، فقد يؤدي الإجراء التالي إلى حل المشكلة.
قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة وقم بإعادة الضبط الرئيسية
بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستمرار المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة ضبط جهازك. إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة ، فستتولى عملية إعادة التعيين معالجتها. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) عن طريق إزالة حساب google الخاص بك من هاتفك حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
في حالة استمرار المشكلة في إزعاجك بعد إعادة التعيين ، فهذه ليست مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة ولكن قد تكون هناك مشكلة خطيرة في الجهاز. حان الوقت لإحضاره إلى مركز الخدمة حتى يتم فحصه بشكل صحيح بواسطة التقنية.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاتصل بنا في أي وقت.
المشاركات التي قد تكون مهتمًا أيضًا بقراءتها:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
- لن يتم شحن Samsung Galaxy A3 بسبب تحذير "تم اكتشاف الرطوبة" [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يتعطل في حلقة التمهيد ، لن تستمر في التمهيد [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب ولكن الأزرار اللينة مضاءة [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) العالق في bootloop [Troubleshooting Guide]
